3. Дерево целей

1)

Экспансия, расширение географии присутствия

Проведение маркетинговых исследований в районах, где планируется постройка

Проведение дополнительной рекламы сети Ашан

Увеличение количества гипермаркетов в разных городах России

Закупка товаров

Организация постройки

Проведение соц. исследований (насколько выгодно организовывать постройку)

Наружная реклама

По Интернету

По телевидению

Найм персонала

2)

Автоматизация технологий хранения и логистики товаров

Покупка или аренда территорий или помещений и необходимой аппаратуры

Проведение расчетов ориентировочной стоимости создания автоматизированной системы

Тщательная подготовка модели, направленной на оптимизацию процессов хранения и логистики

Закупка аппаратов и автомобилей, необходимых для функционирования системы

Найм специалистов в необходимых областях (IT, инженеры и т.д.)

Развитие интернет-магазина «Ашан»

Реклама по телевидению и радио

Реклама в социальных сетях и в Интернете

Наружная реклама

3)

Увеличить вложения в рекламу

Развитие эффективной службы доставки

Определить аудиторию и наиболее эффективный каналы рекламы наиболее эффективны

Распределять средства по разным каналам рекламы

Анализировать эффективность вложения денежных средств

Найм персонала

Реклама через сети партнеров

Покупка автомобилей

2.4. The Business Model Canvas

1. Потребительские сегменты.

• Благодаря политике деления товаров на «трети» (первая треть – дешёвые товары, вторая – товары умеренной стоимости, третья – дорогие) компания покрывает потребности всех слоёв населения.

• С начала 2016 года ООО «АШАН» ввело услугу торговли в интернет – магазине с юридическими лицами.

2. Достоинства предложения.

• Позиция компании: быть дешевле конкурентов в 85% товаров.

• Привлекательность гипермаркетам создаёт также возможность для клиентов приобрести товары разных категорий в одном месте.

3. Каналы сбыта.

• Гипермаркеты с торговой площадью от 10000 м² в Москве и от 8000 м² в регионах, предлагающие своим клиентам около 40000 наименований товаров.

• Супермаркеты «Ашан – сити» и «Наша радуга» площадью до 5000 м² с ориентиром на продовольственный сектор (соотношение продовольственных товаров к непродовольственным 75% к 25%).

• Магазины «Ашан супермаркет», «Мой Ашан», «Каждый день», расположенные в различных районах города, призванные покрыть потребность клиентов в магазинах пешей доступности¹⁸.

4. Отношения с клиентом.

• Как клиентоориентированная компания АШАН стремится сделать всё возможное, чтобы клиенту было выгодно и в то же время удобно приобретать товары в магазинах сети. В рамках программы «Клиент в сердце АШАН» в аллеях гипермаркетов устанавливаются скамейки для отдыха клиентов, кулеры с бесплатной водой, стойки с анкетами, где клиент может оставить свой отзыв о работе магазина или конкретного сотрудника.

• Во Франции при приёме на работу сотрудникам озвучивают фразу: «Клиент – наш король». В России суть этой фразы не измена, изменено только её звучание «Клиент – наш гость». А гостю всегда необходимо угодить и показать себя радушным хозяином. Для улучшения качества обслуживания компания каждую весну проводит «Опрос удовлетворённости клиентов». Гипермаркеты приглашают «за круглый стол» клиентов для обсуждения насущных проблем покупателей. Также есть практика посещения сотрудниками компании своих клиентов на дому для обсуждения различных вопросов, с которыми сталкиваются клиенты при посещении магазинов.

• Интернет – магазин auchan.ru предлагает расширенный ассортимент товаров, которые не всегда возможно представить в классических магазинах в широком ассортименте. Постепенно на сайте становятся доступны всё новые и новые категории товаров (например, в 2016 году были введены товары для животных).