5.2 Предприятие как система

    Система - это единство взаимосвязанных, взаимовлияющих элементов, которые расположены в определенной закономерности в пространстве и времени и совместно функционируют для достижения определенной цели.

    Предприятие как система создается людьми, принадлежит к особой категории так называемых целеустремленных систем - систем, содержащих в себе в качестве своих компонентов людей.

    С точки зрения теории систем предприятие является открытой системой, т.е. системой, взаимодействующей с внешним миром (средой), представляющей собой множество взаимодействующих с ним и между собой систем. Поэтому далее будем использовать термины внешняя среда и внутренняя среда предприятия для обозначения совокупности всех внешних систем и собственной системы.

    Цель современного предприятия представляет собой сумму целей всех его работников, собственников, потребителей и, строго говоря, всех остальных субъектов (далее называемых заинтересованными лицами (сторонами)). В сущности цель предприятия должна представлять собой систему четырех категорий целей:

• целей его работников,

• целей его собственников,

• целей потребителей его продукции,

• целей общества в целом.

    Из этих четырех категорий заинтересованных лиц только первая входит в структуру предприятия, все остальные относятся к внешней среде.

    Среди всех целей предприятия стержневой, базовой целью, ведущим стимулом его деятельности является его миссия, его предназначение для потребителей результатов (продуктов и услуг) предпринимательской деятельности.

    Ясно, что максимизация прибыли не может служить миссией предприятия, поскольку является лишь его внутренней целью, в то время, как миссия представляет собой цель, выходящую за рамки предприятия. Например, миссией фирмы "Мак Доналдс" является быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов. Понятно, что миссия фешенебельного ресторана существенно от нее отличается, так как ориентирована на другие потребности клиентов.

    Т.е. миссия ориентирована, в первую очередь, на качество продуктов и услуг и привлекательность для пользователя, т.к. без этого не будет желаемых объёмов продаж и прибыли ни в текущий момент, ни в будущем.

    Итак, главным признаком для описания деятельности предприятия (коммерческой организации) будем считать тот, что оно работает на рынке и предоставляет свои товары и/или услуги потребителям (осуществляет свою миссию). Потребители платят деньги, поставщики поставляют исходное сырье или товары или материалы для оказания услуг. Деятельность обеспечивается наличными ресурсами предприятия, включая персонал, финансы, технологии и т.п. Кроме того, деятельность предприятия регулируется различными надзорными и государственными органами. Представленная на рис. 1.

Рис. 1. Принципиальная схема деятельности предприятия

    Принципиальная схема такой деятельности (основные элементы) включает деятельность предприятия как черный ящик, выполняющий преобразование потоков объектов преобразования на входе в результаты преобразования на выходе. Входные потоки составляют продукты поставщиков, управляющие воздействия со стороны владельцев и госорганов и надзорных органов, все ресурсы, выходные - потоки продуктов потребителям.

    Таким образом, смыслом указанной деятельности (ее семантикой) являются преобразования потоков бизнес - объектов под управлением компонент внешней среды.

    Если рассматривать в качестве основных процессов все процессы, выдающие во внешнюю среду свои «продукты», то к таковым можно также отнести отчётные процессы бухгалтерского характера, поставляющие отчётные документы владельцам, госорганам и надзорным органам.