40 Виды конфликтов. Стили разрешения конфликтов

Различают:

Внутриличностный – столкновение приблизительно равными по серии значимости, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов у одного и того же человека, отражающий противоречивые взгляды с социальной средой и с самим собой. Присуще психическая неудовлетворенность.

конфликт «приближение-приближение» - состояние, при котором человеку приходится выбирать одну из 2 в одинаковой мере привлекательных альтернатив.

конфликт «удаление-удаление» - состояние, при котором человеку приходится выбирать одну из двух, в одинаковой степени непривлекательных альтернатив.

конфликт «приближение-удаление». Одна и та же цель является в одинаковой мере и привлекательной, так и привлекательной, вызывает как полож.так и отриц.эмоции.

Межличностный – столкновение взаимодействующих людей чьи интересы, цели, нормы поведения и методы работы взаимоисключающих друг друга, а то и вовсе несовместимы в данной ситуации.

Межгрупповой – столкновение микрогрупп в коллективе, либо социальных групп, отстаивающих противоположные интересы, препятствующих друг другу.

1. Стиль конкуренции (его можно использовать, если исход конфликта очень важен, вы обладаете достаточной властью и авторитетом).

2. Стиль сотрудничества (учитываются желания других)

3. Стиль компромисса (вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое)

4. Стиль уклонения (вы чувствуете себя неправым и предчувствуете правоту другого человека или когда этот человек обладает большей властью).

5. Стиль приспособления (вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы; немного уступая, вы теряете мало)

41 Конфликтология как наука. Причина производственных конфликтов

Конфликтология - наука, исследующая конфликты, причины их возникновения, механизмы и закономерности развития конфликтных ситуаций, субъекты (стороны) конфликтов, их негативные и позитивные следствия, социальные функции, возможности и способы их предупреждения, локализации, минимизации и разрешения.

У всех конфликтов есть несколько причин, основными из которых являются:

Распределение ресурсов Руководство должно решить, как распределять материалы, людей, финансы, чтобы наиболее эффективным образом достичь целей предприятия.

Взаимозависимость задач Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задач от другого человека или группы.

Различия в целях Возможность конфликта растет по мере того, как предприятия становятся более специализированными и разбиваются на подразделения, которые могут сами формулировать свои цели и большее внимание уделять их достижению, чем достижению целей организации.

Различия в представлениях и ценностях Например, подчинённый может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчинённый может выражать своё мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно выполнять то, что ему говорят.

Различия в манере поведения и жизненном опыте Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Нередко встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность, враждебность и готовы оспаривать каждое слово. Такие личности часто создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтами.

Неудовлетворительные коммуникации Плохая передача информации может быть как причиной, так и следствием конфликта.