11. Конфликтогены среди персонала.

Конфликтогены — это слова, какие-то действия или вовсе бездействие, могущие привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт.

Источниками конфликта являются сотрудники, обладающие следующими качествами характера:

1. Думают только о личных интересах

2. Действуют методом штурма

3. Занимаются планомерной и полномасштабной подтасовкой данных

4. Тратят часть рабочего времени на поиск слабых мест у коллег

5. Считают, что отступают только слабые люди

6. Считают себя всезнайками

7. Маскируют намерения по дестабилизации отношений

8. Достигают цели любой ценой

9. Прекращают дискуссию, если она не приносит дивиденды

12. Виды трудовых конфликтов и причины их возникновения

Трудовой конфликт –это вид социального конфликта, в основе которого лежат противоречия сферы трудовых отношений. Объектом трудового конфликта выступают трудовые отношения и условия их обеспечения

Виды:

1. По причинам возникновения( невыплата з/п, нарушение условий коллективного договора, сокращение штатов, нарушение техники безопасностт)

2. По интересам

- работодателя

- интересы отдельных рабочих

3. По способу и методу разрешения

- силовым путём

- путём переговоров

-судебное разбирательство

4. по характеру и степени проявления признаков(наличие или отсутствие реального конфликтного поведения, известность или неизвестность К.окружающими)

-открытый

Закрытый

5.по предмету спора

-информационные

-поведенческие

-отношений

-ценностные

-структурные

Причины объективные:-недостатки, ошибки в организации труда, кот.приводят к конфронтации между работниками

• Ценности и цели (этические ценности предприятия, стратегические планы)

• Организационные структуры (величина и объём предприятия, состав сотрудников, возможность карьерного роста)

• Норма и правила-критерии оценки и стимулирования сотрудников, рабочие указания и системы контроля, служебное взаимодействие

• Средства и ресурсы-персонал помещения и их оснащение

Причины субъективные-индивидуальные особенности личности или группы

• Личные качества-гибкость, коммуникабельность

• Взгляды и мотивы-мотивация и конкуренция, лояльность к предприятию

• Знания-понимание ситуации

• Манера поведения (работать и руководить)

• Отношения (открытость и доверие, взаимозависимость сотрудников)

Объективно-субъективные причины возникновения трудового конфликта:

1. Распределение и перераспределение благ-проблема отношений, связанная с принципами распределения определенных благ и ресурсов, с перераспределением уже присвоенных благ , а также с вопросами справедливости распределения этих благ. С перераспределение протекает болезненнее, чем с распределением.

2.Сложности функционального взаимодействия (когда в орг-ции присутствует дифференциация и кооперация трудовой деят-ти, что может вызвать столкновения между людьми из-за их ответственности; конфликтуют чаще те, кто проявляет особую активность на производстве). 3.Ролевые противоречия (разные цели, роли и стили поведения работников, нереализация взаимных ролевых ожиданий субъекта)

4.Сугубо деловые разногласия (связаны с разностью профессионального мышления, несовпадающими взглядами на организацию и выполнение работы)

5. Раздел вины и ответственности (при неблагоприятных для организации ситуациях происходит поиск конкретного виноватого)

6. Борьба за лидерство (представлены в качестве борьбы за власть)

7. Ненормальные условия труда (являются раздражителем)

8. Несовместимость (в опыте, квалификации, образовании)

9.Половозрастной состав организации(несовместимость стереотипов)

10.Социальные различия (сословно-классовые различия, этнические, религиозные)