- •Предыстория науки управления.
- •Школа научного управления.
- •Административная («классическая») школа в управлении.
- •Школа «человеческих отношений».
- •Школа «количественных методов в управлении».
- •Процессный подход к управлению.
- •7. Системный подход к управлению.
- •8. Ситуационный подход к управлению.
- •1. Социометрическая структура группы
- •4. Структура социальной власти и влияния
- •5. Социометрия как метод групповой диагностики (история создания, технология и варианты проведения)
- •6. Уровни развития малой группы
- •7. Понятие и признаки трудового коллектива.
- •8. Виды коллективов
- •9. Команда как разновидность коллектива
- •11. Психологическая характеристика коллектива
- •12. Групповые эффекты
- •13. Коллективность как феномен группы
- •14. Групповая совместимость, сплоченность, срабатываемость
- •15. Микроанализ управленческой деятельности
- •17. Подход с позиции психологической теории деятельности
- •19. Дименсиональный подход к анализу управленческой деятельности.
- •20. Нормативный подход к анализу управленческой деятельности.
- •Вопрос 21. Функциональный анализ управленческой деятельности.
- •22. Функция целеполагания.
- •23. Функция прогнозирования.
- •24. Функция планирования.
- •25. Функция организации.
- •26. Функции принятия решения.
- •27.Функция мотивирования
- •28 .Коммуникативная функция.
- •29.Функция контроля и коррекции
- •30. Кадровые функции руководителя
- •31 Производственно-технологические функции.
- •32. Производные функции управления
- •34. Понятие и сущность психологического климата коллектива
- •35. Корпоративная (организационная) культура как механизм управления психологическим климатом коллектива
- •36.Виды и типы корпоративной культуры
- •37.Внешняя и внутренняя атрибутика корпоративной культуры
- •38.Планирование персонала
- •39.Привлечение и отбор персонала
- •40. Оценка персонала
- •41. Мотивация персонала и стимуляция труда
- •42. Развитие персонала
37.Внешняя и внутренняя атрибутика корпоративной культуры
Сегодня существует множество различных подходов к выделению и описанию атрибутов, идентифицирующих корпоративную культуру на микро- и макроуровне, но в целом их можно разделить на три основные группы:
внешние (визуально-вербальные) атрибуты;
базовые (официальные) атрибуты;
внутренние (латентные, скрытые) атрибуты.
Основные атрибуты корпоративной культуры в 2016 году представлены как явными, так и скрытыми нормами или образцами, но только при условии, что они воспринимаются большей частью коллектива и оказывают реальное влияние на поведение сотрудников компании
Внешние атрибуты корпоративной культуры в 2016 году
Визуально-вербальные, или внешние атрибуты корпоративной культуры видны невооруженным глазом: их активная популяризация помогает компании создать собственный имидж и сделать его узнаваемым для клиентов.
Наиболее характерными примерами внешних атрибутов считаются слоганы и символы компании, ее фирменный стиль, «мифы и легенды», церемонии и ритуалы, эмблемы и унифицированная форма одежды сотрудников. Для получения информации о внешней атрибутике компании вовсе не нужно становиться частью ее коллектива: с такими проявлениями ценностных ориентиров можно столкнуться уже при первом посещении офиса фирмы, кафе, ресторана, отделения банка.
Яркий пример легко узнаваемого в большинстве стран мира набора внешних атрибутов представляет собой характерный фирменный стиль сети ресторанов быстрого питания McDonald's. Корпоративная культура организации, заложенная еще основателем компании Р.Кроком, остается стабильной по сей день и успешно используется новыми руководителями.
Ценностные,внутренние, или официальные атрибуты корпоративной культуры
К разряду ценностной атрибутики относятся элементы официальной (в большинстве случаев подробно задокументированной) системы, закрепляющей ключевые принципы деятельности компании. Типичные ценностные атрибуты — этический кодекс компании, ее миссия, декларация корпоративных ценностей.
Обычно именно на основе ценностей (общих убеждений, моральных взглядов, этических правил, стратегии развития и т.д.) формируется внешняя атрибутика, используемая компанией — от наиболее применимых речевых оборотов до символики и ритуалов. Самыми распространенными ритуалами считаются коллективные празднования годовщин важных событий в жизни организации и дней рождения ее сотрудников. Процесс формирования официальных атрибутов обычно начинается еще на этапе становления организации. По мере ее развития сформированная атрибутика или окончательно укореняется, или видоизменяется последующими руководителями и рядовыми сотрудниками.
Латентные атрибуты корпоративной культуры Данная категория включает в себя неписаные правила поведения сотрудников компании в процессе взаимоотношений как друг с другом, так и с внешней средой. Ключевыми факторами, формирующими этот глубинный и абстрактный пласт атрибутики, обычно становятся верования и философские взгляды рядовых сотрудников и руководителей компании, национальный менталитет, отношение персонала к своей деятельности и окружающим людям.