Глава 4. Роль информации в менеджменте

Как правило, каждый отдел крупной организации должен иметь по­добный компьютер для поддержания работы всего отдела, а возможно и организации локальной вычислительной сети. Наличие сервера могут се­бе позволить организации с достаточно благополучным финансовым со­стоянием.

Подобный компьютер может предоставлять свои ресурсы любому со­труднику организации, имеющему на это полномочия. Обычно компью­теры подобного класса используют для организации высокоскоростных и смешанных сетей, общего банка хранения информации, поисковой ма­шины, широкополосного выхода в Интернет и других целей. Кроме пер­сональных возможно использование и портативных компьютеров, а чаще всего их совместное использование. Одно из требований, предъявляемых современному менеджменту, — мобильность. Рабочий день менеджера не ограничивается только присутствием на рабочем месте, а иногда прохо­дит и вне организации. Но это не снимает требований к обладанию всей полнотой информации. Именно портативные компьютеры позволяют оперативно получать информацию независимо от того, где находится ме­неджер, а также быстро обрабатывать поступающую информацию. Если менеджер часто находится в командировках или во время рабочего дня ему приходится много перемещаться вне своей организации, то опти­мальным вариантом для сохранения контроля над происходящими про­цессами будет использование портативного компьютера класса notebook или laptop. Возможен и другой вариант — КПК — карманный персональ­ный компьютер, который хотя менее производителен и функционален, но будет эффективным решением.

Средства коммуникации предназначены для передачи информации. Сейчас стало уже стандартом, что все компьютеры организации объеди­нены в локальную вычислительную сеть (ЛВС). При этом используются как проводные, так и беспроводные (смешанные) сети.

Если компьютеры и оргтехника являются составными частями ин­формационных систем, то такие устройства, как хабы, свичи, средства со­единения и им подобные, позволяют соединить раздельные компоненты в единую информационную систему. ЛВС предназначены для мобильного обмена информацией внутри предприятия и позволяют своевременно по­лучать информацию с различных этапов производства. Для менеджера — это эффективная возможность контролировать работу своих подчинен­ных без отрыва их от трудового процесса. Активное использование Ин-148

4.4. Информационно-техническое обеспечение управления

тернета позволяет не только оперативно получать необходимую инфор­мацию и сетевые ресурсы, но и дает возможность быстро передавать оп­ределенные сведения в отдаленные регионы.

Оргтехника позволяет осуществлять с информацией различные дей­ствия, которые необходимы, как вспомогательные операции в рамках различных задач информационного обеспечения управленческой дея­тельности. К средствам оргтехники можно отнести разнообразные уст­ройства и приспособления:

• различные канцелярские товары и инструменты (карандаши, авторуч­ки, диспетчерские доски и др.);

• управленческие машины для получения и фиксации необходимых данных, их копирования и размножения;

• средства связи.

Например, средства связи играют существенную роль в системе управления, так как от их технического уровня во многом зависят затраты времени на получение и обработку информации. Селектор позволяет ру­ководителю предприятия оперативно поддерживать связь со всеми под­разделениями предприятия, телетайп может автоматически записывать те­леграфные сообщения, телекс дает возможность включиться в сеть международного абонентного телеграфного обслуживания, оборудован­ную автоматическими телеграфными станциями и объединяющую более 150 национальных сетей. Факсимильная (фототелеграфная) связь пред­ставляет собой надежный способ передачи различной графической ин­формации, текста, таблиц, схем, чертежей, фотографий средствами связи. С помощью принтера можно перенести цифровое изображение или гипер­текст на физический носитель — бумагу, а сканер позволяет перевести информацию в цифровой вид.

Кроме того, возможно использование оргтехники, которая совмещает несколько функций. Важнейшее условие эффективного функционирова­ния всего комплекса технических средств — это совместимость интер­фейсов.

Весь комплекс технических средств используется не только для полу­чения и обработки информации, но и для обеспечения ее защиты от не­санкционированного использования. Активное внедрение технических средств в процесс управления породило не только плюсы, но и достаточ­ное число минусов, главный из которых — потеря информации или, что ^еЩе хуже, ее утечка. Поэтому организациям в настоящее время приходит-