Лекция 2. Теории и концепции мотивации трудовой деятельности

Вопрос о том, каким образом можно побудить человека к производительному труду, интересовал людей с древнейших времен. В силу древности в решении этой проблемы человече­ством накоплен немалый опыт, получивший свое обобщение в различных мотивационных теориях, все множество которых можно, пусть достаточно условно, разделить на три группы. Классификация мотивационных теорий представлена на рис. 1.

М отивационные теории

Содержательные теории

Теории отношений

Процессуальные теории

Теория потребностей А. Маслоу

Теория человеческого фактора Д. Мак-Грегора

Теория ожиданий В. Врума

Теория потребностей Д. Мак-Клелланда

Концепция Э. Шеина

Теория справедливости

Теория потребностей К. Альдерфера

Теория Z У. Оучи

Модель Портера-Лоулера

Теория мотивации Ф. Герцберга

Рис. 1. Классификация мотивационных теорий

1. Содержательные теории мотивации, которые основаны на идентификации внутренних побуждений, заставляющих чело­века поступать определенным образом. Эти теории связаны с изучением человеческих потребностей и механизма влияния на них в процессе мотивации. При этом под, потребностью понима­ется физиологическое или психологическое ощущение человеком недостатка чего-либо. Потребность невозможно непосредствен­но наблюдать, но о ее существовании можно судить по поведе­нию человека, поскольку именно потребности во многом опреде­ляют поведение людей.

2. Согласно процессуальным теориям мотивации, поведения человека - это результат его восприятия окружающего мира и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией, и возможных последствий его поступков. В основе этих теорий лежит исследование трудового поведения работников, механизма распределения их усилий в процессе достижения различных целей. Сторонники этих мероприятий не оспаривают важности потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими¹.

3. Сторонники теорий отношений считают, что механизм мотивации персонала определяется в основном отношением руководителя к природе человека, к его потребностям и устремлениям.

Теория потребностей Абрхама Маслоу

В настоящее время можно говорить о том, что классической содержательной теорией мотивации является теория потребностей А. Маслоу, предложенная им в 1943 г. в работе «Теория человеческой мотивации».

Все человеческие потребности А. Маслоу разделил на пять категорий:

• физиологические, удовлетворяя которые человек получает возможность выжить (потребности в еде, одежде, жилище);

• безопасности и уверенности в будущем, включающие, волевых, потребности в защите от физического и психологического нападения окружающих и, во-вторых, потребности в уверенности, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

• социальные это потребности ощущать себя членом какой-либо человеческой общности, иметь социальные контакты, ощущать привязанность и поддержку окружающих людей;

• уважения - это потребность в признании личных качеств и желаний;

• самовыражения, т. е. потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в росте как личности.

Согласно А. Маслоу, эти потребности имеют иерархическую зависимость. Суть теории А. Маслоу может быть изложенаа в двух основных положениях:

1. Если у человека существуют две потребности разных уров­ней, то доминирующей, т. е. определяющей его поведение, будет потребность более низкого уровня.

2. Физиологические потребности и потребности безопасности являются первичными, т. е. врожденными, или потребностями низших уровней. Поскольку они определены с рождения, то не меняются в течение человеческой жизни и поэтому их в принципе можно удовлетворить. Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении являются вторичными, т. е. приобре­тенными, или потребностями высших уровней. Поскольку они яв­ляются приобретенными, то развиваются вместе с развитием человека, поэтому никогда не могут быть полностью удовлетво­рены, и мотивация через них бесконечна.