Завдання
Оцініть роботу працівників відділу маркетингу в розрізі планових показників за 5-ти бальною шкалою.
визначте середньозважений інтегральний показник ефективності роботи відділу маркетингу, використовуючи метод послідовного порівняння за допомогою стандартних оцінок. Результати занесіть в таблицю 7.
Результати оцінки ефективності роботи відділу маркетингу
Показник |
Збільшення обсягів реалізації послуг |
Освоєння нового сегменту ринку |
Дотримання річного бюджету рекламної кампанії |
Підтримка високих стандартів обслуговування |
|
Оцінка роботи працівників відділу маркетингу |
|
|
|
|
- |
Вага показника |
0,4 |
0,3 |
0,2 |
0,1 |
1 |
Максимально можлива кількість балів |
|
|
|
|
|
Фактична кількість балів |
|
|
|
|
|
Ефективність роботи працівників відділу маркетингу |
|
|
|
|
|
Практичне завдання №53
Комунальне підприємство «Міськводоканал» провело капітальну реконструкцію водогінних та каналізаційних мереж міста, замінивши післявоєнні металеві труби довговічними пластиковими. Це призвело до зменшення в 10 раз аварійних випадків, пов’язаних з проривом труб та витіканням води чи каналізаційних стоків. Зменшення аварійності спричинило недоцільність використання послуг аварійних бригад, загальною чисельністю 85 осіб. Постало питання про їх скорочення.
Завдання
Обґрунтуйте, як можуть позначитися зміни у інженерній інфраструктурі міста на структурі організації.
Яким чином керівництво організації повинно підготувати працівників до можливих змін. Визначте форми можливого опору змінам.
Поміркуйте, чи є альтернатива скороченню чисельності працівників організації.
Практичне завдання №54
Розпорядженням міського голови у складі департаменту економіки створено відділ оцінки інвестиційних проектів. До складу відділу повинно увійти 5 службовців . що вже працюють в інших відділах департаменту з метою забезпечення економії бюджетних коштів та оптимізації штату виконавчого органу ради. Середній вік працівників департаменту економіки – 48 років, більшість закінчили вищий навчальний заклад до початку ринкових перетворень.
Завдання
Чим, на вашу думку, викликано рішення міського голови? Яку стратегію змін йому доцільно обрати?
Визначте можливі причини виникнення опору змінам в організації.
Обґрунтуйте застосування певних методів подолання опору змінам
Практичне завдання №55
Ви – начальник комунального підприємства «Старий Сихів». Упродовж тривалого періоду «Старий Сихів» функціонує неефективно, більшість мешканців починають відмовлятися від послуг КП у зв’язку з низькою їхньою якістю. Будинки, що обслуговуються даним КП споруджені у 70-их роках минулого століття, із зовнішньої сторони оформлені облицювальною плиткою, яка осипається, погіршуючи зовнішній вигляд і житлово-експлуатаційні властивості будівельних конструкцій. З метою покращення благоустрою вами прийнято рішення використати АРТ- дизайн для оформлення фасадів будинків, що обслуговуються КП. Як показує досвід зарубіжних країн, АРТ –дизайн позитивно впливає на самопочуття мешканців; формує в них бережливе ставлення до всього оточуючого, у зв’язку з чим забрудненість дворів знижується на 60%. Крім цього при оформленні фасадів використовуються будівельні суміші високостійкі до механічних і атмосферних впливів. Для забезпечення реалізації даного рішення залучено 2 комп’ютерних дизайнери (оскільки жоден працівник КП не володіє комп’ютерною графікою) і залучено бригаду майстрів, які мають необхідний досвід роботи. Даний інноваційний підхід неоднозначно сприйнятий як працівниками КП так і мешканцями будинків: працівниками влаштовано акцію протесту. Яку масово підтримали люди похилого віку, а жителі віком 16-40 років організували збір підписів на підтримку даного рішення