Вопрос 2:

Методологические основы маркетинга складываются из общенаучных (системный анализ,комплексный подход); аналитико-прогнатических (линейное программирование,теория связи,теория массового обслуживания,теория вероятности,сетевое планирование,методы деловых игр,экономико-статистические методы,экономико-математическое моделирование,методы экспертизы) методов; а также методические приемы,заимствованных из разных областей знаний (социология,психология,антропология,экология,эстетика,дизайн).

Особое место в методическом арсенале маркетинга занимает методы экспертных оценок. Они позволяют достаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того или иного события на рынке,выявить сильные и слабые стороны предприятия,получить оценку тех или иных маркетинговых предприятий.

Вопрос 3:

Маркетинговые исследования могут осуществляться собственными силами фирмы,а также с помощью других организаций,специализирующихся в данной области.

Тема: «Исследования среди маркетинга и конкурентов»

1.Понятие внутренней среды?

2.Внешняя среда маркетинга?

3.Конкурентная среда?

Вопрос 1:

Совокупность отношений,которые складываются между предприятиями и различными экономическими субъектами,составляет понятие среды маркетинга,которая во многом определяет характер деятельности фирмы и должна в обязательном порядке изучаться в процессе проведения маркетинговых исследований. Рассмотрение среды,в которой осуществляется маркетинговая деятельность идёт по 2 направлением: исследование внутренней и внешней среды.

Внутрення среда:

1. Производство

2. Руководство

3. Бухгалтерия

4. Финансовая служба

5. Служба материально-технического снабжения

6. Служба маркетинга

Микро среда – это часть общей среды,которая внутри предприятия и контролируется им.

Внутренняя среда имеет несколько аспектов,каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов предприятия,состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности,которыми оно располагает. Анализ внутренней среды является самой крупной задачи, цель: уяснение сильных и слабых сторон предприятия.

Внутрення среда определяет возможности эффективного функционирования,но она также может стать источником проблем и даже гибели предприятия в том случае,если она не обеспечивает комплексного использования концепции маркетинга. Если действия различных служб предприятий не объединены единой рыночной стратегией,может возникнуть эффект «лебедя,рака и щуки», когда службы предприятия не заинтересованы в реализации единой цели маркетинга. Подобной ситуации можно избежать,если поднять культуру предприятия,которая так же ,как и отдельные элементы микросреды, должна подвергаться самому серьезному анализу в процессе маркетинговых исследований.

1.Культура предприятия складывается из множества норм,правил и ценностей,которыми оно руководствуется в своей деятельности. Культура охватывает существующую на предприятии системы отношений между людьми,распределение власти,стиль управления,кадровые вопросы,определение перспективы развития.

2.О культуре предприятия можно судить по тому, как оно строит отношения с конкурентами и относится к своим клиентам. «Потребитель» это тот,кто приносит желания; наша работа в том,чтобы выполнить их и получить прибыль.

3.Культура предприятия даёт наблюдение того,как сотрудники трудятся на своих рабочих местах,как построена система карьеры и какие критерии используются для продвижения сотрудников по службе.

4.Понимание культуры способствует изучение тому,существует ли на предприятии устойчивые заповеди, неописанные нормы поведения и на сколько осведомлены сотрудники.