- •Введение в управление Cоставляющие права и способности управлять
- •Cоставляющие «делового стиля поведения»
- •Общение с подчиненными
- •Критика начальства без последствий для карьеры
- •Классификации стилей управления
- •Модели общения, основанные на стилях и как они влияют на эффективность управленческого общения
- •Мотивация партнеров на взаимодействие
- •Оценка персонала
- •Требования к процедуре оценки персонала:
- •Стадии вхождения в группу
- •Деловое общение Вкратце о деловом общении
- •Влияние личностных качеств на общение
- •Диалоговое общение
- •Общение по телефону
- •Деловые беседы и переговоры
- •Этика и психология деловых бесед и переговоров.
- •Деловой завтрак, обед, ужин
- •Особенности общения через переводчика
- •Визитные карточки
- •Переговоры
- •Подготовка и порядок ведения переговоров
- •2. Ведение переговоров.
- •Недостатки при ведении переговоров
- •Поведение при ведении переговоров
- •Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров.
- •Методы ведения переговоров Вариационный метод.
- •Лидерство Идеологическая роль лидера
- •Лидер как администратор
- •Подход к лидерству с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Ситуационный подход к лидерству
- •Автократичный лидер
- •Демократичный руководитель
- •Исследования лидерства к. Левина
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Четыре системы Лайкерта
- •Двумерная трактовка стилей лидерства
- •Стиль, удовлетворение и производительность
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Подход Митчела и Хауса “путь - цель”
- •Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
- •Мотивация деятельности
- •Способы вознаграждения
- •Вопросы материального стимулирования
- •25% Идет в резервный фонд на покрытие возможного перерасхода затрат на рабочую силу;
- •75% Распределяется между руководством предприятия (25%) и рабочими (50%).
- •Участие в прибылях.
- •Мотивация персонала
- •Иерархия потребностей по маслоу
- •Потребности во власти, успехе (достижение целей) и аффилиации (д. Макклеланд)
- •Двухфакторная теория мотивации герцберга
- •Теория ожиданий (экспектаций)
- •Теория х и теория у макгрегора
- •Мотивирующие факторы, принципы воздействия на мотивацию людей
- •Характеристика работы, по Хекману и Олдхему Разнообразие умений и навыков
- •Целостность работы
- •Важность работы
- •Автономия
- •Обратная связь
- •Методы улучшения параметров работы
- •Повышение целостности работы
- •Повышение важности работы
- •Увеличение автономии
- •Усиление обратной связи
- •Экономическая мотивация
- •Способы экономического стимулирования
- •Причины пассивности работника
- •Соотношение активации и эффективности
- •Практические выводы:
- •1. Альпинист.
- •2. Иллюзионист.
- •3. Мастер.
- •4. Муравей.
- •5. Коллекционер.
- •6. Узурпатор.
Лидерство Идеологическая роль лидера
Идеологическая роль лидера в процессе достижения конечного результата является, пожалуй, наиболее яркой и однозначной. Действительно, всегда должен найтись один человек, который бы четко и точно сформулировал цели и задачи совместной деятельности. Причем, здесь нужно говорить о целях и задачах в общественном смысле.
Такая оговорка существенна - мы не рассматриваем мотивы и цели какого-либо конкретного человека, принявшего на себя роль лидера. Мы не отвечаем на вопросы “Что движет этим человеком?”, “Зачем этому человеку власть?”, “Мог бы такой человек быть на другом месте, играть другую роль?”, “Имеет ли право (с этической точки зрения) такой человек занимать эту роль?” и т.д.
Эти вопросы - удел психологии, но они более индивидуализированы, чем рассматриваемое нами направление деятельности индивидуума как представителя общества, а не индивидуума - отдельно взятого конкретного человека.
Когда мы говорим о целях и задачах бизнеса в общественном смысле, имеется в виду следующий спектр вопросов:
Что мы можем сделать нового?
Что мы можем сделать лучше других?
Кому нужно то, что мы собираемся делать?
Сможем ли мы получить прибыль?
Как мы будем это делать?
Что для этого нужно?
Причем, последние вопросы уже более конкретизированы и зачастую ответы на них содержат технические характеристики, детальный анализ.
Таким образом, присутствует необходимость формализовать общественную потребность и общественную оправданность того или иного вида деятельности. И лидер - это тот индивидуум, который разрабатывает общую концепцию, методологию такой деятельности, это тот человек, который принимает на себя право и ответственность провозглашать от имени общества его, общества, потребности применительно к своему виду бизнеса.
Есть специальная наука, которая рассматривает вопросы выдвижения общественно-активного элемента, способного возглавить общественно-политическое движение. Это наука политология.
На примере рассмотрения индивидуума как лидера можно наглядно проследить взаимосвязь и преемственность наук. Действительно, формированием лидера интересуется и политология в общественно-политическом смысле, и психология в аспектах становления и развития личности, этика и эстетика изучают роль лидерства в свете общественной морали. Философия объединяет все эти науки, которые в общественном смысле каждая по-своему применима к анализу вопросов, связанных с бизнесом.
Бизнес на современном этапе - это, на мой взгляд, определенного рода философское учение и, в соответствии с этим, программа действий каждого отдельного индивидуума. Получение прибыли нередко становится самоцелью многих и многих людей, которых, вследствие этого, объединяет очень много характерных черт, мнений, стереотипов поведения. Соответственно, когда объективно существует некая общность людей, у которых в их морально-этическом кодексе присутствует некие единые ценности, которыми они руководствуются и в своей жизни, и в общении с другими индивидуумами, при принятии решений, то мы можем говорить и о философии.
Любой процесс можно рассматривать с двух точек зрения. Во-первых, как индивидуум влияет на этот процесс. Во-вторых, как этот процесс влияет на самого индивидуума.
В рассматриваемом нами аспекте индивидуум, принявший на себя роль лидера, оказывает влияние на общество, предлагая ему результат своей деятельности в виде товаров и услуг. Но и общество влияет на этого человека и его деятельность. С одной стороны, как уже отмечалось выше, лидер принимает на себя функцию высказывания общественного мнения, формулировки общественной потребности. С другой стороны, общество постоянно изменяется как живой организм (в том числе и под влиянием результатов бизнеса) и, следовательно, изменяются и его запросы, а значит, предпосылки для создания и условий существования бизнеса.
Роль лидера более заметна потому, что в силу самой этой роли, влияние лидера на общество более существенно, нежели любого иного участника исследуемого процесса. Можно много говорить о лидере как руководителе, администраторе, организующей структуре. Но в этой части исследования наиболее интересно именно глобальное взаимодействие.
Действительно, один человек, как индивидуум, движимый своими личными целями - такими как удовлетворение амбиций, самовыражение, безусловно получение прибыли, - может ли он при этом воздействовать на обществом в целом? И если да, то как?
Допустим, активный человек находит некую область, некую новую идею, сулящую ему деловой успех в случае ее реализации. Влияние такого индивидуума на общество заключается в том, что он заполняет своим интеллектуальным потенциалом эту свободную до сих пор нишу. Таким образом, общество вынуждено пользоваться результатами деятельности такого человека, причем от того, как был получен конечный результат, каким он был получен, зависит реакция общества и, следовательно, дальнейшее воплощение идеи лидера-индивидуума.
