- •Сфера делового общения Специфика коммуникации в официально-деловой сфере
- •Где? Сфера делового общения
- •2) Зачем? Цели общения. Функции языка
- •Кто? Участники общения
- •Что? Жанры и документы
- •Какие виды документов существуют?
- •Стилевые черты и языковые особенности деловой речи
- •Культура делового общения: нормативный, коммуникативный и этический аспект
- •Коммуникативный аспект культуры деловой речи
- •Нормативный аспект культуры деловой речи
- •Общие черты текстовых норм и языковых средств документов разных жанров (унификация)
- •1. Заданность композиции. Степень жесткости текстовых норм
- •2. Унификация текстов документов отражается и в рубрикации
- •4. Основные жанры письменной деловой речи Правила оформления документов и коммерческой корреспонденции Требования, предъявляемые к документу
- •Оформление личных документов
- •Типичные языковые конструкции заявления
- •Как составить характеристику?
- •Деловые письма
- •Виды деловых писем
- •Профессиональная коммуникация экономиста, менеджера
Как составить характеристику?
Характеристика — это официальный документ с отзывом о служебной, общественной деятельности кого-либо. Характеристика представляет собой краткое описание трудового пути работника, его деловых и нравственных качеств, его трудовой и общественной активности.
В характеристике указываются следующие сведения:
называется имя, отчество и фамилия сотрудника, дата рождения; указывается, какое образование получил сотрудник, какие учебные заведения где и когда окончил;
называется место работы, с которого дается характеристика; указываются должности, которые занимал сотрудник за время работы в данной организации, и обязанности, выполняемые на этих должностях;
называются положительные качества работника (деловые и личные); даются сведения о наградах и поощрениях;
приводятся сведения о курсах повышения квалификации, которые проходил сотрудник, а также об участии его в проектах компании;
указывается, для каких целей дается характеристика.
Характеристика на начальника отдела кадров ЗАО «Строймонтаж» Иванова Ивана Ивановича
Иван Иванович Иванов родился в 1958 году, в 1982 г. окончил Московский государственный университет по специальности «Документоведение», имеет высшее образование.
С 1990 г. до настоящего времени работал в ЗАО «Строймонтаж» в должностях: секретарь руководителя, начальник отдела кадров. За время работы проявил себя как квалифицированный специалист. Является настоящим профессионалом, умело руководит вверенным ему подразделением.
И. И. Иванов постоянно повышает свой профессиональный уровень: изучает законодательные и нормативные документы по вопросам работы с документацией, читает специальную литературу по вопросам работы с официальными документами, ответственно и серьезно относится к выполнению должностных обязанностей.
Руководством организации отмечено постоянное стремление И. И. Иванова к профессиональному росту: в настоящее время данный сотрудник получает новое профессиональное образование по специальности «юриспруденция».
За добросовестное отношение к работе награжден медалью «В память 850-летия Москвы».
В общении с коллегами внимателен, дружелюбен. Пользуется заслуженным уважением всех сотрудников организации.
Характеристика выдана для представления по месту требования. Генеральный директор П. П. Петров
|
Деловые письма
В деловых письмах превыше всего ясность и прозрачность.
Каждая фраза в них должна быть настолько четко выражена и
недвусмысленна, чтобы самый большой тупица на свете не мог ее неверно
истолковать и не должен был перечитывать, чтобы понять ее смысл.
Честерфилд
Деловое письмо – это документ, используемый для передачи информации на расстояние, письменное обращение к должностному лицу, подготовленное в соответствии с правилами деловой переписки. Деловое письмо подготавливает заключение сделок, важные встречи, содержит служебную информацию, претензии, предложения и т.д.
Таким образом, деловое письмо — письменный диалог юридических лиц, в котором решаются важнейшие вопросы экономико-правовой деятельности организации.
Принято различать: письма-просьбы, письма-сообщения, письма-запросы, письма-заявления, письма-подтверждения, письма-заказы, письма-предложения (оферты), письма-дополнения, письма-рекламации, информационные письма, гарантийные письма, презентационные письма, письма прямой почтовой рассылки, сопроводительные письма, краткие письменные сообщения (уведомления, напоминания и т.п.).
К частным деловым письмам относятся: поздравления, приглашения, извинения, письма для выражения сожаления, сочувствия, соболезнования, благодарственные письма, рекомендательные письма, письма-резюме и т.п.
