33.Эмпир м-г

это нов подход к м-гу,еще 1 сп-б представить свой прод. Его исп-т много орг-ий не разл вида деят-ти. В наст время исп-ся 3 подхода к м-гу: инфо-ые технол; брэнд; распр-ние интегрир ком-ций и эл-та развлеч. Спос-ть компании порождать в чел желаемые переживания (т.е в нужном направл-ии исп-ть возм-ти инфо-ых технологий, брэндов и взаимно интегр-ых ком-ций, и эл-тов развлеч) будет опр-ть ее успех на глоб р-ке. Сущ 5 страт эмпир модулей, составл основу эмпир м-га. Это ощущ-я, чув-ва, размышл, действия, соотнесение, с пом кот менеджер может наглядно опр-ть страт мар-ых действий. 1) Ощущ-я. Ориент-ые на сенс ощущ-я, рекл ролики возбуждают зрит и слух рецепторы потр-ля быстрой сменой образов и музыкой. Привл внимание видеоряд может сформ-ть после 15 сек устойч впечатление. Напр: был создан нов брэнд порошка (Tide "Горная свежесть")-рекл камп. была обращена к сенс воспр потр-ля. 2) Чув-ва. Телереклама, ориентир на эмоции, нередко предст жизн ситуацию, поэтапно наращивает эмоц воспр, что позволяет зрителю в полной мере проникнуться предлаг образами. Напр, рекл. духов от Gucci 3) Размыш-я. Кампании этого типа отлич степен-тью и размер-тью, обычно сопровожд закадр коммент с перех к экран тексту. Акцент делается на возбужд мыслей зрителя. Напр.,реклама шокол трюфелей Ferrero Rocher. 4) Действия. Ориентир на действие рекл представл рез-ты тех или иных поступков, проявл опред стиля жизни. Напр, рекл. Gillette 5) Соотнесение. Героями рекл дан типа явл представит тех гр людей, с кот зритель себя ассоц-ет или к числу кот хотел бы относ. Напр, мотоцикл Harley-Davidson.В отличие от традиц м-га в эмпир акцент переносится на переживания клиента, возник вследствие случ попадания, добров или вынужд пребывания в опред ситуации. Переживания явл рез-том воздействия внеш стимуляторов на органы чувств, душу и разум и явл поводом для соверш покупки.

34.Интернет-м-г

это теория и метод-ия орг-ции м-га в гипермедийной среде Инета.Инет обладает уник хар-ми, отлич от хар-к традиц инстр-ов м-га. Одним из осн св-в среды Инета явл его выс эф-ть в представл и усвоении инфо, что значит повыш возм-ти м-га в усилении взаимосвязи п/п и потр-лей. Инет дает возм-ть заключ сделок, соверш покупок и провед платежей. Исп-ие Инета вносит нов особ-ти и преимущ, основан на традиц технол: 1.  Переход ключ роли от производ к потр-лям. Инет дал возм-ть привлечь вним нов клиента всего за 10ки сек, провед им перед экраном компа. Однако он дал возм-ть тому же польз-лю за неск-ко щелчков мыши перейти к люб из конкур-в. В такой сит внимание пок-лей стан самой большой цен-тью. 2.  Глобал-ия деят-ти и сниж трансакц издержек. Инет значит изм пространст и врем масштабы ведения ком-ции. Он явл ср-вом ком-ции, не имеющ к-л тер-ных огранич, при этом ст-ть доступа к инфо не зависит от удал-ти от нее.Т.о., электр ком-ция позвол мелким поставщ достигать глоб присутствия и заниматься бизнесом в мир масштабе. Заказчики также получ возм-ть глоб выбора из всех потенц поставщ, предлаг тов или усл независ от геогр распол-ия. Врем масштаб в Инете также значит отлич от обычного. Выс эф-ть ком-ных св-в Инета обеспеч возм-ть сокращ времени на поиск партнеров, принятие реш, осущ сделок, разр нов прод, и т. д. Инфо и усл в Инете доступны круглосут. 3.  Персонал-ция взаим-вия и переход к м-гу «1-одному».Исп-я ср-ва электр взаим-ия, комп могут получать подробн инфо о запросах каждого индивид заказчика и автомат предост тов и усл, кот соответ индивид треб-ям. Инет позволяет перейти от мас м-га к м-гу «1-одному». 4.  Сниж трансформац издержек.Сниж трансформ издержек может достигаться за счет оптим выбора стр-ры тов асс-та, сокращ времени на разработку и внедр нов прод, обоснован пол-ки ц-я, и т. д.

35.М-г интел кап-ла

это сост часть м-га орг-ции, это м-г ее нематер активов. Он ориентирован на удовл потр-тей разнообр катег клиентов. Интел кап-л включ: чел кап-л, организац кап-л, потреб кап-л. 1. М-г чел кап-ла. *М-г раб силы и раб мест. Объектом внимания м-га на р-ке труда обычно выступают тенденции и процессы развития р-ка раб силы, включ анализ изм-я эк, научно-техн, демогр, соц, экол, законодат и др факторов. Предметом иссл-ия м.б. факторы мотивация повед нанимателя на р-ке раб силы, мотивация ее носителей. *М-г знаний и образ-ия. Гл потр-ем знаний выступает личность. Потреб-лем образ-ия явл также соц слои и общество в целом, особенно в отнош его соц-культ эф-та. *М-г интел прод и услуг.Мощь интел кап-ла фирмы проще всего продемонстр, продвигая интел прод и услуги этой фирмы, как итог. хар-ку меры развитости интел потенц персонала и деят-ти фирмы по его реал-ии. 2. М-г организ кап-ла.Организ капл - та часть интел кап-ла, кот имеет отнош к орг-ии в целом. Это процедуры, технол, с-мы упр-ия, технич и прогр обесп, патенты, бренды, к-ра орг-ии, отнош с клиентами. *М-г технич и ПО. это упр-е бизнес-процессами, и в 1ую очередь эк прогр фирмы "1С",с-мах ERP и др.*Патенты, лицензии, авт право.Получ патентов и лицензий - это важное ср-во м-га интел кап-ла фирмы. Торговля получ лицензиями - это его дальн развитие. Наиб трудны для разреш в м-ге лицензий пробл ц-я. Осн м-дов расчета цены лицензии 2: на основе размера прогноз прибыли пок-ля и на основе роялти (периодич отчисл в виде фиксир ставок). *М-г тов знаков.Этот вид м-га предпол активн работу по созд, повыш цен-ти, продвиж и продажам брендов. Бренд нужен производ и торг прежде всего для того, чтобы пок-ль не испытывал желания проверять кач тов и был готов запл за тов, в связи с его брендом, больше, чем за аналог, но без бренда. *М-г организ стр-ры фирмы. Организ стр-ра отраж ур-нь соц-эк разв орг-ии и ее менеджмента, формы орг-ии пр-ва и др.Для м-га организ стр-ры фирмы важно, чтобы эта стр-ра была позиц-на для клиентов не только как открытая, но и как совр, динам, адекватно отраж страт установки фирмы, ее ориентацию на потр-ля и предост возм-ти для наиболее полного раскрытия потенц не только самой фирмы, но и тех орг-ций и отд личностей, кот с ней взаимод.*М-г к-ры орг-ии. Реш роль играет связей PR, миссия фирмы. 3. М-г потреб кап-ла. он складыв из связей и отнош с клиентами и потреб. Гл целей форм-ия потреб кап-ла – созд-е такой стр-ры, кот позволяет потреб продуктивно общаться с персоналом компании.