Источники для углубленного изучения темы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – Спб.: Питер, 2008.

3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005.

4. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010.

5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003.

6. Решетникова К.В. Организационная конфликтология: Учеб.пособ. – М.: ИНФРА-М, 2009.

7. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон, Азбука – классика, 2006.

Задания, конкретные ситуации, тесты, деловые игры для работы студентов на занятии Задания

Задание 1. Определите содержание данных ключевых понятий, пользуясь энциклопедическим словарем: Управление персоналом: энциклопедия/Под ред. проф. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009. Обсудите результаты внутри группы.

1. Конфликтолог

2. Конфликтологическая компетентность

3. Технология управления конфликтами

4. Внутригрупповые отношения

5. Групповая сплоченность

6. Контркультура

7. Трудовая мораль

Задание 2

Составьте мини-глоссарий в количестве 5 терминов по изучаемой теме. Примерная схема составления мини-глоссария представлена в таблице 1:

Таблица 1

Примерная схема составления мини-глоссария

Термин	Значение термина в контексте темы	Авторы (источник информации)
1. Диагностика конфликта	Определение состояния развития конфликта. Используется для описания и выяснения сущности конфликта, этапа его развития, причин возникновения с целью разработки способов воздействия на участников конфликтного взаимодействия для его прекращения или перевода в др., более спокойную стадию.	Управление персоналом: энциклопедия/Под ред. проф. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009, с.98
2. Картография конфликта
3. Диагностика личности
4. Психологическая сплоченность членов группы	Характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадения оценок, установок и позиций группы по отношению к объектам, людям, идеям, событиям, наиболее значимым для группы в целом.	Управление персоналом: энциклопедия/Под ред. проф. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009, с.362
5. Динамика конфликта
6.Динамика групповая

Задание 3. Заполните таблицу 18. Работайте в индивидуальном режиме.

Таблица 18

Факторы и причины возникновения конфликтов в организации

Факторы	Причины
Психолого-поведенческие
Технико-технологические
Организационно-экономические	Неэффективные коммуникации, ограниченность позиций для карьерного роста, несоответствие ответственности и полномочий и др.
Социально-экономические
Институциональные	Конкуренция, риск, неадекватность института управления организации, недостаточность или отсутствие норм регулирования, внутренние и внешние барьеры развития организации и др.
Экономические

Задание 7

Работайте в режиме статической группы

Выделите основные этапы переговорного процесса, дайте им характеристику. Перечислите основные модели поведения в переговорном процессе (избегающий, уступающий, отрицающий, наступающий), отметьте их отличительные особенности. Раскройте основные стратегии и тактики в переговорном процессе. Приведите в качестве примера конкретную ситуацию. Результат представьте в письменном виде.

Задание 8

Выполните задания в тестовой форме:

Тема «Предупреждение конфликтов в организациях» ⁴⁶