Дискуссия «Приоритеты»

Цель: сопоставление и согласование позиций по обсуждаемым вопросам, формирование представлений о многообразии аспектов видения одной и той же темы.

Темы для дискуссии:

1.

2.

Письменная дискуссия (обсуждение темы с визуализацией)

Цель: выявление и фиксация мнений студентов относительно определенной темы с последующим коллективным обсуждением.

Темы для дискуссии:

1.

2.

Конфликтная ситуация

Конфликтная ситуация, сложившейся в одном из отделов

муниципальном учреждении

Описание конфликтной ситуации

Администрация государственной организации попросила сотрудника предприятия уволится по собственному желанию, так как не хотела портить трудовую книжку сотруднику Петрову записью о ненадлежащем поведении на рабочем месте. Сотрудник написал заявление об уходе по собственному желанию, но с увольнением не согласен, так как считает состоявшееся увольнение незаконным и нарушающим его трудовые права. По мнению Петрова, он написал заявление об увольнении под давлением руководства, а не собственному интересу.

Не желая мирно решить сложившийся конфликт, сотрудник направился в Суд. Карта данного конфликта представлена на рисунке.

Карта конфликта

Изучите суть данного конфликта (таблица 24).

Таблица 24

Схема конфликта

Вопрос	Ответ
Кто участвует?
Где происходит конфликт?
Что происходит?
Вид конфликта?
Объект конфликта?
Предмет конфликта?
Причины конфликта?
Метод диагностики?
Фазы и этапы конфликтов:
Модель поведения в конфликтной ситуации?
Стрессоры.
Методы разрешения конфликта?
Чем кончился конфликт?

Проанализируйте ситуацию с точки зрения динамики конфликта. Какие периоды и этапы развития конфликта вы можете в ней выделить?

Контрольные вопросы для повторения и самопроверки

Изучите контрольные вопросы и обменяйтесь своими мнениями внутри группы. Сформулируйте свои два вопроса по данной теме.

1.

2.

3.

4.

5.

Темы докладов и рефератов

Выберите тему для самостоятельной работы над докладом.

1. Предупреждение и профилактика конфликтов в организации.

2. Стратегии управления актуализированными конфликтами.

3. Стимулирование как метод управления конфликтами.

4. Социальные технологии управления организационными конфликтами.

5. Компетентностное управление как фактор предупреждения конфликта.

6. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов между подчиненными.

7. Модели и стратегии преодолевающего поведения как ресурс стрессоустойчивости.

Источники для углубленного изучения темы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – Спб.: Питер, 2008.

2. Анцупов А.Я., Ковалёв В.В. Социально-психологическая оценка персонала. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2000.

6. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010.

7. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003.

9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.

10. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the conflicts: учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. – М.: Академический проект; Трикста, 2007.

11. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2005.

12. Ратников В.П. Конфликтология: учебник для студентов вузов / Под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИДАНА, 2007. – 511 с.

13. Решетникова К.В. Организационная конфликтология: Учеб.пособ. – М.: ИНФРА-М, 2009.

14. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Авалон, Азбука – классика, 2006.

15. Б. Уизерс. Управление конфликтом. – СПб.: Питер, 2004.

17. Зигерт В., Ланг Л. Жизнь без конфликтов. М., 2005.

18. Цой Л.Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов. – М.: Книжный мир, 2007.