Тема 4 Соціально-психологічні аспекти управління персоналом

План

1. Особливості якості керівника як передумова ефективного менеджменту персоналу.

2. Соціально-психологічні фактори трудової поведінки персоналу.

3. Комунікації в управлінні персоналом.

4. Типи та причини конфліктів, методи їх розв'язання.

5. Соціально-психологічний вплив на ефективність діяльності організації.

1. Особливості якості керівника як передумова ефективного менеджменту персоналу.

Керівники за допомогою методів управління впливають на процес досягнення поставлених перед організацією цілей на всіх його етапах — планування, організації, мотивації та контролю.

Управління – це процес впливу на діяльність окремого працівника, групи або організації в цілому з метою досягнення поставлених цілей в конкретних умовах.

Умовно управління можна поділити на дві взаємозв’язані частини:

1. управління діяльністю;

2. управління людьми.

Суть соціально-психологічних методів полягає у використанні керівником способів і прийомів впливу на окремих працівників і колектив у цілому, виходячи зі знання психології людини, її специфічних рис та індивідуальних особливостей окремих працівників.

Як спеціаліст керівник має бути професійно добре підготовленим, володіти знаннями й досвідом у конкретній сфері діяльності, оскільки функціями його є грамотна постановка завдань, компетентний аналіз та ефективний контроль за їхнім виконанням.

У взаєминах керівника з працівниками вирішальне значення має його авторитет.

Авторитет керівника — це загальновизнаний неформальний вплив його на підлеглих, що базується на знаннях, моральних якостях, досвіді; це форма здійснення влади.

Реальною умовою створення авторитету є правильний стиль спілкування з підлеглими й колегами. У цьому випадку можна говорити, що керівник є одночасно лідером колективу, або формальним лідером.

Лідер — це людина, здатна впливати на окремих людей або групи, спрямовуючи їх зусилля на досягнення цілей організації.

Характерні риси діяльності ефективного керівника такі:

1.формулювання принципів діяльності для своїх підлеглих і для всієї організації;

2. делегування значної частини відповідальності іншим;

3.урахування вимог конкретної ситуації;

4. надання підлеглим можливості для самовираження;

5. заохочення підлеглих до постановки перед собою високих цілей;

6. раціональне використання робочого часу;

7. потяг до самовдосконалення;

8. використання конструктивної критики щодо діяльності організації;

9. розумний ризик і відповідальність.

Оскільки управління персоналом ґрунтується на взаємовідносинах (формальних і неформальних) керівника-лідера з підлеглими, то особливо високі вимоги ставляться до його психологічних якостей. Такими якостями є: 1. атракція — здатність приваблювати до себе людей завдяки формуванню в них у процесі спілкування позитивних емоцій; 2. чесність, порядність, правдивість, висока вимогливість до себе й підлеглих, відповідальність; 3.справедливість, доброзичливість і повага в стосунках з підлеглими, здатність створювати в колективі сприятливу атмосферу; 4. знання людської психології та індивідуально-особистісних властивостей підлеглих, методів ефективного впливу на них; 5. емпатія (співпереживання) — уміння поставити себе на міс­це іншого.