Вопрос 24 Регулирование и контроль в менеджменте

Контроль –это вид управл-ой деят-ти. Задачей контроля яв-ся коллич-я и кач-я оценка и учет рез-ов отчетов орг.Объектами контроля яв-ся кадровый, производств и технич-й потенциал. Объектом яв-ся фин. сост-е.

Функции контроля:

1)Выявление отклонений от требований нормативных актов различных уровней; 2)Анализ причин отклонений (в том числе, кадровых); 3)Коррекция, то есть разработка предложений по устранению выявленных нарушений; 4)Профилактика, то есть разработка мер по недопущению таких нарушений в дальнейшем;5)Правоохрана, то есть привлечение к ответственности лиц, допустивших нарушения.

Принцепы контроля:

1)конт-ль д/б целенаправленным,2) к-ль д/б систематичным, он должен проводиться постоянно,3) к-ль д/б комплексным, 4) к-ль д/б действительным, 5) к-ль д/б гласным(рез-ты контроля д/б известны участникам), 6)к-ль д/б своевременным, 7)к-ль д/б экономичным. Функции контроля

Типы контроля:

1)по видам деят-ти (фин-й, произв-й, маркетинг-й, контроль кач-ва), 2) по субъектам к-е осущ контроль(к-ль администрации, к-ль функцион-х служб, к-ль специализиров-х подразделений, к-ль самих раб-ов), 3)по интенсивности(нормальный, усиленный), 4)по методам осущ-я(фактич-й, документальный, оценочный), 5)по стадиям осущ-я(предварит-й, тек-й, итоговый).

Контроллинг – это система управления процессами достижения целей и результатов деятельности предприятия. Понятие «контроллинг» шире понятия «управленческий учет» поскольку включает в себя не только учетные функции, но и функции планирования и управления процессами достижения целей на предприятии. Основная цель контроллинга – ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Объектом выступает- контроль.

Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента.

Котролинг направлен на буд-е, помогает исключить ошибки, изъяны, к-е могут возникнуть как в настоящ-м, так и в буд.

Конт-нг не подменяет собой управление, переводит его на кач-й ур-нь. Он связывает ф-ции учета, контроля, координации и информац-го обеспечения.

Контролер – яв-ся советчиком руков-ля, он помогает диагностиров-ть ситуацию, выбрать правильное реш-е, но не отвечает за реализ-ю этого реш-я.

Функции контролинга: 1)координация управ-й деят-ти по достижению цели; 2) создание и обеспечение функциониров-я общ-информац-й системы управ-я; 3) информац-я и консультац-я поддержка принятия упр реш; 4) обеспечение рациональности управленческого процесса.

С функцией планирования тесно связана функция регулирования и координирования, которая осуществляется органами управления в процессе выполнения планов.

Поскольку, в процессе выполнения планов, органами управления осуществляется регулирование. Регулирование – это деятельность по поддержанию заданных параметров в системе менеджмента, в которой процессы управления динамично меняются. Регулирование имеет задачу сохранять упорядоченность, как в системе производства, так и в системе управления. Функция регулирования связывает систему управления с внешней средой.

Координация обеспечивает согласованность действий во времени и пространстве органов управления и должностных лиц, а также между системой в целом и внешней средой. Объектом функции координирования является как управляемая, так и управляющая подсистемы.

Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

Регулирование - функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, и принятию мер по доведению параметров системы менеджмента до требований внешней среды. Регулирование позволяет выявить проблемы, требующие новых управленческих решений, новых организационных структур.

Контроль - это управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации. Контроль на предприятии направлен на выявление, предупреждение отклонений и недостатков, а также на их оперативное устранение.

В функцию управленческого контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

Так, контроль можно определить как особый процесс, позволяющий обеспечить эффективное достижение цели поставленной перед организацией. Выделяется два типа контроля - стратегический (или управленческий) и тактический (или административный).

· Стратегический, или управленческий, контроль направлен на решение стратегических задач и тесно связан, естественно, со стратегическим планированием и управлением.

· Тактический, или административный, контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач, программ, планов.

Выделяют также предварительный, текущий и заключительный тип контроля в организациях.

· Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Целью такого контроля является определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности.

· Текущий контроль производится от начала деятельности до момента получения результата. Его цель – вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.

· Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Его цель – получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты.

Контроль должен быть своевременным - “в нужном месте и в нужный час”, чтобы обнаружить отклонения и устранить их, пока не поздно. Удобный момент для ревизии самого процесса выполнения плана определяется не спонтанно, а в зависимости от стадии его выполнения, скорости протекания соответствующих технических, технологических и хозяйственных процессов.

Эффективный контроль требует соответствия его организации структуре и системе управления фирмой, ее планам (но без жесткой к ним привязки).

Система контроля должна быть экономичной, чтобы выгоды, приносимые им, превышали затраты на его проведение.

Эффективный контроль требует нацеленности на конкретные процессы, результаты, учета личных качеств людей, их должностного положения, связей в коллективе, благожелательного подхода к людям.

Также эффективный контроль невозможен без учета человеческого фактора. Поэтому он должен быть не только объективным, но и доброжелательным, не допускать скрытого наблюдения за сотрудниками, значительно ухудшающего морально-психологический климат в фирме, исключать поиск “козлов отпущения”, что невозможно без максимальной открытости, гласности.

Целью контроля выступают:

1) выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения;

2) обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями. Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Существует несколько этапов управленческого контроля:

· На первом этапе определяются параметры функционирования и развития фирмы, которые необходимо контролировать. На практике это различного рода стандарты и нормативы, соответствующие целям организации и заложенным в ее планах задачам.

· На втором этапе контроля создается модель фирмы, в которой отражаются потоки ресурсов и информации, места образования про­межуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места, где контроль осуществляется, - так называемые “точки контроля”.

· Третий этап контроля заключается в “снятии” информации о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с существующими нормативами, что позволяет определить, имеются или нет отклонения от стандартов, насколько они находятся в пределах допустимого и не пора ли прибегнуть к координирующим действиям.

· Четвертый этап процесса контроля состоит в корректировке деятельности фирмы - пересмотре планов, перераспределении заданий, модификации целей, совершенствовании технологии и процесса управления. Но к этому нужно относиться весьма осторожно. Если дела в фирме идут неплохо, в соответствии с планом, а поставленные цели в основном достигаются, то лучшая корректировка - отсутствие корректировки