- •1.1 Состав и цель курса
- •1.2 Рекомендуемая литература
- •Лекция 2: Введение
- •2.1 Цикл управления продажами и маркетинг на предприятии
- •2.2 Достоверность и применимость идей маркетинг
- •Теорема "о непредсказуемости результатов маркетинга"
- •Рыночная ориентация
- •2.4 Современные течения маркетинг
- •3.1 Маркетинговый обмен
- •3.2 Продукт (товар, услуга)
- •Условия существования продукта
- •Описание продукта
- •Взаимосвязь потребителя и продукта
- •Цикл жизни продукта
- •Определение этапа цикла жизни продукта
- •3.3 Процесс покупки
- •Спонтанность и плановость покупки
- •Вовлеченность в процесс покупки
- •3.4 Рынок Определения
- •Виды рынков
- •Потребительский сегмент рынка
- •3.5 Конкуренция
- •3.6 Услуги и товары
- •3.7 Качество продукта
- •3.8 Термины, связанные с маркетинговыми исследованиями Генеральная совокупность (популяция)
- •Выборка
- •Лекция 4: Рынок. Сегментирование.
- •4.1 Стратегическая оценка. Параметры оценки рынка, доля рынка
- •Оценка объема и доли рынка
- •Оценка потенциала рынка
- •Цикл жизни рынка
- •Стратегическая оценка рынка
- •Модель "5 сил Портера"
- •2. Угроза новых конкурентов. Барьеры входа на рынок (Портер)
- •5. Угроза появления заменителей
- •1. Интенсивность конкуренции
- •Steep(peste) анализ
- •4.2 Сегментирование
- •Исследования в области сегментирования
- •Лекция 5: Маркетинговые исследования
- •5.1 Типы маркетинговых исследований
- •Фаза инициации
- •Фаза разработки
- •Фаза опытного производства и тестирования
- •Фаза промышленного производства и распространения
- •5.2 Методы маркетинговых исследований
- •5.3 Общие принципы
- •5.4 Вторичные данные
- •5.5 Первичные данные
- •5.6 Характеристики исследований на основе первичных данных Наблюдение
- •Интервью
- •Экспертные интервью
- •Фокус группы
- •Тестирование
- •Эксперимент
- •Пробный маркетинг
- •Массовый опрос (анкетирование)
- •5.7 Исследования емкости рынка и прогнозирование сбыта
- •5.8 Исследования: контрольная функция
- •5.9 Исследования: надежность данных
- •Лекция 6: Цена. Ценовая стратегия
- •6.1 Роль цены
- •6.2 Экономический подход к цене
- •6.3 Эластичность спроса Кривые эластичности и коэффициент эластичности спроса
- •Природа эластичности спроса
- •Отрицательная эластичность
- •Факторы, влияющие на ценовую чувствительность потребителя (эластичность)
- •6.4 Назначение цены
- •Затратный подход
- •Ценностное ценообразование
- •Пассивное ценообразование
- •Ценообразование на основе конкурсных процедур
- •6.5 Ценовая дифференциация
- •6.6 Ценовая стратегия во времени
- •6.7 Ценовая война
- •6.8 Особенности ценовой стратегии в услугах
- •6.9 Скидки и бонусы
- •Лекция 7: Каналы распределения
- •7.1 Каналы и прямые продажи
- •7.2 Push и Pull методы стимулирования сбыта при продвижении через каналы
- •7.3 Стимулирование каналов
- •7.4 Проблемы при работе с каналами Конкуренция между каналами
- •Конкуренция внутри канала
- •Типичные товарные стратегии для различных товарных категорий
- •7.5 Организация отдела продаж
- •Лекция 8: Маркетинговые коммуникации
- •8.1 Элементы брендинга Имя товара
- •Бренд и упаковка
- •Стратегия постоянства в брендинге
- •8.2 Собственные и косвенные каналы передачи сообщений, доверие потребителя
- •8.3 Построение систематических коммуникаций
- •Информационные объекты и символы
- •Коррекция восприятия и дополнение недостающих элементов
- •Каналы распространения информации
- •8.4 Краткая характеристика каналов коммуникаций
- •8.5 Взаимодействие со сми с целью pr
- •Лекция 9: Управление портфелем продукции
- •9.1 Бостонская матрица (bcg) и матрица gemacpm
- •Принятие решений о изменении ассортимента
- •9.3 Математические методы анализа ассортимента abc анализ
- •9.2 Планирование ассортимента Факторы, влияющие на планирование ассортимента
- •Корреляционный анализ
- •Тренды и экстраполяции
- •9.4 Примерная последовательность работ по формированию плана продаж
- •Лекция 10: Управление маркетингом на предприятии
- •10.1 Организационная структура
- •Применительно к маркетингу цикл управления принимает следующий вид:
- •10.2 Этапы и уровни маркетингового планирования
- •Лекция 11: Приложения
- •11.1 Практическое применение схемы трех уровневого описания продукта
- •11.2 Статья в "The Chief", "Двуликая цена и стратегия для "маленьких"" Стратегический выбор, синица в руках или журавль в небе
- •Первое лицо цены – экономическое
- •Второе лицо цены – информационное
- •Стратегия снижения цены
- •Стратегия повышения цены
- •Реализация стратегии повышения цены
- •Стратегия консервирования цен для старых клиентов
- •Стратегия ограничения масштаба
- •11.3 "Продажный пиар? Нет, пиар для продаж!" Статья в "Советнике" Февр 2007
- •Проблемы общения с потребителем
- •Чем отличается pr от рекламы
- •Кому верит человек?
- •Интересы "информаторов"
- •О чем будем говорить?
- •Pr и реклама
- •11.4 Статья "Юридическая защита бренда"
- •Характеристики бренда и инструменты защиты
- •Имя производителя - фирменное наименование
- •Имя товара - товарный знак
- •Фирменный стиль
- •Оригинальная упаковка товара, этикетка. Дизайн этикетки, упаковки
- •Доменное имя
- •Видеоролик
- •Мелодия
- •Техническое решение. Изобретение и полезная модель
- •11.5 Статья "Конструирование системы продаж". Маркетинг менеджмент", Май 2008
- •Конструирование системы продаж
- •Типовая схема взаимодействия
- •Входной барьер
- •Выходной барьер
- •Фазы обслуживания
- •Ресурсы для организации продаж
- •Общая схема механизма продаж
- •Функциональные единицы продаж Привлечение
- •Менеджеры по переговорам (консультанты)
- •Менеджеры по обслуживанию (аккаунт менеджер, аккаунт)
- •Проектирование системы продаж
- •Приложения:
- •1. Влияние частоты контракта (выбора) на потребность в консультантах
- •2. Влияние вовлеченности в покупку на потребность в консультантах
- •3. Влияние способа потребления во времени на потребность в обслуживании
- •11.6 Новый взгляд на ассортимент
- •Кросc-abc анализ
- •Приложение 1. Ролевая модель
- •Приложение 2. Abc – анализ
- •11.7 Как написать продающий текст
- •Структура рекламного текста
- •Сущность предложения
- •11.8 Стратегия эксклюзива и Luxury бренды (статья)
Доменное имя
Как правило доменное имя совпадает с названием самой компании или основного продукта. Это помогает потребителям в сети Интернет отыскать необходимую информацию, как о компании, так и непосредственно о продукте. Доменное имя является еще одной характеристикой бренда, которая выделяет компанию и ее продукты в сети Интернет. Примеров судебных споров между правообладателем товарного знака и владельцем домена много. Участниками таких споров были такие известные компании как Kodak, Coca-cola и др.
Как правило, домены регистрируются только в зоне RU. Но нельзя исключить того, что недобросовестные конкуренты зарегистрирую такой же домен в другой зоне, например, SU, ORG, BIZ и др. Подобного рода недальновидность может в дальнейшем привести к судебным спорам. Так же как и для товарных знаков, для домена необходима зонтичная защита в различных зонах, кроме этого на имя компании необходимо регистрировать сходные домены, различные варианты написания домена. Также, рекомендую регистрировать домены второго уровня в странах экспорта продукции компании (ххххх.ua, xxxxx.kz и др.), а также в регионах РФ - домены третьего уровня (ххххх.spb.ru, xxxxx.msk.ru и др.)
Видеоролик
Тоже необходимо отнести характеристикам бренда, помогающим потребителю выделить товар или производителя на рынке. Видеоролик используется для широкой рекламной компании на телевидении и на его создание, как правило, компания затрачивает немалые средства. Видеоролик способствует активному продвижению бренда на рынок, узнаваемости товара и ассоциативной связи с производителем. Поэтому видеоролик – это инструмент для индивидуализации компании. Любой видеоролик имеет определенную сюжетную линию, которая является основой для различного рода сюжетных имитаций. Видеоролик может быть защищен не только в режиме авторского права, но и в режиме движущегося товарного знака. Расходы на регистрацию видеоролика в качестве товарного знака будут ничуть не больше чем при регистрации обычных обозначений, что значительно меньше, чем было затрачено на его создание. Своевременная регистрация движущегося товарного знака позволит обезопасить компанию от различного рода сюжетных имитаций.
Мелодия
Часто используется в рекламе, например как в рекламе йогурта Данон, пива "Арсенальное" или сока "8 ОВОЩЕЙ". Звучит мелодия и мы даже не видя самой рекламы можем определить реклама какого товара и какого производителя идет по телевизору, не так ли? Не исключено, что в рекламных компаниях Вашего бренда будет звучать также запоминающаяся мелодия, которая будет являться средством индивидуализации компании и бренда. Несмотря на то, что мелодия является объектом авторского права, дополнительно рекомендуем защиту в режиме товарного знака. Мелодию в соответствии с законодательством можно регистрировать в качестве звукового товарного знака.
Техническое решение. Изобретение и полезная модель
В соответствии с Патентным законом РФ в качестве изобретения охраняется техническое решение в любой области, относящееся к продукту (в частности к устройству, веществу) или способу (процессу осуществления действий над материальным объектом с помощью материальных средств). В качестве изобретения могут быть защищены рецептура продукта, обладающего особыми вкусовыми качествами, или способ его производства, если разработана новая технология.
Полезная модель - это техническое решение, относящееся к устройству. Например, в качестве полезной модели ,возможно, защитить конструкция крышки или банки со стаканчиком.
Эти объекты относятся к технической стороне, связанной с получением продукта. Однако нельзя упускать из вида и такой способ правовой охраны. Техническая изюминка бренда также может являться его важной характеристикой. Поскольку технические решения могут придать продукту какие-либо особые свойства (вкусовые качества, длительность хранения и сохранность всех свойств продукта и др.), то эта взаимосвязь может использоваться в рекламной компании продукта и потребитель наряду с именем товара, производителя будет обращать внимание на преимущества товара, полученные в результате научно-технических разработок. Например, в рекламной компании американского отделения Nissan новой модели Altima 2007 года используется новое техническое решение - машине теперь не нужен ключ зажигания, она заводится от нажатия кнопки. И эта изюминка дает преимущество перед конкурентами, а значит выделяет компанию на рынке.
При возникновении таких объектов своевременно используйте предоставленную законодательством возможность защиты. Так как для промышленного образца, изобретения и полезной модели очень важен критерий новизны. В соответствии с законодательством заявка на регистрацию должна быть подана в течении шести месяцев с начала ввода в хозяйственный оборот нового продукта. Если этого не сделать, новизна будет утрачена.
Не огорчайтесь, если не обнаружите у своего "детища" всех характеристик сразу. Многие из них могут появиться в процессе развития, а некоторые могут не появиться вообще. Самое главное вовремя выявлять характеристики, которые будут выделять Ваш бренд на рынке и комплексно подходить к их защите.
Надеюсь, что краткий обзор характеристик бренда, инструментов защиты и доводов в пользу комплексного подхода сделает Ваш бренд сильным, а бизнес успешным и безопасным.
