54. Управленческое решение и его виды

Управленческое решение имеет дуалистический характер и одновременно подразумевает некий материально- управленческий акт или документ и одновременно это и есть процесс выработки принятия и реализации решения.

Требования предъявляемые к управленческому решению:

1.Соответствие любого управленческого решения главной цели организации

2.Правомерность

3.Непротиворечимость

4.Своевременность

5.Обеспеченность ресурсами

6.Ясность и лаконичность

7.Соотношение быстроты и взвешенности

Типология управленческих решений:

1.С точки зрения функционального подхода:

- плановые

-организационные (решение которое организует матер ресурсы, трудовые и т.д.)

-мотивационные

-контролирующие

2.По характеру имеющейся информации:

-программируемые - построены на базе установленной политики, правил и порядков.

-непрогаммируемые ( интуитивные) - требуются в ситуациях новых, внутренне не структурированных. 

3.По периоду управленческого воздействия:

-стратегические

-тактические

-оперативные

4.В зависимотси от широты охвата объекта:

-общие

-частные (на человека, отдел)

-локальные (на одну проблему)

Этапы реализации управленческих решений:

1.Постановка проблемы и ее диагностика

2.Формирование ограничений и критериев

3.Детальное описание проблемы

4.Отбор вариантов и выявление альтернатив

5.Оценка альтернатив при помощи разработанных критериев

6.Окончательный выбор решения

7.Обязательная реализация этого решения

8.Оценка и анализ эффективности принятого решения

55. Процесс выработки и принятия управленческих решений

Существует несколько подходов к выделению этапов выработки управленческого решения. Чаще всего к ним относят следующее: • диагностику проблемы; • формулировку ограничений и критериев для принятия решений; • выявление альтернатив; • оценку альтернатив; • окончательный выбор.

Однако можно встретить и другие подходы к выделению этапов: • оценка проблемы; • обзор альтернатив; • взвешивание или оценка альтернатив; • сообщение о выбранном действии; • взятие обязательств.

Основные методы принятия решения:

Метод экстраполяции - это метод научного исследования, который основан на распространении прошлых и настоящих тенденций, закономерностей, связей на будущее развитие объекта прогнозирования.

Экономико-математические методы (ЭММ) принятия управленческих решений связаны с использованием экономико-математического моделирования, которое в ряде случаев является мощным средством разработки и выбора оптимального решения. Основными видами экономико-математических моделей, используемых в практике управления предприятиями и организациями, являются следующие: аналитические модели; прогностические модели; модели математического программирования; модели массового обслуживания; модели управления запасами; имитационные модели; модели теории игр; модели обработки результатов экспертизы и др.

Метод «Дельфы» (название от греческого города «Дельфа», прославившегося жившими там мудрецами – предсказателями будущего) - это многоуровневая процедура анкетирования. После каждого тура данные дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

Методы экспертных оценок – исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческих решений лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок. Экспертное заключение оформляется в виде документа, в нем фиксируются хозяйственные исследования и его итоги, например, применяется: при прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.

Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных.

SWOT-анализ предполагает возможность оценки фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемых в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска. 

И другие методы