2. Перечень вопросов для контрольной работы

1. Менеджмент как процесс и сфера деятельности. Управление и менеджмент.

2. Миссия организации (понятие, определение, примеры).

3. Особенности менеджмента фирм США, Японии, России.

4. Основные этапы становления и развития теории управления.

5. Становление и развитие классической (административной) школы управления.

6. Становление и развитие школы человеческих отношений и поведенческих наук.

7. Становление и развитие школы науки управления (количественный, процессный, системный и ситуационный подходы).

8. Истории развития менеджмента. Управленческие идеи в России. Современные принципы менеджмента.

9. Организация как объект управления. Понятие организации.

10. Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя).

11. Формальная и неформальная структуры и их роль в системе менеджмента.

12. Внутренняя среда организации. Характеристика основных внутренних переменных.

13. Организационная культура как составляющая внутренней среды организации.

14. Факторы внешней среды организации и их влияние на управление.

15. Типы организационных структур по взаимодействию с внешней средой.

16. Типы организационных структур по взаимодействию подразделений.

17. Типы организационных структур по взаимодействию с человеком.

18. Преимущества и недостатки эдхократических, партисипативных, предпринимательских и ориентированных на рынок организаций

19. Проектирование систем управления и их эффективность.

20. Руководитель в системе менеджмента (функции, имидж руководителя)

21. Функции и уровни управления транспортным производством.

22. Взаимосвязь функций менеджмента (процессный, системный и ситуационный подходы).

23. Планирование как функция менеджмента.

24. Организация как функция менеджмента.

25. Мотивация как функция менеджмента.

26. Контроль и координация как функции менеджмента.

27. Экономические методы менеджмента.

28. Административные (организационно-распорядительные) методы менеджмента.

29. Социально-психологические методы менеджмента.

30. Методы экономической оптимизации управленческих решений.

31. Понятие мотивации. Общая характеристика содержательных теорий мотивации.

32. Общая характеристика процессуальных теорий мотивации.

33. Понятие связующих процессов в менеджменте.

34. Роль делегирования полномочий в менеджменте.

35. Коммуникации в управлении.

36. Способы повышения эффективности коммуникаций.

37. Информация, ее измерение и классификация.

38. Управление конфликтами.

39. Коммуникации: виды и модели коммуникационных процессов.

40. Принятие решений: этапы, классификация, ценностные ориентации.

41. Коллективные методы принятия решений

42. Стрессы и их роль в менеджменте. Классификация и управление стрессами.

43. Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике.

44. Основные теории лидерства.

45. Руководство и лидерство.

46. Власть и руководство. Стили руководства.

47. Понятие групповой динамики.

48. Менеджмент и организационное развитие.

49. Управление организационными изменениями.

50. Преодоление сопротивления персонала организации изменениям.

51. Управление персоналом современной организации.

52. Система управления персоналом организации (отечественный и зарубежный опыт).

В контрольной работе студенты заочной формы обучения помимо ответов на теоретические вопросы должны выполнить следующие задания, состоящие в заполнении ниже приведенных таблиц. Заполненные таблицы выполняются всеми студентами независимо от варианта и должны быть размещены в контрольной работе после раскрытия теоретических вопросов.

Таблица 1. Вклад различных школ и подходов в современную науку менеджмента

Направление, авторы	Период	Положения, концеп­ции (осн. смысл)	Основной вклад в развитие современного менеджмента
1. Научный ме­неджмент, Ф.У. Тейлор, Гилбреты, Гантт, М.Вебер	1900-1920гг
2. Классическая административ­ная школа, А.Файоль. А.Черч, Г.Эмерсон.	1920-1950 гг.
3. Школа чело­веческих отно­шений и пове­денческие науки (бихевиористический подход), М.Фоллетт, Э.Мэйо, А. Маслоу, Д.Макгрегор, Ф. Герцберг.	1930-1950гг.- н/в
4. Количествен­ный подход (наука управления), Н.Винер, М.Кендэл, Г.Харман, Р.Акофф, Черчмен, А.Канторович, Я.Цыпкин, Е.Вентцель	1950гг.- н/в
5. Системный и ситуационный подходы П. Друкер, Т. Петере, Г. Минцберг, М. Мескон, Г. Попов, Л. Абалкин, П. Буннч, С. Шаталин, В. Леонтьев	1970гг.- н/в

Таблица 2. Особенности американской и японской систем

менеджмента

Характеристики менеджмента	Особенности менеджмента
	Япония	США
Постановка целей и планирование
Организация управления
Состав менеджеров
Наем на работу
Разделение труда
Формы ответственности
Заинтересованность
Формы стимулирования
Повышение квалификации и переподготовка
Принятие решений
Контроль
Выполнение контрактов
Разрешение конфликтов

Таблица 3. Организационные структуры управления фирмы

Организационная структура	Особенности	Преимущества	Недостатки
1. Линейно-функциональная структура
2. Дивизиональная структура
3. Матричная структура