Білім беру қызметінің сапасы менеджмент жүйесінің процестік моделі

• К Ш

  І Ы

  Р Ғ

  У У

• Өмірлік процесс циклына дайындық

  Қамтамасыз ету жүйесі

  Басшылықтың жауапкершілігі

• Т

  Ұ

  Т

  Ы

  Н

  У

  Ш

  Ы

  Қ

  А

  Н

  А

  Ғ

  А

  Т

  Т

  А

  Н

  У

  Т

  Ұ

  Т

  Ы

  Н

  У

  Ш

  ы

  Т

  А

  Л

  А

  П

  Т

  А

  р

• Іштей аппараттандыру

  Ресурстар менеджменті

  Жоспарлау, проектілеу, жасап шығару

  Сапалы білім облысының политикасы

  Тұтынушылың бейімделуі

• 

• 

  Оқыту

• Ағымдағы бақылау

• Аралық аттестация

• Мемлекет аралық бақылау

• Мемлекеттік қорытынды бақылау

  Мониторнг, сараптама, бағалау, өлшем

  Үнемі жақсару

  Кеңес, ұсыныс,

  шешім

• Материалды-техникалық

  Қаржылық

  Кадрлық

  Ақпараттық

  Ғылыми-әдістемел

  Халықаралық

  Қоғамдық

  Шаруашылық

• Оқу сапасын басқарудың теориялық моделі

• С

  Мектеп

  Оқу үрдісі

  араптама арқасында алынған тәжірибе бойынша оқу сапасын басқарудың теориялық моделі

  Білім сапасын жақсартудың мақсаты алынған нәтижеге сәйкестігін анықтау

  Мектеп білім жүйесін модернизациялау

  

  Мектеп біліміне жаңа мақсаттар жүктеу

  Оқу сапасының мектептегі өзгерістері мониторинг (сапа бағасы)

  Оқу ортасы

• Мектептің оқу жүйесінің модернизациясының тапсырмаларын, мақсаттарын анықтау

Заманауи білім сапасының мақсаттарын шешуге педагогтарды (мұғалімдерді) даярлау

Білім беру қызметінің сапасы менеджмент жүйесінің процестік моделі

• К Ш

  І Ы

  Р Ғ

  У У

• Өмірлік процесс циклына дайындық

  Қамтамасыз ету жүйесі

  Басшылықтың жауапкершілігі

• Т

  Ұ

  Т

  Ы

  Н

  У

  Ш

  Ы

  Қ

  А

  Н

  А

  Ғ

  А

  Т

  Т

  А

  Н

  У

  Т

  Ұ

  Т

  Ы

  Н

  У

  Ш

  ы

  Т

  А

  Л

  А

  П

  Т

  А

  р

• Іштей аппараттандыру

  Ресурстар менеджменті

  Жоспарлау, проектілеу, жасап шығару

  Сапалы білім облысының политикасы

  Тұтынушылың бейімделуі

• Оқыту

• Ағымдағы бақылау

• Аралық аттестация

• Мемлекет аралық бақылау

• Мемлекеттік қорытынды бақылау

• Материалды-техникалық

  Қаржылық

  Кадрлық

  Ақпараттық

  Ғылыми-әдістемел

  Халықаралық

  Қоғамдық

  Шаруашылық

• Мониторнг, сараптама, бағалау, өлшем

• Кеңес, ұсыныс,

  шешім

• Үнемі жақсару

• Оқу сапасын басқарудың теориялық моделі

• С

  Оқу үрдісі

  Мектеп

  араптама арқасында алынған тәжірибе бойынша оқу сапасын басқарудың теориялық моделі

  Мектеп біліміне жаңа мақсаттар жүктеу

  Оқу сапасының мектептегі өзгерістері мониторинг (сапа бағасы)

  Оқу ортасы

• Білім сапасын жақсартудың мақсаты алынған нәтижеге сәйкестігін анықтау

• Мектептің оқу жүйесінің модернизациясының тапсырмаларын, мақсаттарын анықтау

• Заманауи білім сапасының мақсаттарын шешуге педагогтарды (мұғалімдерді) даярлауМектеп білім жүйесін модернизациялау

Басшылық шешімін жүзеге асыру үшін график жоспар жасалады. Ол үшін типтік план пайдалануға болады. Жоспарда келесі жұмыстар атқарылуы тиіс:

№	Жұмыс атауы	Жасалғанын дәлелдеу
	1.... 2.... 3....	Бұйрық, бағдарлама, журнал, келісім шарт, өтініш, жұмыс атқарылуы жөніндегі акт

1. Басқару ерекшелігімен, сапа жүйесінің міндеттері стандартқа сай анықталуы

2. Сапа жүйесіндегі атқарылатын істің құрылымын анықтау

3. Сапа жүйесінің схема-құрылымын жасау

4. Сапа жүйесінің құжаттарымен құрамын анықтау

5. Сапа жүйесінің жаңа және жүйеге асып жатқан құжаттарын аныұтау және жасап шығару

6. Сапа басқарушыларын анықтау

7. Іштей сапа жүйесін тексеріп, қате жерлерін түзету

Өзін-өзі тексеруге арналған сұрақтар мен тапсырмалар:

1.Сапа жүйесініңэлементінің мақсатын анықтау

2.Бөлімшелерге атқаратын жұмыстарын бөліп жіктеу

3.Нормативтік құжаттардың құралын, мазмұнын өзгерту

4.Модернизацияның ұлғаюын жақсарту

5.Қызмет саласын дамытудың жолдары

Пайдаланылған әдебиеттер:

1. О.Е.Лебедева «Заман талабына сай мектептерді тиімді басқару»

2. М.М.Поташыника «Білім саласын басқару»

3. Д.А.Иванов «Білім беру жүйесінің сапасын басқару»

4. С.Е.Шишов «Мектеп білім сапасының көрсеткіші»

5. М.Горемыко «Сапалы білім, жоспарлы әдістемені басқару саласында»

6-лекция. Сапа жүйесінің жаңаруы

Жоспары:

1.Оқу сапасын басқарудың технологиясы мен механизмі .

2.Сапалы басқарудың қоғамдық технологиясы.

Оқу сапасын басқарудың технологиясы мен механизмі

Сапаны басқарудың қадамдық технологиясы

Қадамдар алгоритмі	Мазмұны
1 қадам. Тапсырыс берушілерден ақпарат жинау	Құжаттардың мазмұнын, шығуын зерттеу. (Госстандарт, МОН. РК талабы) Социолог маман арқасында ата-аналардың, мұғалімдердің оқушылардың талаптарын анықтау.
2 қадам. Қоғам тапсырысын анықтау	(1қадамда) жиналған ақпарат әрі қарай зерттеліп, өңделіп, пайдаланады. Мектеп қоғам тапсырысын жобалап, (бітіруші-сапалы қасиеттермен, сапалы біліммен, талаппен бітіруі тиіс) жасап шығарады. Қоғам тапсырысын орындау- мектеп тапсырыс орындау кезінде (мектеп кеңесі, педкеңес, жоба жасау топтарымен) бірлесіп мектеп сыртында жобалар ұйымдасытрады.
3 қадам. Ыңғайлы істерді саралау	Ы ңғалы жобаларды жасау мектеп аясындағы білім жүйесінде қарастырылады. Жоба кім үшін (балалар саны) парадигма
4 қадам. Міндеттерді сәйкестендіру	Бар мүмкіндіктерді пайдалана отырып оқу жүйесіне түзетулер, жаңа жобалар енгізу.
5 қадам. Жүйенің басқару түрін таңдау	Жаңа даму кезеңіне өткен мектептің жаңа жұмыстарын қарастыру, бар мүмкіндіктерді пайдалану.

6 қадам. Білім беру парадигмаларын таңдау	Жүктелген білім беру талабына байланысты жоба мазмұнын, паййдаланылатын әдістерді, қызмет түрлерін өңдеп, шығару
7 қадам. Білім беру түрін таңдау	Басты субъектілер – мұғалім дер құрамы (әдістемелік бірігулер, кафедра, сапа үйірмесі және т.б.) Басты міндет мектеп директорының оқу ісі жөніндегі орынбасарына жүктеледі
8 қадам. Білім беру сапасының бағалану үрдісін анықтау	Оқу жылының соңында берілетін сараптаманың алдын ала нітижесі беріледі. Соған сай мұғалімдер берілген мақсаттарға қарай оқушыларды оқытып, білім беріп шығуға тырысады
9 қадам. Әр баланың дамуын диагностикадан өткізу туралы жобаны жасап шығару	(8 қадамда) Көрсетілген мақсаттардың толық орындалуын, орындалғанын зерттеуге мамандар шақырылады.
10 қадам. Мақсатқа жеткендігімізді жобалау	Таңдалған зерттеулердің нәтижесі бойынша оқушыларға мақсатқа жеткендігімізді немесе теріс нәтиде алғанымызды айту. Ол жиналыс түрінде өткізіліп айтылады. Жиналысқа ата-аналар да қатысады. Қатысушылар мақсатқа жету туралы жобаны ұйымдастырады.

11 қадам. Мектеп жұмысында алынуға тиімс нәтижені теңестіру	«Мектеп дамуын басқару» кітабын қарау. М.М.Потажкина және В.С.Лазарева – М., - С. 196-205
12қадам. Факторларды анықтау	Жаңа жобалар, факторлар: Білім беру мазмұнында; Білім беру түрлерін алмастыру (сабақты бас түрге ауыстыру. Мысалы, экскурсия т.б.) Жаңа оқыту технологияларын білім беруге, тәрбиелеуге, дамытуға қосу Білім беру процесінде Мектептің ішкі жүйесіндегі басқарулар Факторларды пайдалану жаңаша білім беруді мақсат етеді.
13қадам. Алынған нәтижелерді салыстыру	Берілген мақсатқа сай нәтижелерді салыстыру. Сапалы білім беруге негізделі.
14 қадам. Нәтиженің теріс жақтарын анықтау	Оң және теріс нәтижелерді саралау.
15қадам. Жетіспеушіліктерді анықтау (проблема)	Білім беру тәрбиелеу процесінде орын алған проблемалардың нәтижесі

16қадам. Проблеманы анықтау	Ғылыми әдәстемелік, кадрлық, қаражаттық, материалдық, нормативтік құқықтық, уақытшалы осылардың арқасында туындаған білім берудің мәселелерін анықтау
17 қадам. Мектепті басқару жүйесінің проблемасын анықтау	Мектепті басқару жүйесі арқасында болған мәселелерді анықтау

Сапалы басқарудың қоғамдық технологиясы Сапалы басқарудың қоғамдық технологиясы – қойылған мақсатқа жету үшін заманауи білім беру мазмұнын, оқыту бағдарламасын, әдістерін пайдалана отырып білім беру Білім беру бағдарламасының сапасы Басқару көрсеткішінің әлеуметтік технологиясы

Білім беру, оқыту сапасы

Оқушылар алатын білімнің сапасы

Білім беру құралдарының сапасы: материалды-техникалық база, оқу-әдістемелік қамтамасыз ету, білім беру технологиясының сапасы, білім беру процесін сапалы басқару

Сапаны басқарудың қоғамдық технологиясының дамуының басты бағыттары: акредитация жүйесін жасау, аттестация және оқу орындарының аттестациясы. Сапаны басқаруды дамыту үшін басты бағыт: әртүрлі құралдарды және тестілеу әдістерін пайдалану. Тесттер компьютерлік оқытуда пайдаланылады: бастапқы, аралық, қортынды білімді анықтауға бағытталған. Тесттілеу әдісі оқушының білім деңгейін анықтауға көмектеседі. Сонымен қатар тест оқушыға өзін-өзі бағалауға мүмкіндік береді.

Оқыту және бақылау бағдарламасында тест әдісін пайдалану оқушыға бақылау кезінде білімнің әсерінде шалыс кеткенін анықтауға мүмкіндік береді. Технология негізі

Этхократикалық ұйым деген сөз –нақты, негізгі деген мағынаны береді.

Этхократикалық құрылым «майысқақтық, дағдылану»

Олар ауыржұмысқа тез дағдыланады.

Бұл жерде құзыреттілік басты дағды болып саналады. Сапалы басқарудың этхократикалық технологиясыЭтхократикалық ұйымдардың түрлері Проектілі ұйым Проектілі ұйым – уақытша құрылған ұйым. Мақсаты пайда болған мәселені шешу. Ол өзінің қатарына білімді, құзыретті жұмысшыларды қосқан. Ол негізі басты қйымға көмекші ретінде құрылған ұйым болып саналады. Матричтік ұйым- Жақсы дағдыланған проектілі ұйымның бір құралы ол – матричтік ұйым. Басты қасиеттері – екі жақты мәселені шешу, басшылар тарапынан және жқмыскерлер тарапынан мақсатқұа тезх жету үшін екіжақты етіп біркелкі қылып аз уақытта шешім табу. Көп құрамдық ұйым Көп құрамдық ұйым негізі жұмысшы топтар болып есептеледі, олар бір уақытта үш мәселені шешеді.

1. Белгілі бір қызметпен ұйымдарды қамтамасыз ету

2. Тұтынушыға, базарға және аймаққа белгілі бір өнімдерді ұсыну

3. Белгілі тұтынушыға қызмет көрсету, белгілі бір аймаққа қажетті операция жүргізу

Өзін-өзі тексеруге арналған сұрақтар мен тапсырмалар:

1. Білім беру бағдарламасының сапасы

2.Білім беру, оқыту жоспарының сапасы

3.Оқушылар алатын білімнің сапасы

4. Білім беру құралдарының сапасы: материалды-техникалық база, оқу-әдістемелік қамтамасыз ету, білім беру технологиясының сапасы, білім беру процесін сапалы басқарудың жолдары

Пайдаланылған әдебиеттер:

1. О.Е.Лебедева «Заман талабына сай мектептерді тиімді басқару»

2. М.М.Поташыника «Білім саласын басқару»

3. Д.А.Иванов «Білім беру жүйесінің сапасын басқару»

4. С.Е.Шишов «Мектеп білім сапасының көрсеткіші»

5. М.Горемыко «Сапалы білім, жоспарлы әдістемені басқару саласында»

7-лекция. Жаңарудың үздіксіз процесі.

Жоспары:

1.Жаңару жүйесінің сатысы

2.Жаңарудың үздіксіз айналымы.

3.Ұйымдастыру көрсеткіштері

Сапалы басқарудың басты жұмысы ол үздіксіз жұмыс жасау. Жиі тоқтамастан жүйелі түрде белгілі бір ретпен , кезекпен жұмыс атқаруды білдіреді. Бұл жұмыстың рет ретімен үзілместен жақсарту үрдісімен болып жатқанын айқын көрсетеді.

Жақсарту жүйесінің сатысы

С ыртқы ортаның талаптары Тұтынушылар талаптары

1. Ұйымның талаптарын зерттеу, анықтау

5. Жақсартуды қолдау

Нақты бағалауды анықтау

Нәтижені растау