Тема 5. Понятие менеджмента. Функции менеджмента.

Лекция №1. Понятие менеджмента. Основные этапы развития менеджмента. Школы

управления

Понятие менеджмента

Менеджмент - система программно-целевого управления, перспективного и те­кущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, коллективом.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессио­нально осуществляемой деятельности, направленной на до­стижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ре­сурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент (управление) можно определить как процесс до­стижения поставленных целей посредством использования труда людей. Управление всегда было весьма сложной задачей. Даже в те времена, когда организации были небольшими по размеру, имели сравнительно простые технологии и связи с внешней средой, хороший управляющий заметно отличался от тех, кто был не способен мобилизовать ресурсы для достижения поставленных целей.

Менеджмент - управление пред­приятиями в условиях рынка, рыночной экономики оз­начает:

- ориентацию предприятия и учреждения на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потре­бителей и организацию оказания медицинских услуг тех видов, которые пользуются спросом и могут прине­сти предприятию намечаемую прибыль;

- постоянное стремление к повышению эффективнос­ти производства, к получению оптимальных резуль­татов с меньшими затратами;

- хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответствен­ность за конечные результаты деятельности фарма­цевтического предприятия или его подразделения;

- постоянную корректировку целей и программ в зави­симости от состояния рынка;

- выявление конечного результата деятельности фар­мацевтического предприятия или его хозяйственно са­мостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

- необходимость использования современной информа­ционной базы с компьютерной техникой для много­вариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Менеджмент - это комплекс взаимосвязанных действий:

- организация и управление (производством и коллективом);

- постановка и корректировка задач;

- разработка этапов работы;

- принятие решений;

- налаживание коммуникаций (методов и форм передачи ин­формации);

- регулирование процессов;

- сбор и обработка информации;

- анализ информации;

- подведение итогов работы.

Термины «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в наш словарный обиход, заменив прежние «управление», «уп­равленческая деятельность», «заведующий», «директор».

Термин «менеджмент» является аналогом тер­мина «управление», однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человечес­кой деятельности; к разным сферам деятельности; к орга­нам управления.

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне предпри­ятия, действующего в рыночных условиях.

Термин «менеджмент» (management) американского про­исхождения и всегда употребляется применительно к уп­равлению хозяйственной деятельностью.

Слово management переводится с английского языка как:

1) дея­тельность по руководству людьми в различных организациях;

2) об­ласть человеческого знания, наука управления;

3) категория людей, которые осуществляют работу по управлению организациями.

Рассматривая суть понятия «менеджмент», важно уточнить некоторые входя­щие в его определение положения.

Менеджмент как самостоятельный вид профессио­нальной деятельности предполагает, что менеджер неза­висим от собственности на капитал предприятия, в кото­ром он работает.

Термин «менеджер» обозначает принадлежность конк­ретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего предприятием и учреждением независимо от уровня управ­ления, а также от профессиональной подготовки и практи­ческого опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менед­жера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность предприятия, в целом или ее конкретную сферу (производ­ство, сбыт, финансы и др.)

В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавли­ваются и вырабатываются профессионалами в области орга­низации управления, которые осуществляют также наблю­дение и контроль за выполнением принятых решений.

Под хозяйственной деятельностью в определении ме­неджмента понимается деятельность предприятия и учреждения:

- в любой отрасли экономики: промышленности, тор­говле, медицине, фармации и др.;

- в любой сфере деятельности предприятия: производ­ство, сбыт, финансы, если она направлена на по­лучение прибыли как конечного результата или пред­принимательского дохода в зависимости от конкрет­ных целей деятельности предприятия.

Таким образом, «менеджмент» относится только к тем категориям предприятий, которые осуществляют свою дея­тельность в целях получения прибыли (предприниматель­ского дохода) независимо от характера такой деятельности.

Содержанием хозяйственной деятельности предприятия является обеспечение процесса производства; обеспечение требуемого уровня качества продукции; осуществление ком­мерческих операций; проведение операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение техничес­кого обслуживания продукции; материально-техническое снабжение процесса производства; обеспечение финансо­выми ресурсами; обеспечение персоналом.

Цели и задачи менеджмента.

Цели менеджмента:

- получение (увеличение) прибыли;

- повышение эффективности хозяйствования;

- удовлетворение потребностей рынка;

- решение социальных вопросов.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении при­быльности, или доходности, в деятельности предприятия путем рациональной организации производственного про­цесса, включая управление производством и развитие тех­нико-технологической базы, а также эффективное исполь­зование кадрового потенциала при одновременном повы­шении квалификации, творческой активности и лояльнос­ти каждого работника.

Прибыльность предприятия свидетельствует об эффективности его производственно-сбытовой деятельности, ко­торая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирова­ние) и максимизации доходов от результатов производ­ства - выпуска продукции и услуг.

Менеджмент призван создавать условия для успешно­го функционирования предприятия, исходя из того, что при­быль - не причина существования предприятия, а резуль­тат его деятельности, который в конечном итоге определя­ется рынком. Прибыль создает определенные гарантии даль­нейшего функционирования предприятия, поскольку толь­ко прибыль и ее накопление на предприятии в виде различ­ных резервных фондов позволяют ограничивать и преодо­левать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, про­исходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйствен­ной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих ус­ловиях является постоянное преодоление риска или риско­вых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные сред­ства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельнос­ти в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяю­щимся условиям.

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потре­бителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности пред­приятия и его стабильного положения на рынке.

Задачи менеджмента:

- организация производства конкурентоспособных товаров;

- совершенствование производственного процесса;

- внедрение новейших наукоемких технологий;

- повышение качества продукции;

- снижение затрат на производство

В связи с этим в задачи менеджмента также входят:

- стимулирование работы сотрудников предприятия пу­тем создания для них лучших условий труда и уста­новления более высокое заработной платы;

- постоянный контроль за эффективностью деятельно сти предприятия, координация работы всех подраз­делений предприятия;

- постоянный поиск и освоение новых рынков.

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся так­же:

- определение конкретных целей развития предприя­тия;

- выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;

- разработка стратегии развития предприятия - хозяй­ственных задач и путей их решения;

- выработка мероприятий для решения наме­чаемых проблем на различные временные периоды;

- определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

- установление контроля за выполнением поставлен­ных задач.

Выполнение задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производствен­ным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Основные этапы развития менеджмента

Этап I (1885 - 1920).

Концепция научного управления получила развитие в США в 1885—1920 гг. Теоретические основы управления были заложены американским инженером-механиком Ф. Тейлором, ко­торого называют «отцом научного менеджмента». В своих книгах «Цеховой менеджмент» и «Принципы и методы научного управ­ления» он обосновал теорию научного управления и заложил осно­вы научной организации труда.

Одним из главных достижений теории, или системы, Ф. Тей­лора было то, что она продемонстрировала возможности науки и показала, как использование научных достижений в производ­стве дает прибыль. В практике современных организаций используются: научный подход к управлению, анализ спо­собов выполнения работы (например, хронометраж), нормирова­ние и стимулирование труда.

Ф. Тейлор считал менеджмент истинной наукой, поко­ящейся на фундаменте точных законов, правил, принци­пов отделения планирования от фактического выполнения самой работы. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что работа по управлению — это определенная специ­альность и что организация в целом выигрывает, если каж­дая группа работников сосредоточится на том, что она де­лает успешнее всего. Благодаря разработке концепции научного управления, менеджмент был признан самостоятельной областью на­учных исследований и было доказано, что методы, исполь­зуемые в науке и технике, могут быть эффективно исполь­зованы в практике деятельности организаций для достиже­ния намеченных целей.

Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основном проблемам управления производ­ством, и в частности вопросам повышения эффективности производства.

Этап II (1920 - 1950).

Следующей значительной вехой стала теория административного управления, еще ее называют классиче­ской теорией управления. Основоположником этой теории был француз А. Файоль. В своих работах, в частности в книге «Общее и промышленное управление», он разработал принципы управле­ния, которые не потеряли своего значения и в современных орга­низациях: разделение труда, власть, ответственность, дисципли­на, единоначалие, единство руководства, подчинение частных ин­тересов общим, вознаграждение персонала, централизация, иерар­хия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала. Кроме того, он первым начал говорить о необходимости специального обучения руководителей.

В современном менеджменте используют взгляд на организа­цию как на объект управления, принципы разделения труда и управления организацией.

Концепция административного управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления орга­низацией в целом. В рамках этой концепции в 1920—1950 гг. было сформулировано понятие организационной структу­ры предприятия как системы взаимосвязей, имеющей оп­ределенную иерархию (принцип иерархичности). При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улуч­шение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной рационализацией деятельности без учета влия­ния внешней среды. Появилось понимание того, что орга­низацией можно управлять систематизированно, чтобы бо­лее эффективно достигать целей. Эта концепция получила также название классической теории управления.

Согласно концепции одного из представителей клас­сической теории управления, А. Файоля, «управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согла­совывать, контролировать». Это высказывание ученого от­носится к 1923 г., когда теория управления только начи­нала развиваться. А. Файоль рассматривал управление (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществ­ление предпринимательской деятельности наиболее эффек­тивно, оптимально используя ресурсы и возможности предприятия. Главный вклад А. Файоля в теорию управ­ления в том, что он рассматривал управление как универ­сальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязан­ных функций, таких как планирование, организация, кон­троль. Ему принадлежит также разработка принципов по строения структуры организации и управления производ­ством.

Этап III (1930 - 1950).

Развитие школы человеческих отно­шений (социологии) и школы поведенческих наук (психологии). Это направление еще называется неоклассической школой уп­равления. Основателем этой школы считают А.Маслоу. Он изучал мотивы поведения людей и пришел к выводу, что поведенчески­ми мотивами являются потребности. Исследования, проведенные американским психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей яв­ляются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребнос­ти, которые не могут быть удовлетворены в денежном вы­ражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличени­ем заработной платы, сколько в результате изменения от­ношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе. Расположив потребности в виде пирамиды, он создал иерархию потребностей:

1.Физиологические;

2. В безопасности;

3. В принадлежности;

3. В уважении;

4. В самовыражении.

Иерархия потребностей от более низких к высоким следую­щая:

а) физиологические потребности, такие как пища, вода, крыша над головой;

б) потребности в безопасности;

в) соци­альные потребности в принадлежности (к кому-либо или к чему-либо) или любви;

г) эгоистические потребности в уважении и самоуважении, признании со стороны других людей;

д) самовы­ражение и самореализация.

По теории А.Маслоу мотивом дея­тельности могут быть только неудовлетворенные потребности.

Этап IV (с 50-х гг. XX в.).

Этот этап развития теории управле­ния связан с развитием прикладной математики и электронно-вычислительной техники.

Принципы и практический опыт управления создали обшир­ную теорию, и очень трудно провести четкое разграничение школ в науке управления. Управленческая теория постоянно развивает­ся, можно выделить направления, по которым шло развитие ме­неджмента после 60-х гг. XX в.: совершенствование принципов управления (интеграция стратегического планирования, марке­тинга и финансирования), изучение качеств руководителей (на­бор качеств компетентного руководителя: предпринимательская ориентация, интеллект, разносторонность, искусство межлично­стных отношений) и роли руководителя в современной организа­ции (межличностные, информационные, в принятии решений, управленческие).

Задачи управления никогда не были такими сложными как на рубеже веков. В процессе достижения целей с помощью труда лю­дей необходимо учитывать влияние окружающей среды, конку­ренцию, возрастающие социальные и экономические требования.

Основными характеристиками современного мира, оказываю­щими влияние на практическую работу руководителя фармацев­тической организации, являются следующие.

Глобализация. Продукция производится в одной стране, а реа­лизуется в других странах, рамки мирового хозяйства расширяют­ся. Транснациональные фармацевтические компании работают на рынках многих стран мира.

Телекоммуникации: Крупнейшие организации и отдельные лица соединены между собой во всемирную компьютерную сеть, осуществляются передача данных, получение информации посред­ством спутниковой связи и волоконной оптики. Возможности компьютерной обработки данных. Персональные компьютеры, соединенные в сети с всевозрастающими творче­скими возможностями, меняют способы сбора и обработки ин­формации.

Технология. Меняющиеся возможности, которые могут помочь разработке новых подходов к производству товаров и предостав­лению услуг. Например, успехи в области генной инженерии, био­технологии, раскрытие генома человека могут привести к появле­нию принципиально новых лекарственных средств и методов ле­чения.

Образованная рабочая сила. Изменились предпочтения и моти­вы труда, например: сотрудники хотят принимать участие в ре­зультатах деятельности организации, мужчины и женщины ищут для себя новый статус в составе рабочей силы, появляются новые реальности времени и места работы (возможность работать дома), необходимость периодического обновления профессиональных навыков делает наиболее конкурентоспособными на рынке труда работников, которые постоянно учатся и т. п.

Теоретические споры о том, кто может и должен управлять организацией: (практик или специально подготовленный чело­век) склоняются в сторону специалиста. Поэтому в программы подготовки специалистов со средним и высшим фармацевтиче­ским образованием включен курс менеджмента.

Концепции управления

В зарубежной науке управления сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления.

Это концепции:

1. Научного управления.

2. Административного управления (классическая теория управления).

3. Управление с позиций психологии и человеческих отношений.

4. Управление с позиции науки о поведении.

Концепция научного управления получила развитие в США в начале 20 века. Теоретические основы управления были заложены Ф. Тейлором, работа которого «Принципы научного управления» считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.

Работа по управлению - это определенная специальность и организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.

Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством, и в частности, повышения эффективности производства.

Концепция административного управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. Организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутри фирменной рационализацией деятельности без учета влияния внешней среды.

Согласно концепции одного из представителей классической теории управления, А. Файоля, «управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать».

Управление - это совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности наиболее эффективно, оптимально используя ресурсы и возможности предприятия.

Основным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении.

Централизованная форма управления предусматривает осуществление руководства хозяйственной деятельностью предприятия руководителем, жестко регламентирующим и координирующим деятельность подразделений, полное отсутствие у них хозяйственной самостоятельности.

Децентрализованная форма управления предполагает создание внутри предприятия производственных отделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью.

Концепция управления с позиции психологии человеческих отношений впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Исследования, проведенные американским психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Эта концепция, получившая наибольшее рас­пространение в 1930-1950 гг., основана на важнейшем по­ложении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда составляет основу повышения его производительности.

На современном этапе важнейшее значение в теории уп­равления приобретают проблемы взаимодействия с внеш­ней средой, учета изменений внешней среды в деятельнос­ти отдельных компаний, ориентации предприятия в сло­жившихся условиях.

Она основана на важнейшем положении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда составляет основу повышения его производительности.

Концепция управления с позиции науки о поведении - это современная теория, получившая развитие в 60-е гг. Ее основное кредо - повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Отсюда - исследование различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение качества работы и трудовой жизни.

Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Следовательно, менеджмент регулируется законами развития рыночной системы хозяйствования и направлен на гибкое приспособление производственно сбытовой деятельности предприятий к изменяющимся рыночным условиям.

Менеджмент как наука управления разрабатывает средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде.