- •Краткое руководство
- •Краткое руководство по работе с smc crm
- •Введение
- •Определение региональной принадлежности клиента
- •Карточка клиента
- •. Поиск карточки клиента
- •В качестве ответственного se по умолчанию стоит id, под которым вы вошли в базу, однако существует возможность поменять id.
- •Создание заказа Прежде чем приступать к созданию заказа, проверьте: может быть, этот заказ уже обработан! (в этом случае, будет проделана лишняя работа!)
- •. Как создать заказ
- •Сотрудникам, осваивающим crm, предпочтительнее пользоваться поиском «Клиент/плательщик».
- •. Создание карточки клиента
- •Внимание!
- •. Типы заказов
- •Внимание!!!
- •. Окно заказа Вкладка «Предложение»
- •Вкладка «Заказ»
- •Расчет цены (скидка, маржа)
- •. Вкладка «Расчет»
- •. Вкладка «Спец. Цены»
- •.Расчет цены с учетом спец. Цен
- •Спец. Цены и особые условия заказа должны быть утверждены до выставления счета или коммерческого предложения.
- •Печать Коммерческого Предложения
- •На этом предварительная обработка заказа завершена. Нужно сохранить заказ нажатием на кнопку
- •«Сохранить» и перейти в «l-Менеджер» для
- •Резервирования товара.
- •Резервирование недоступно для черновика.
- •Внимание!!! заказывать продукцию у поставщика можно только в том случае, когда есть 100% гарантия того, что клиент купит эту продукцию.
- •Резервирование вручную
- •Авторезервирование
- •Списание вручную
- •Списание автоматически
- •7.Перевод в вероятную отгрузку
- •В случае если необходимо зарезервировать продукцию на складе на время рассмотрения кп, заказ можно перевести в
- •8.Сроки поставки Срок поставки складывается из срока изготовления конкретного артикула и срока транспортировки (авиа, авто или
- •9.Выставление счета
- •10. Проверка поступления оплаты
- •1. Просмотр платежей и отгрузок по конкретному заказу (заказам), определенного клиента доступен из формы заказа.
- •Оплаченные заказы, продукция по которым не была заказана (в зоне ответственности филиала).
- •11. Перевод заказа в состояние «Гарантированная отгрузка»
- •12. Направление в отгрузку
- •Внимание!!! Будьте внимательны к данным комментариям, прежде чем отправить заказ в обработку в отдел логистики.
- •13. Возврат отгруженной продукции на склад
- •14. Склад
- •15. Продукция
- •Внимание!!!
- •16. Поиск артикула по заказам
- •17. Реестр зарегистрированных заказов
- •18. Контроль просроченной задолженности
- •19. Выдача разрешения на резерв
- •20. Сопоставление плательщиков
- •21. Добавление новой маркетинговой информации
- •22. Создание технического запроса
В случае если необходимо зарезервировать продукцию на складе на время рассмотрения кп, заказ можно перевести в
«Вероятную отгрузку» сразу после размещения.
Рис.7.2. Изменение типа заказа
Рис.7.3. Выбор сроков резервирования
После нажатия на «Принять» появится предложение приступить к резервированию продукции (Рис.7.4.), выберите «да».
Рис.7.4. Приступить к резервированию
Вы автоматически перейдете в L-менеджер (Рис.7.5.), где выполняется резервирование продукции. Чтобы приступить к резервированию автоматически, щелкните на кнопку
«Авторезервирование»
.
В случае, если в заказе есть
незарезервированные позиции, появится
сообщение о некомплектности
(Рис.7.6.)
Рис.7.5. Окно L-Менеджера
Рис.7.6. Сообщение о некомплектности
По завершении резервирования окно L-Менеджера примет вид (Рис.7.7.):
Рис.7.7. Результат резервирования
В графе «Рез-в склад» указано, какое количество позиций зарезервировано под заказ на всех складах.
В графе «Рез-в в пути» – какое количество продукции зарезервировано в пути.
Графа «Некомплект» содержит позиции, которые не были зарезервированы.
Графа «Остаток» показывает, какие позиции остались неотгруженными.
Позиции, которые были отгружены, показаны в графе
«Отгружено»
Чтобы заказать в нашем примере позицию «Alpha Power 24-1,5», нужно создать технический запрос «заказ продукции не SMC» (так как у этого артикула «Вендор» - RU). В техзапросе необходимо указать номер заказа и артикул позиции, которую нужно заказать.
8.Сроки поставки Срок поставки складывается из срока изготовления конкретного артикула и срока транспортировки (авиа, авто или
морская перевозка).
Срок поставки продукции для региона СПб, в среднем, составляет 4-6 недель. Однако, эта цифра может варьироваться в зависимости от того, откуда будет поставляться тот или иной артикул. Ориентироваться можно, используя «Вендоры» в графе источник получения в заказе (Рис.8.1) или в аналогичной графе при использовании системы «Продукция».
Рис.8.1. Источник получения
Рис.8.2. Источник получения в поле продукции
Приблизительный срок поставки можно брать из таблицы 1:
Таблица.1. Ориентировочные сроки поставки для заказов со статусом «Гарантированная отгрузка» (для заказов «резерв» и
«вероятная отгрузка» доставка из Японии только морем)
Ист. получения |
Ориентировочный срок поставки |
CHECK_DELIVERY * |
Изготовление+14~70 дней |
ECW |
13~21 дней (авто) |
SMCGB |
Изготовление+14 дней (авиа) |
SMCGM ** |
Изготовление+14 дней (авто) |
SMCIT ** |
Изготовление+14 дней (авто) |
SMCJP * |
Изготовление+14 дней (авиа) |
SMCCN * |
Изготовление+14 дней (авиа) |
SMCJpSEA * |
Изготовление+70 дней (морская) |
SMCJpStock |
До 21 дня (авиа) |
SMCRU |
Запросить сроки в Тех. Отделе |
RU_CHECK |
Запросить сроки в Тех. Отделе |
– Сроки изготовления можно узнать на сайте http://smc.pa.smcjpn.co.jp/www/
**– Чтобы узнать сроки изготовления, обратитесь в отдел логистики
