10.18. Пакет автоматизації управління підприємством «олімп» компанії «росекспертиза»

Аудиторська компанія «Росекспертиза» пропонує на ринку систем автоматизації управління підприємством програму «Олімп» [52]. У пакеті є засоби візуального проектування баз даних, створення форм, звітів, а убудована мова програмування підтримує функції обміну даними між модулями системи і вико­нання бухгалтерських операцій. Програма має дволанкову струк­туру: модуль «Адміністратора» керує розподілом ресурсів і робо­тою системи в цілому, а численні модулі «Генераторів» забезпечу­ють роботу користувача з даними і формами звітності. Так, генера­тор структур даних дозволяє створювати власні таблиці в базі да­них, генератор форм перегляду забезпечує перегляд таблиць, ге­нератор діалогів дозволяє створювати форми з елементами управ­ління, а генератор шаблонів призначений для формування звітів на базі готових форм документів. Існують також генератор запитів і генератор меню, в якому відбувається настроювання індивідуаль­них робочих місць. Компанія «Росекспертиза» в перспективі пла­нує переклад «Олімпу» на трьохланкову структуру, додавання но­вих модулів, розширення функцій системи.

10.19. Пакет автоматизації управління підприємством «еталон» фірми «цефей»

Продукт «Еталон» фірми «Цефей» заснований на концепції ЄІП (єдиного інформаційного простору). Він підтримує об'єктно-орієнтовані моделі. Особливий тип об'єктів - так називані наслідувані шаблони», або базові поняття бізнес-середовища, ви­користовуються для опису інформаційного простору будь-якої кон­кретної предметної сфери. Концепція ЄІП забезпечує комп­лексність і універсальність програми «Еталон», можливість швид­кої переорієнтації на ринку.

Програма «Еталон» складається з генератора середовища, гене­ратора автоматичних розрахунків, генератора документів і генера­тора звітів, що поєднані у візуальну САSЕ-систему. У новій версії програми «Еталон» реалізована концепція єдиного інформаційно-функціонального простору (ЄІФП), представлена на верхньому рівні у вигляді дерева класів і об'єктів. Додатки для роботи з програмою створюються на базі інформаційних і функціональних фреймів і фреймів базових сутностей. Фірма "Цефей" планує випуск Windows-версії програми і переклад її на архітектуру клієнта-сервера.

10.20. Програмні продукти управління якістю

Особливу групу складають програмні продукти, створені для рішення інформаційних проблем підприємств, сертифікованих за ІSО 9000 або таких, що готуються до такої сертифікації. Для цього розроблені програмні продукти кількох груп [22]:

До першої групи можна віднести специфічні системи управлін­ня документами для типових задач управління якістю. Призначен­ня окремих модулів таких продуктів часто збігається з назвою того чи іншого елемента системи якості. Функціональні компоненти, по­в'язані з реєстрацією коригувальних і попереджувальних дій або керуванням контрольним і вимірювальним устаткуванням, поряд з компонентами загального характеру (наприклад, постачальники або клієнти) входять у програму Q-Pulse фірми «GaeQuality». Ана­логічні системи існують у фірм «Quality Mapping Solution » (QMS), «Quality System Internationalі» (QSI) і «ISO Software Solution ». Такі специфічні для управління якістю елементи, що коректують і по­переджають дії або відповідальність керівництва, навіть у систе­мах Вааn IV підтримуються тільки частково. Найбільш повно вони представлені саме в спеціалізованому програмному забезпеченні з довідковими системами, що інформують користувача про правила роботи з програмою, ідеологію стандартів ІSО.

Основна перевага таких продуктів полягає в простоті і жорсткій орієнтації на специфічні процедури менеджменту якості, детальна реалізація яких залежить не тільки від конкретного підприємства, але й від традицій розвитку стандартизації і систем якості в тій чи іншій країні, що склалися до переходу на ІSО 9000.

До другої групи відносяться програмні продукти, що визнача­ють ступінь готовності підприємства до сертифікації. Їм властиві риси експертних систем і продуктів функціонального моделюван­ня з орієнтацією на задачі керування якістю. До них відноситься про­дукт Assessor for ISO (ISOCSA Quality Management). Програма пра­цюєте в режимі експертної системи, задає користувачеві питання, що стосуються діяльності підприємства, після чого даються реко­мендації з доцільності прийняття визначеної моделі керування як­істю (ІSО 9001, 9002 або 9003), необхідних ресурсів, передбачува­них термінів впровадження і необхідності зовнішнього консульту­вання. До цієї групи відноситься пакет СІМ Quality (JСА Ікс.), в яко­му створюються моделі діяльності підприємств, параметри яких пов'язані з елементами системи якості. Дана модель пов'язана з методологією створення і фінансових вкладень у розвиток тих чи інших елементів системи якості.

Таким чином, впровадження інформаційних технологій систем забезпечення керування якістю є непростою задачею інтеграції прогресивних закордонних стандартів і програмних розробок з вітчизняним досвідом у даній галузі. Особливу увагу варто при­ділити формуванню штату співробітників, які займаються інтегра­цією програмно-апаратних рішень, і залученню сторонніх фахівців-консультантів зі спеціалізованих фірм.

МАЙБУТНЄ ЕRP-СИСТЕМ

У світі інформаційних технологій існують такі безумовні ав­торитети, як консультаційні компанії «Gartner Group » та «АМR Research». Далі наведені їх передбачення щодо кон­цепцій ЕRP-систем [55].

Концепція «Gartner Group» базується на шести відмінностях «старих ЕRP-систем» від «нових ЕRP-систем» (ЕRPII).

1. Раніше корпоративна інформаційна система повинна була забезпечувати автоматизацію внутрішніх бізнес-процесів ком­панії, тепер - вільну взаємодію із власними контрагентами (за­мовниками, постачальниками, банками, податковими органами та ін.).

2. Раніше головними споживачами ЕRP-систем були вироб­ничі та дистриб'юторські компанії, тепер головними споживача­ми ЕRPІІ-систем мають стати компанії із усіх секторів та сег­ментів ринку.

3. Окрім традиційних функцій автоматизації виробництва, торгівлі, збуту ЕRPII-системи повинні забезпечувати автоматиза­цію усіх функцій бізнесу.

4. Внутрішні та секретні процеси стають відкритими та прозо­рими.

5. Закрита та монолітна архітектура ІС стає відкритою із вихо­дом в Internet завдяки Web-додаткам, побудованим за принципом компонентної моделі.

6. Дані, які раніше генерувались та були доступними в самій компанії, стануть доступними для всіх членів бізнес-процесів.

Крім того, в концепції ЕRPII-систем мова йде про систему не для одного підприємства, а для всієї галузі. Тому такі системи по­винні включати нові додатки, такі як CRM, SСМ, HRМ.

СRМ (Customer relationship Managment) - це програми управ­ління взаємовідносинами компаній з клієнтами, партнерами, ділера­ми та зовнішнім світом взагалі, або це засоби автоматизації роботи відділів маркетингу, продажу та обслуговування клієнтів та набір додаткових сервісів, таких як корпоративні портали, саll-центри, он-лайнові довідкові служби, корпоративні бази знань та ін.

SСМ (Supply Chain Managment) — системи управління логістичними ланцюжками. Використовуються при виробництві склад­них виробів, до складу яких входять комплектуючі від різних по­стачальників, коли треба оперативно «програмувати» поставку по­трібних деталей в потрібній кількості та до потрібного часу. Това­ри повинні відповідати потрібному рівню якості, потрібному рівню ціни. Транспортні витрати повинні бути мінімальними. Головне призначення таких систем: планування та координація постачання, транспортування, складування товарів та послуг.

НRМ (Human Resources Management) - це системи управління людським фактором. На відміну від первісних програм типу «Кад­ри», це високоінтелектуальні системи, які вирішують такі задачі: рекрутинг, управління та ефективне використання потенціалу всіх співробітників підприємства. Такі системи визначають завдання, планують кар'єру та навчання, оцінюють персональні досягнення.

КМ (Knowledge Management) — системи управління знаннями, що традиційно розроблялись для накопичення корпоративних знань та використовувались для внутрішніх цілей. Розвиток СRМ-систем показав, що КМ-системи ідеально підходять для розробки ав­томатизованих довідкових бюро (Help Desks) та розв'язання задач інтелектуального аналізу інформації про клієнтів (їх споживаць­ких уподобань, профілювання та ін.).

Консультативна група АМR Research дає такий «лейбл» новим ЕRP-системам - ЕСМ (Enterprise Commerce Management) - систе­ми управління бізнесом на підприємстві. Для реалізації повномасштабних корпоративних ІС пропонується «інтеграційна магіст­раль», за якою додатки нових поколінь повинні включатися в кор­поративну систему виробництва без додаткових витрат на підклю­чення. Із зовнішнім світом таку магістраль повинна з'єднувати «при­ватна торгова біржа» РТХ (Private Trading Exchange), через яку компанії повинні працювати із своїми контрагентами.

Наведені концепції не є стандартами, вони тільки відбивають нові потреби корпоративних інформаційних систем та можливі вектори їх розвитку.

Важливим є ще й те, що одна компанія-розробник повномасштабної інформаційної системи не може охопити автоматизацією усі сектори ринку, тому зараз набувають популярності компанії-системні інтегратори, які виконують «компонентне складання» єдиної інформаційної системи (яка підтримує розподілену модель обчислювань у гетерогенному середовищі) або інтеграцію системи із окремих композиційних модулів.

37