3. Ответственность за нарушение правил

В случае нарушения посетителями стадиона настоящих Правил, а также в случае отказа выполнить требование стюарда о соблюдении какого-либо из правил и оказания сопротивления по усмотрению администрации ДА к посетителю могут быть применены следующие меры:

3.1. Удаление с территории стадиона без компенсации стоимости билета, абонемента, пропуска на въезд автотранспорта.

3.2. Временное приостановление действия (на определенное количество матчей) или полное аннулирование следующих документов:

3.2.1. Сезонного абонемента зрителя, нарушившего настоящие Правила, без компенсации его стоимости.

3.2.2. Пропуска на въезд автотранспорта без компенсации его стоимости.

3.2.3. Приглашения или аккредитационного пропуска установленного образца, дающего право прохода.

3.3. Запрет на посещение стадиона.

3.4. В случае если сотрудниками правоохранительных органов при задержании лица, осуществляющего перепродажу билетов, будут изъяты билеты на футбольный матч, приобретенные с помощью преимуществ, предоставленных обладателям карт Fan ID или сезонных абонементов, администрация ДА имеет право аннулировать такие карты Fan ID и сезонные абонементы без компенсации стоимости и запретить их владельцу, а также лицам, участвовавшим в перепродаже, оформлять новые Fan ID, абонементы, посещать стадион. Администрация ДА имеет право аннулировать билеты, которые предлагаются к перепродаже третьими лицами через неофициальные каналы и интернет-ресурсы, без компенсации их стоимости.

3.6. Возмещение ущерба, причиненного имуществу ДА, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

3.7. За оставленные без присмотра вещи администрация ДА ответственность не несет.

Правила поведения с посетителями с ограниченными возможностями

1. Когда вы встречаете зрителя с ограниченными возможностями:

- всегда обращайтесь непосредственно к нему лично;

- никогда не начинайте разговор с лицом, сопровождающим зрителя с ограниченными возможностями, о проблеме относительно самого зрителя с ограниченными возможностями;

- помните, что манера, в которой вы обращаетесь к зрителю с ограниченными возможностями, должна быть уважительная.

2. Когда вы слушаете:

- если у зрителя проблемы со слухом или речевой деятельностью, ПОМНИТЕ, что для данного зрителя может понадобиться больше времени, чем обычно, для приведения своих аргументов;

- никогда не заканчивайте предложение, начатое зрителем, самостоятельно, даже если у него проблемы с речевой деятельностью или умственным развитием;

- сделайте шаг назад, чтобы человек в инвалидной коляске не вытягивал шею, когда он смотрит на уровне ваших глаз;

- всегда терпеливо и внимательно выслушивайте то, что говорит зритель.

3. Когда вы говорите:

- если у зрителя проблемы со слухом, ему может понадобиться чтение по губам. Поэтому поверните лицо непосредственно к человеку, с которым вы разговариваете, и не прячьте свое лицо;

- помните, что яркий солнечный свет или тень могут создавать зрительные искажения и затруднять чтение по губам;

- если болельщик имеет проблемы со слухом или умственным развитием, все равно говорите в обычном тоне и темпе, если только сам зритель не попросит вас говорить громче или медленнее. При необходимости отойдите в более тихое место;

- говорите простыми понятными фразами;

- если зритель вас не понял, не бойтесь повторить свою фразу. Попробуйте перефразировать и удостоверьтесь, что человек вас понял;

- особенно помогает при общении с людьми, страдающими проблемами со слухом или умственным развитием, использование жестов для пояснения устных сообщений и схем стадиона для указания направлений;

- если вас не поняли, то предложите использовать ручку и бумагу при объяснении;

- отдавайте предпочтение утвердительным предложениям, например: «Вы ищете свое место?», а не отрицательным «Вы не ищете свое место?».

4. Помощь зрителям с ограниченными возможностями.

На стадионе предусмотрено много специальных возможностей для зрителей с ограниченными возможностями:

- прямые фиксированные проходы для передвижения;

- места для инвалидных колясок с местом для сопровождающего лица, а также места с незатрудненным доступом;

- туалеты с незатрудненным доступом.

5. Если зритель с ограниченными возможностями на коляске нуждается в помощи:

- спросите, куда человеку нужно;

- возьмите коляску за оба ее края или ручки;

- скажите человеку, что вы трогаетесь с места;

- толкайте коляску, а не человека;

- на траве или на скате поднимите слегка передние колеса коляски, чтобы они не загрузли;

- перед бордюром поднимите передние колеса коляски, опустив спинку вниз. Затем опустите передние колеса и поднимите задние на бордюр.