7. Вопросы для зачета

1. Понятие деловой этики. Структура, функции и принципы деловой этики.

2. Деловой этикет: понятие, основные постулаты, этикет при собеседовании.

3. Вербальный язык деловой коммуникации. Правила этикета для говорящего и слушающего.

4. Невербальный язык деловой коммуникации. Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, мимика, жестика.

5. Нормы этики и этикета в деловом общении с коллегами по работе.

6. Деловые конфликты, их типы и причины возникновения.

7. Основные стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.

8. Правила «мудрого» поведения в деловом конфликте. Профилактика деловых конфликтов.

9. Деловая беседа, её подготовка и этапы проведения.

10. Деловое письмо: требования этикета.

11. Этические аспекты использования компьютерных технологий.

12. Деловой имидж и технологии его формирования.

8 Литература для самостоятельной работы при написании контрольной работы и подготовки к зачету

Основная

1. Деловая этика /авт.- сост. В.К. Трофимов. – Ижевск : ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2012. – 352с. (Электронный вариант учебного пособия размещён на портале и сайте академии).

2. Леонов, Н.И. Психология делового общения : учеб. пособие/ Н.И. Леонов; РАО, Моск. психолого-социальный ин-т.-4-е изд., стер.- М. : Изд-во Моск. Психолого-социального ин-та; Воронеж : Изд-во НПО «Модэк», 2010.

3. Резчиков, Е.А.Деловая этика : учеб. пособие/ Е.А. Резчиков ; Моск. Гос. Индустриальный ун-т. -3-е изд., доп. – М.: МГИУ,2005.

4. Усов, В.В. Деловой этикет : учеб. Пособие/ В.В. Усов. 3-е изд. Стер. – М.: Академия, 2009.

Дополнительная

1. Борисов, В.К., Панина, Е.М., Панов, М.И. и др. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФА –М, 2010. – 176 с. – (Профессиональное образование).

2. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия «1000 секретов успеха». Ростов н/Д: «Феникс», 1997. – 320 с.

3. Карнеги, Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить: Пер с англ./Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. – М.: Прогресс, 1990. – 448 с.

4. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие для студентов вузов / А.С. Ковальчук.– Изд. 6-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 281 с.

5. Кузин, Ф.А. Культура делового общения.: Практическое пособие для бизнесменов. – 4-е изд. – М.: «Ось-89», 2000. – 240 с.

6. Кукушин, В.С. Деловой этикет: учебное пособие / В.С. Кукушин. – Изд. 4-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс; М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2010. – 304 с. – (Новые технологии).

7. Макаров, Б.В. Деловой этикет / Б.В. Макаров, А.В. Непогода. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 316, [1] с. – (Бизнес-класс).

8. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учебное пособие / Л.Г. Павлова / под ред. Л.А. Введенской. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 331 с. – (Высшее образование).

9. Петрунин, Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 352 с.

10. Пиз, А. Язык жестов. Перевод с англ. – Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992. – 218 с.

11. Чисхольм, П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху: Пер. с англ./Под ред. и с предисл. Л.А. Княжинской. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. – 288 с.: ил.

12. Шпигель, Дж. Флирт – путь к успеху. – СПб: Питер Пресс, 1995. – 160 с. – (Серия «Сам себе психолог»).

Интернет-ресурсы

1. Портал ИжГСХА http://www/izhgsha.ru/:

• Деловая этика / Авт.- сост. В.К. Трофимов. - Ижевск: ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2012. – 352 с.

Порядок доступа:

а) зайдите на сайт академии;

б) выберите «ПОРТАЛ ИжГСХА» (войти в личный кабинет);

в) выберите факультет;

г) выберите группу (введите номер своей группы);

д) выберите имя (Ф.И.О. студента);

е) введите номер своей зачётной книжки (войти)

ж) выберите в меню «Моя библиотека» → «Книги» → «Деловая этика».

2. Портал «Гуманитарное образование» http://www.humanities.edu.ru/

3. Федеральный портал «Российское образование» http://www.edu.ru/

4. Российская государственная библиотека http://www.rs.ru/

5. Электронно-библиотечная система: http://www.iqlib.ru

6. http://e.lanbook.com (выход с библиотеки ИжГСХА)

7. http://elibrary.ru (выход с библиотеки ИжГСХА)

Примечание. При изучении дисциплины студенты могут использовать также иную литературу по деловой этике.