2. Социальные регуляторы поведения личности и мотивация трудовой активности работника.

Поведение и взаимоотношения людей в обществе направляется и корректируется посредством социального контроля. Необходимо отметить, что социальный контроль представляет собой сложное переплетение внешних для индивида норм, правил, ценностей и внутренних убеждений, потребностей, интересов, установок. Чем в большей степени произойдет приятие, усвоение (интериоризация) человеком общекультурных норм и правил, внутреннее согласие с ними, осознание их правильности и необходимости, тем корректнее будет поведение индивида, тем в большей степени оно будет согласованно с общественно приемлемыми формами деятельности.

Выделяют три основных способа взаимодействия внешних и внутренних факторов социального контроля:

1. Принуждение. Социальные нормы представляют чуждую для индивида силу, которой он вынужден подчиняться, чтобы избежать общественного преследования и наказания.

2. Групповое давление. Будучи всегда включенным в ту или иную первичную социальную группу (семью, компанию друзей, учебную группу, производственную бригаду и т.п.), индивид должен разделять и выполнять необходимый минимум принятых данной группой культурных норм, чтобы считаться своим в этой группе и полноправно участвовать в ее взаимодействиях. Усвоение культурных норм может быть крайне поверхностным, главное, чтобы человек выполнял определенные правила. При переходе в другую группу индивид легко переключается на иные, характерные для другой группы способы поведения.

3. Социализация. Глубокое освоение индивидом норм и правил культуры, превращение их во внутреннюю программу действий, полное согласие с ними и желание поступать в соответствии с ними. Решение, не совпадающее с социально одобряемым, воспринимается как неуместное, неприемлемое и опасное. В ходе социализации социальный контроль приобретает очень важный составной элемент, называемый самоконтролем. Индивид самостоятельно регулирует свое поведение, согласовывая его с общепринятыми нормами. Нарушая их, люди испытывают чувство неловкости или вины.

В процессе социализации у человека формируются и приобретают функции внутренних регуляторов поведения потребности, ценностные ориентации и социальные установки. В совокупности они обеспечивают внутренние побуждения, мотивацию поведения индивида. Формируясь под влиянием общества, внутренние механизмы поведения являются социально обусловленными.

Основным источником активности человека являются потребности – ощущение нужды в чем-либо необходимом для жизни. Различают потребности физического существования (в пище, одежде, жилище и т.п.), потребности социального существования (в материальном благополучии, уважении, принадлежности к группе) и потребности социального развития личности (стремление к познанию, общению и деятельности). Потребность быть личностью подразумевает стремление к раскрытию своих способностей, самореализации в творчестве, к признанию и оценке со стороны других людей. Это побуждает человека к овладению различными видами деятельности, росту профессионализма, повышению уровня образования и креативности.

Человеческие потребности определяют мир ценностей личности. Ценности – социально одобряемые и разделяемые большинством людей представления о том, что такое добро, зло, благо, идеал, дружба, любовь и т.п. Ценности выступают в качестве аксиом, как очевидные представления, они не подвергаются сомнению, служат эталоном и идеалом для всех людей данного общества. Отдельные индивиды под влиянием жизненных обстоятельств и личных склонностей предпочитают тот или иной набор (порядок) общественных ценностей. В таком случае говорят о ценностной ориентации личности. В процессе социализации люди усваивают социальный набор ценностей, в качестве которых выступают: предметы и вещи, знания и увлечения, группы и организации, другие люди и человеческие отношения. Человек, воспитывающийся в обществе, не может усвоить ценностей, которых в нем нет. Следовательно, ценностные ориентации индивида социально обусловлены. Чем более полный набор социальных ценностей усвоил и интериоризировал индивид, тем более адаптирован он к жизни в обществе. Ценностные ориентации проявляются в стремлениях человека достичь социально одобряемых результатов, используя наиболее предпочитаемые способы и средства.

В конце 70-х годов российскими социологами под руководством В.А. Ядова было проведено исследование саморегуляции социального поведения инженеров ряда проектных организаций. Было установлено, что предпочтительные способы деятельности и средства достижения цели выбираются представителями одной социально-профессиональной группы (в данном случае инженеров) в зависимости от индивидуальной ценностной ориентации, где лидирующее положение занимали либо труд, либо семья, либо досуг. В случае ценностной ориентации главным образом на труд, социологи имели дело с «инженерами по призванию». Эта группа инженеров меньше интересовалась материально-бытовыми условиями работы, сколько ценила творчество и самостоятельность в своей профессиональной деятельности. Более многочисленной была группа «инженеров-исполнителей», у которых преобладала ориентация на семейно-бытовую сферу и материальную обеспеченность. В работе их интересовала главным образом зарплата. Поэтому их не очень интересовало содержание работы, они предпочитали «делать то, что положено». Немногочисленную группу составили «инженеры поневоле». Характер работы их не интересовал вообще, а ценностная ориентация имела гедонистическую направленность на здоровье. Неутомительный режим работы, возможность отдыха и т.п. Приятно, что наиболее многочисленной оказалась группа инженеров, которых социологи назвали гармоничными, поскольку они имели сбалансированную ориентацию на работу, семью и полноценный досуг в качестве отдыха после работы.

О мотивах поведения реальных людей свидетельствуют также социальные установки – социально сформированная предрасположенность к восприятию отдельных социальных объектов и ситуаций. Установки формируют отношение к тем или иным людям и событиям, готовность действовать определенным образом в тех или иных ситуациях. Под влиянием жизненных ситуаций человек может менять установки в соответствии с изменившимися обстоятельствами, однако они составляют важную часть его социальной ориентации.

Потребности, интересы, ценностные ориентации, выступая социальными регуляторами поведения личности, могут являться источником мотивации трудового поведения работника. Общество заинтересовано в добросовестном творческом труде своих представителей. Стимулируя с помощью системы социального контроля ориентированные на труд формы поведения и наказывая противоположные, общество воспитывает у человека совокупность мыслей и чувств, побуждающих к активной деятельности, направленной на коллективное благо. Поощряя трудовую деятельность, направленную на удовлетворение важных социальных потребностей человека, общество способствует развитию интереса к подобной деятельности, мотивирует трудовую активность.

Найдите в учебниках теорию потребностей А. Маслоу и попытайтесь использовать ее для объяснения причин стремления людей к работе. Какими потребностями людей определяется их трудовая активность? Как можно мотивировать конкретного человека посредством предоставления возможности удовлетворить его важнейшие потребности? Как согласовать потребности человека и цели организации? При ответе используйте материалы исследований М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, изложенные в книге «Основы менеджмента» (М., 1992).

На основе потребностей и под воздействием социального контроля складывается ценностная ориентация личности. Потребность в творчестве, например, осознанная человеком, рождает интерес к содержательной осмысленной деятельности, которая начинает восприниматься работником как ценность. Можно говорить об успешной социализации, когда индивид рассматривает интересную и хорошо оплачиваемую работу как источник материального и духовного благополучия, как большую ценность. В современном обществе потребления в системе ценностных ориентаций индивида происходят изменения. Социологи отмечают, что при наличии оплачиваемой работы, удовлетворяющей основные материальные потребности, потребности в независимости, самоуважения, принадлежности к обществу, человек уже не ставит на первое место в системе своих ценностей содержательность труда. В лидеры выходит стремление иметь как можно больше свободного времени, возможность удовлетворять свои потребительские запросы, желание получать удовольствие от не утомительного и не очень напряженного труда с минимумом ответственности.

В настоящее время проблема трудовой мотивации решается по-разному в разных культурах, в различных социально-экономических и политических системах. Попробуйте, используя учебники по социологии, социологии труда, менеджменту определить зависимость трудовой мотивации от типа культуры, от характера экономической деятельности и политических ресурсов.