39. Взаимодействие человека и организации. Особенности управления трудовым поведением работника.

Системно поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций: (1) с позиции взаимодействия человека с организационным окружением (в этом случае человек находится в центре модели) и (2) с позиции организации, включающей в себя индивидов (в этом случае организация как целое является исходной точкой рассмотрения). В случае, если исходным в рассмотрении взаимодействия человека и организационного окружения выступает человек, модель этого взаимодействия может быть описана следующим образом:

- человек, взаимодействуя с организационным окружением, получает от него побуждающие к действию стимулирующие воздействия;

- человек под воздействием стимулирующих сигналов со стороны организационного окружения осуществляет определенные действия;

- действия, осуществляемые человеком, приводят к выполнению им определенных работ и одновременно оказывают определенное воздействие на организационное окружение.

В данной модели организационное окружение включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с человеком. Стимулирующие воздействия охватывают весь спектр возможных стимулов; которые могут включать в себя речевые и письменные сигналы, действия других людей, световые сигналы и т.п. Реакция на стимулирующие воздействия охватывает восприятие этих воздействий человеком, их оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях. Результаты работы состоят из двух частей. Первая -- это то, чего человек добился для себя, реагируя на стимулы, какие собственные проблемы, вызванные стимулирующими воздействиями, он решил. Вторая -- что он сделал для организационного окружения, для организации в ответ на стимулирующие воздействия, которые организация применила по отношению к человеку.

Трудовым поведением управляют при помощи методов мотивации и стимулирования трудовой деятельности. Причины возникновения того или иного трудового поведения - в характере деятельности и отношения к этой деятельности работника.

40. Управление группой и групповая динамика.

Группа – это социально устойчивое объединение индивидов, имеющих общие интересы, ценности и нормы поведения, складывающиеся в рамках определенной организации.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.

общие правила с помощью которых можно просмотреть стадии , которые проходит управление группой . Эти правила стоит принимать во внимание менеджеру и для их осуществления применять наиболее подходящие в данной ситуации виды власти .

1) Оценка потенциальных возможностей людей и распределение между ними ролевых позиций в группе .2) Раскрыть значение каждого члена для группы и ее работы .3) Поставить для круппы общую цель , заинтересовать группу .4) Распределить обязанности , ответственность власть и средства.5) Осудить первые трудности с желанием найти их причины 6) Предложить группе постоянно квалифицировать свою деятельность 7) Вначале стабилизировать , сплотить группу ,

создать в ней благоприятный климат 8) Развить коллективное принятие решений. 9) Разработать отдельные категории оценки работы в группе и следовать им .10) Вести коллективный и публичный разбор предложений, т.к. каждый человек видит перспективу .

11) Поддерживать в группе главные ценности, уважение

к каждому члену, оценку по вклад , ориентацию на положительное в

человеке, гласность, демократизацию , учет индивидуальных особенностей.12) Раскрывать смысл, значимость работы и ценность

каждого в группе , чтобы никто не чувствовал себя отреченным .13) Когда необходимо децентрализовать власть и предоставить полную самостоятельность всем членам группы .14) Поощрять инициативу и исключить практику поиска виновного . Важно найти причины и пути устранения ошибки .15) Не забывать про постоянное повышение квалификоции и ощущение перспективы для каждого .16) Все групповые проблемы разрешать совместно и гласно .17) Постоянно давать информацию о достижениях группы и каждого чтобы люди знали , что не зря работают .18) Всем членам группы дать право свободно сообщать любую информацию, выражать любые мнения или сомнения по поводу любого обсуждаемого вопроса .19) Назначить одного из членов группы на роль человека, защищающего явно неправое дело , что поможет быстрее принять правильное решение для всех .20) Выслушивать различные точки зрения и критику так

же спокойно, как и то что совпадает с вашей точкой зрения .21) Отделить усилия по генерированию идей от их оценки, собрать все предложения, а потом обсудить плюсы и минусы .22) Выслушивать сначала идеи подчиненных низших рангов, затем рангом выше и только потом излагать свои собственные.Добавить по этому поводу можно то , что для управления группой группой менеджер должен быть человеком большого опыта, житейского и в области психологии управления . Менеджер должен очень тонко чувствовать ситуацию , видеть в человеке его хорошие и плохие стороны исообразно этому влиять на человека и группу вцелом . Свое влияние на группу можно распространять через ее отдельных членов или влиять на группу , как на отдельного субъекта .

Групповая динамика – совокупность внутригрупповых отношений, социально-психологических процессов и явлений, протекающих в процессе жизнедеятельности группы. Данное понятие характеризует взаимодействие членов группы, которое базируется на некоем общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.

Понятие групповая динамика включает в себя следующие элементы:

1.цели группы

2.нормы группы

3.структура группы и проблема лидерства

4.сплоченность группы