Психологическая характеристика общения
Приведем одну из наиболее полных классификаций функций общения, выделяемых по критерию цели (рис. 32).
Функции общения
Возбуждение
в партнере нужных эмоциональных
переживаний, а также изменение с его
помощью своих переживаний и состояний
Эмотивная
Информационная
Обмен сообщениями,
мнениями, замыслами, решениями и т.д.
Установление
контакта как состояния обоюдной
готовности к приему и передаче сообщений
и поддержанию взаимосвязи в виде
постоянной взаимоориентированности
Контактная
Адекватное
восприятие и понимание смысла сообщения
и взаимное понимание намерений,
установок, переживаний, состояний
Понимания
Взаимное
ориентирование и согласование действий
при организации совместной деятельности
Координационная
Побудительная
Стимуляция
активности партнера для направления
его на выполнение определенных действий
Осознание
и фиксация своего места в системе
ролевых, статусных, деловых, межличностных
и прочих связей сообщества, в котором
действует индивид
Установления
отношений
Изменение состояния,
поведения, личностно-смысловых
образований партнера
Оказания
влияния
Рис. 32. Функции общения
В зависимости от содержания, целей и средств общения выделяют несколько его видов (рис. 33).
Виды общения
Материальное
Кондиционное Мотивационное Когнитивное Деятельностное
По содержанию
Биологическое Социальное
По целям
Непосредственное Опосредованное
Прямое Косвенное
По средствам
Кратковременное
Долговременное
По
продолжительности
Деловое
Личностное Инструментальное Целевое
Вербальное Невербальное
Рис. 33. Виды общения
По содержанию общение может быть материальным, когнитивным, кондиционным, мотивационным и деятельностным.
При материальном общении субъекты, будучи заняты индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей.
При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.
Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.
Когнитивное общение – обмен знаниями, деятельностное общение – обмен действиями, операциями, навыками и умениями. Иллюстрацией этих видов может служить общение, связанное с познавательной или учебной деятельностью.
По целям общение делится на биологическое и социальное.
Биологическое общение – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма, связано с удовлетворением основных органических потребностей.
Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
По средствам общение может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным.
Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой (органы слуха, зрения, речи и т.д.).
Опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (знаковые системы, печать, радио, телевидение).
Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения.
Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.
По продолжительности выделяют кратковременное и длительное общение. Время, в течение которого происходит общение, оказывает влияние на его характер.
Кратковременное общение – общение в пределах одной темы и отрезка времени в несколько часов. Кратковременное общение с незнакомым лицом развертывается в двух планах: с одной стороны, оно направлено на решение стоящей задачи, с другой – на познание этого лица. Познать человека в деталях за короткий срок не удается, но попытка постичь основные личностные качества постоянно существует.
Долговременное общение (в пределах одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное) предполагает не только решение стоящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и, таким образом, познание друг друга. Длительный срок общения создает предпосылку либо для зарождения и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотношений и, следовательно, психологической совместимости, либо для возникновения конфронтации, противопоставления, т.е. психологической несовместимости.
Среди видов общения можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое.
Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.
Личностное общение сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и т.д.).
Инструментальное общение – это общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.
Целевое общение – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности – потребности в общении.
Важнейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное.
Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает освоение языка.
Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты29.