Глава 6. Применение результатов тренинга на практике

Если вы знаете, как работать с мотивацией участников тренинга, то они станут вашими партнерами и вы добьетесь большего успеха. Что участники хотят получить от тренинга? Проясните для себя, что именно нравится делать участникам в ходе программы и что бы они хотели вынести из тренинга.

Смысл тренинга заключается в том, чтобы участники лучше овладели своим предметом и/или лучше выполняли свои функциональные обязанности. Если цели определены правильно, то участники смогут научиться тому, что им нужно, и им останется только применить свои новые умения и знания в обычной жизни. В этом и заключается проблема практического применения результатов тренинга.

Некоторые программы не имеют успеха, так как участникам не предоставляется возможность использовать полученные знания на практике. Это может зависеть от разных моментов, например от структуры организации. Многим культурам свойственно сопротивление переменам. Один или два человека, вернувшиеся с вдохновляющего тренинга, не в силах тотчас же изменить сложившийся годами постулат «Так принято».

Затруднения с практическим применением результатов могут возникнуть также в силу того, что участники не продумали, как именно они хотели бы применить в работе свои новые знания. Для тренера существенная составляющая программы – это разъяснение участникам важности последующего практического применения результатов. Тренинг – обучение не ради самого процесса, а обучение, направленное на достижение определенных целей. Тренинг требует от участников мотивации, а осознание практической выгоды от тренинга – одна из самых мощных мотиваций для большинства людей.

Обсудите возможности практического применения результатов

Вам следует как минимум поинтересоваться у участников: «Как и где вы собираетесь использовать полученные навыки, открытия и знания?» Вопросы практического применения результатов проще всего решаются, когда: • они скрыто присутствуют на этапе определения целей; • они являются составной частью упражнений и заданий; • им отводится отдельное место в программе (разработка плана действий и включение в план); • они рассматриваются при обсуждении возможных трудностей практического применения.

Отметьте для себя, имеют ли заявленные цели программы или цели участников отношение к возможному последующему применению каких-то навыков и/или знаний. Если в целях участников никак не фигурирует применение изученного материала на практике, мы можем обоснованно поинтересоваться, зачем вообще нужна эта программа. Возможно, есть смысл в обучении ради того, чтобы просто научиться чему-то, вне зависимости от того, найдем мы дальнейшее применение этим навыкам или нет (несмотря на то, что становится все труднее найти спонсоров, заинтересованных в такого рода «чистом» обучении). Речь идет о том, чтобы осознать цели и избежать ощущения бесцельности семинара.

Я участвовал в семинарах, на которых я обучался навыкам, которым не смог найти немедленного применения. Существует опасность, что полученные знания могут забыться в процессе ожидания подходящего случая для их применения. А один тренинг показал, что разрыв между тем, каким может быть хороший менеджмент, и тем, каким он был в моей компании, был настолько велик, что я уволился из этой компании. Возможно, если бы курс был построен по-другому и меня предупредили бы о том, что может появиться ощущение безысходности, я смог бы понять, как смириться с этим видением ситуации и с осознанием того, что я упустил. Если бы это произошло, мои ожидания были бы более реалистичны. Возможно, подход, использованный в тренинге, был более передовым, чем реальная производственная ситуация, характерная для крупных организаций.

В интересах компании следует удостовериться, что участники смогут применить полученный опыт на практике. Вооруженные новыми навыками и идеями, они могут активно продвигаться по службе и расширять круг своих обязанностей либо разочароваться и быть уволенными.

Понимание того, как можно поспособствовать тому, чтобы участники перенесли умения и навыки из ситуации тренинга в реальную жизнь, как правило, является одной из наиважнейших целей программы для тренера, которая странным образом часто упускается из виду.

Во-первых, проверьте, совпадают ли цели вашей программы с целями организации, на которую работают ваши участники. Будет ли реализация целей программы прямым или косвенным образом полезна для организации? Примером положительного результата тренинга может служить возможность использования нового для компании пакета бухгалтерского программного обеспечения. Косвенное использование результата тренинга может иметь форму развития жизненно важных навыков, например таких, как умение влиять на людей или правильно слушать. Таким образом, в компании будут работать более компетентные служащие, которые будут более эффективно взаимодействовать с коллегами.

Попросите участников представить, как они будут применять на практике достигнутые результаты: если их ответы будут содержать реальные варианты и сценарии работы компании, то вы находитесь на правильном пути.