- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Государственное образовательное учреждение высшего
- •Раздел 1. Теоретические основы исследования систем управления
- •Тема 1. Наука исследования систем управления
- •Тема 2. Организация как объект исследования
- •Тема 3. Генезис исследования систем управления
- •Тема 6. Метод наблюдения
- •Тема 4. Взаимоотношения системы управления и внешней среды
- •Раздел 2. Методы исследования систем управления
- •Тема 5. Экспериментальный метод
- •Тема 7. Метод анализа документов
- •Тема 8. Метод социологического опроса
- •Тема 9. Методы моделирования
- •Раздел 3. Этапы исследования систем управления
- •Тема 10. Диагностика системы управления
- •Тема 11. Формирование гипотез экспертами и групповая работа в ходе исследовании систем управления
- •Тема 12. Исследование системы управления на этапе внедрения консультационных организационных изменений
- •Методические указания по выполнению контрольных работ
- •Методические указания для студентов
- •Основные термины курса
- •Основные разновидности эксперимента при исследовании систем управления.
- •Источники невалидности различных сторон эксперимента.
- •Индикаторы отношения участников собрания к выступающим путем прямого наблюдения реакций аудитории.
- •Соотнесение смысловых единиц контент-анализа качеств инженеров с их индикаторами в текстах аттестационных характеристик
- •Методы причинного анализа
- •Изменение ключевых факторов в модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Основные этапы модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Выхаживание Рост Старение
- •Пример исходной социометрической матрицы
- •Примеры связей в социограмме:
- •Примечание: этапы, помеченные символом *, могут отсутствовать или изменяться от случая к случаю. Процесс изменения организационного поведения индивида
- •Модель управления организационными изменениями л.Грейнера.
- •Факторы, влияющие на выбор варианта работы – команда или группа
- •Основные показатели различного типа групп и команд по д. Макинтош - Флетчер
- •Кривая командных результатов Дж. Катценбах и д. Смит
- •Командные роли по м. Белбину
- •Методические рекомендации (материалы) для преподавателей
- •Лекция. Методология исследования систем управления
- •Материалы текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов
Материалы текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов
ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
Понятие научного эксперимента, его цели. Разновидности социальных экспериментов.
Этапы планирования эксперимента и логика его осуществления.
Понятие валидности, трактовка внутренней и внешней экспериментальной валидности. Причины невалидности эксперимента в социальных технологиях.
Хоторнские эксперименты Э.Мэйо как пример исследования социальной среды организации методом эксперимента.
Понятие наблюдения, цель его применения при исследовании системы управления.
Разновидности метода наблюдения: структуризованное и неструктуризованное; включенное и невключенное; полевое и лабораторное; систематическое и несистематическое и др. Стимулирующее наблюдение как разновидность включенного наблюдения.
Методы и способы повышения надежности данных наблюдаемого явления.
Преимущества и недостатки метода наблюдения.
Анализ документов – разновидность исследования системы управления. Основные типы носителей информации. Виды документов.
Специфика анализа художественной литературы и средств массовой информации как документальных источников.
Качественно - количественный анализ документов. Достоинства и недостатки метода анализа документов.
Сущность метода контент - анализа документов. Понятие смысловых единиц и единиц счета.
Преимущества и недостатки анализа личных документов.
Определение социологического опроса, основные этапы его проведения. Разновидности социологических исследований: разведывательное, описательное и аналитическое и др.
Анкетирование и интервьюирование - основные виды социологического исследования как социальной технологии, их достоинства и недостатки.
Понятие социальной группы и критерии для их выделения.
Программа социологического опроса и ее основные составляющие. Шкалы в социологическом опросе.
Понятие выборки в социологическом исследовании и ее типы. Закрытые (альтернативные и неальтернативные), полузакрытые и открытые разновидности вопросов.
Специфические свойства человеческой психики, которые препятствуют объективному отображению информации в ходе социологического опроса.
Организационная диагностика как метод исследования систем управления.
Объекты внутренней и внешней диагностики системы управления.
Модель шести ячеек М.Вайсборда. Модель соответствия Д.Надлера – М.Л.Ташмана.
Модель Н.Тичи. Клинико - историческое исследование Д.Левинсона.
Специфические черты диагностической модели жизненного цикла организации И. Адизеса.
Позиционный анализ, анализ силовых полей как метод исследования систем управления.
Экспертный опрос как метод как метод исследования систем управления; его основные разновидности.
Понятие экспертной оценки, достоинства и недостатки данного метода. Личностно – профессиональные требования, предъявляемые к эксперту.
Основные функции метода экспертной оценки. Коллективная и индивидуальная самооценка профессионализма экспертов.
Методы коллективных экспертных оценок: «круглый стол», «дельфийская техника».
Методы коллективных экспертных оценок: программное прогнозирование, эвристическое прогнозирование, коллективная генерация идей («мозговой штурм»).
Принципы командной организации групповой работы.
Основные этапы жизненного цикла управленческой «команды». Роль лидера в «команде».
Измерение результативности «командной» работы, система ролей и поощрений в команде.
Понятие организационной интервенции и изменения в людях как метод исследования систем управления.
Модели организационного изменения по К.Левину, Л.Грейнеру.
Понятия описания рабочего места и спецификации личности сотрудника в как метод исследования систем управления.
«План семи точек» А.Роджерса.
Ошибки при проведении деловой оценки персонала. Шкалы в управленческих тестах.
Понятие социальной инженерии и социальной технологии как метод исследования систем управления.
Организационно – деятельностные и инновационные игры в как метод исследования систем управления.
