- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Государственное образовательное учреждение высшего
- •Раздел 1. Теоретические основы исследования систем управления
- •Тема 1. Наука исследования систем управления
- •Тема 2. Организация как объект исследования
- •Тема 3. Генезис исследования систем управления
- •Тема 6. Метод наблюдения
- •Тема 4. Взаимоотношения системы управления и внешней среды
- •Раздел 2. Методы исследования систем управления
- •Тема 5. Экспериментальный метод
- •Тема 7. Метод анализа документов
- •Тема 8. Метод социологического опроса
- •Тема 9. Методы моделирования
- •Раздел 3. Этапы исследования систем управления
- •Тема 10. Диагностика системы управления
- •Тема 11. Формирование гипотез экспертами и групповая работа в ходе исследовании систем управления
- •Тема 12. Исследование системы управления на этапе внедрения консультационных организационных изменений
- •Методические указания по выполнению контрольных работ
- •Методические указания для студентов
- •Основные термины курса
- •Основные разновидности эксперимента при исследовании систем управления.
- •Источники невалидности различных сторон эксперимента.
- •Индикаторы отношения участников собрания к выступающим путем прямого наблюдения реакций аудитории.
- •Соотнесение смысловых единиц контент-анализа качеств инженеров с их индикаторами в текстах аттестационных характеристик
- •Методы причинного анализа
- •Изменение ключевых факторов в модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Основные этапы модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Выхаживание Рост Старение
- •Пример исходной социометрической матрицы
- •Примеры связей в социограмме:
- •Примечание: этапы, помеченные символом *, могут отсутствовать или изменяться от случая к случаю. Процесс изменения организационного поведения индивида
- •Модель управления организационными изменениями л.Грейнера.
- •Факторы, влияющие на выбор варианта работы – команда или группа
- •Основные показатели различного типа групп и команд по д. Макинтош - Флетчер
- •Кривая командных результатов Дж. Катценбах и д. Смит
- •Командные роли по м. Белбину
- •Методические рекомендации (материалы) для преподавателей
- •Лекция. Методология исследования систем управления
- •Материалы текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов
Тема 7. Метод анализа документов
Анализ документов – специфическая разновидность исследования систем управления. Основные типы носителей информации: рукописные и печатные тексты; фото-, аудио-, видео-, и кинопленки; компьютерные носители. Виды документов: целевые и наличные, личные и безличные, официальные и неофициальные, письменные и статистические, первичные и вторичные.
Качественно - количественный анализ документов. Сущность метода контент - анализа документов. Понятие смысловых единиц и единиц счета. Проблема достоверности отражаемой документами социальной информации. Принципиальное отличие описания событий от их субъективной оценки. Средства массовой информации – специфическая разновидность документов ХХ века. Достоинства и недостатки метода анализа документов.
Вопросы к теме:
Назовите преимущества и недостатки основных типов носителей информации.
В чем состоят трудности контент – анализа средств массовой информации.
Сформулируйте объективные и субъективные причины искажения информации в документах.
Лит-ра [12, 21, 23, 28, 31]
Тема 8. Метод социологического опроса
Определение социологического опроса, основные этапы его проведения. Разновидности социологических исследований: разведывательное, описательное и аналитическое. Анкетирование и интервьюирование - основные виды социологического исследования, их достоинства и недостатки.
Формализованное (стандартизированное), фокусированное и свободное формы интервью. Аттестация как разновидность метода интервью. Методы аттестации и их роль в качестве социальных технологий: метод стандартных оценок, сравнительный метод, метод управления посредством установки целей.
Программа социологического опроса. Определение проблемы, объекта и предмета исследования. Необходимость формулировки и выдвижения рабочих гипотез. Понятие выборки в социологическом исследовании и ее типы.
Закрытые (альтернативные и неальтернативные), полузакрытые и открытые разновидности вопросов; прямые и косвенные вопросы. Феномен влияния интервьюера на респондента при проведении опроса. Шкалы в социологическом опросе. Проблема интерпретации и анализа эмпирических данных, полученных в результате социологического опроса.
Вопросы к теме:
В чем состоит специфика метода социологического опроса при исследовании систем управления?
Назовите основные разновидности шкал и вопросов в социологических исследованиях, их достоинства и недостатки?
В чем состоят основные проблемы выборки социологического опроса?
Лит-ра [18, 19, 27, 31, 32]
Тема 9. Методы моделирования
Основные математические модели, применяемые при исследовании систем управления. Бостонская модель стратегического планирования. Модель кривой опыта. Стэнфордский метод анализа «GAP». Анализ развития организационной стратегии Г.Минцберга. Модель графика прибыльности «Майсигмы». Матрица «продукция / рынок». Изучение корпоративного профиля организации. Модель влияния рыночной стратегии на прибыль фирмы. Метод «Lots». Основные виды организационных структур Г.Минцберга. Основные стратегии конкуренции М.Портера. Цепочка ценностей организации М.Портера.
Понятия факторного и корреляционного анализа. Проблема адекватной интерпретации данных обнаруживаемых взаимосвязей.
Разновидности прогнозирования как метода исследовании систем управления: написание сценария, морфологический анализ и функционально – логическое прогнозирование.
Вопросы к теме:
Какие факторы стимулировали развитие математических методов управления?
Приведите примеры российских организаций для каждой ячейки матрицы Бостонской модели стратегического планирования.
Какие факторы способны значительно усложнить прогнозирование развития системы управления?
Лит-ра [10, 14, 17, 24, 34]