- •Федеральное агентство железнодорожного транспорта
- •Государственное образовательное учреждение высшего
- •Раздел 1. Теоретические основы исследования систем управления
- •Тема 1. Наука исследования систем управления
- •Тема 2. Организация как объект исследования
- •Тема 3. Генезис исследования систем управления
- •Тема 6. Метод наблюдения
- •Тема 4. Взаимоотношения системы управления и внешней среды
- •Раздел 2. Методы исследования систем управления
- •Тема 5. Экспериментальный метод
- •Тема 7. Метод анализа документов
- •Тема 8. Метод социологического опроса
- •Тема 9. Методы моделирования
- •Раздел 3. Этапы исследования систем управления
- •Тема 10. Диагностика системы управления
- •Тема 11. Формирование гипотез экспертами и групповая работа в ходе исследовании систем управления
- •Тема 12. Исследование системы управления на этапе внедрения консультационных организационных изменений
- •Методические указания по выполнению контрольных работ
- •Методические указания для студентов
- •Основные термины курса
- •Основные разновидности эксперимента при исследовании систем управления.
- •Источники невалидности различных сторон эксперимента.
- •Индикаторы отношения участников собрания к выступающим путем прямого наблюдения реакций аудитории.
- •Соотнесение смысловых единиц контент-анализа качеств инженеров с их индикаторами в текстах аттестационных характеристик
- •Методы причинного анализа
- •Изменение ключевых факторов в модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Основные этапы модели жизненных циклов организации и. Адизеса.
- •Выхаживание Рост Старение
- •Пример исходной социометрической матрицы
- •Примеры связей в социограмме:
- •Примечание: этапы, помеченные символом *, могут отсутствовать или изменяться от случая к случаю. Процесс изменения организационного поведения индивида
- •Модель управления организационными изменениями л.Грейнера.
- •Факторы, влияющие на выбор варианта работы – команда или группа
- •Основные показатели различного типа групп и команд по д. Макинтош - Флетчер
- •Кривая командных результатов Дж. Катценбах и д. Смит
- •Командные роли по м. Белбину
- •Методические рекомендации (материалы) для преподавателей
- •Лекция. Методология исследования систем управления
- •Материалы текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов
Тема 12. Исследование системы управления на этапе внедрения консультационных организационных изменений
Понятие организационного изменения (интервенции) и изменения в людях. Проблема преодоления сопротивления изменениям в системе управления. Модель организационного изменения по К.Левину, Л.Грейнеру и другие примеры моделей организационного изменения. Проблема осуществления контроля за организационными изменениями. Роль процесса обратной связи в организационном изменении при осуществлении управленческих воздействий.
Контроль в процессе реализации и осуществления организационных изменений. Необходимость специальных исследований для осуществления эффективной процедуры контроля при проведении организационных изменений. Понятия описания рабочего места и спецификации личности сотрудника. «План семи точек» А.Роджерса.
Понятие социальной инженерии и социальной технологии как рациональных разновидностей организационных изменений. Организационно – деятельностные и инновационные игры – специфические методы исследования и изменения системы управления организацией.
Вопросы к теме:
Назовите основные разновидности организационных изменений.
Каковы основные преимущества и недостатки применения игровых методов в практике современного менеджмента?
В чем причины сопротивления персонала проведению организационных изменений?
Лит-ра [2, 5, 8, 11, 16]
ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
Хоторнские эксперименты Э.Мэйо как пример применения социальной технологии.
Проблемы выбора индикаторов для осуществления социальных экспериментов.
Сформулируйте индикаторы для наблюдения собственной организации и обоснуйте свой выбор.
Методы и способы повышения надежности данных наблюдаемого явления.
Трудности контент – анализа средств массовой информации.
Объективные и субъективные причины искажения информации в документах.
Аттестация кадров как разновидность социальной технологии.
Составление программы социологического опроса для изучения конкретной кадровой проблемы (тема исследования заранее согласовывается с преподавателем).
Составление программы социологической анкеты для изучения конкретной кадровой проблемы (тема исследования заранее согласовывается с преподавателем).
Назовите основные разновидности шкал и вопросов в социологических исследованиях, их достоинства и недостатки?
Проблема интерпретации и анализа эмпирических данных, полученных в результате социологического опроса.
Специфика применения Бостонской модели стратегического планирования в качестве социальной технологии.
Примеры российских организаций, иллюстрирующие ячейки матрицы Бостонской модели стратегического планирования.
Основные объекты внутренней и внешней диагностики, ключевые диагностические параметры (на примере конкретной организации).
Разновидности форм проведения экспертного опроса как метода исследования систем управления.
Проблемы проведения коллективных экспертных оценок.
Основные этапы жизненного цикла «команды».
Измерение результативности «командной» работы, система ролей и поощрений в «команде».
Основные разновидности организационных изменений.
Преимущества и недостатки применения игровых методов в практике исследования систем управления.
Методы преодоления сопротивления изменениям в системе управления.
Проблема осуществления контроля за организационными изменениями при исследовании систем управления.