Интерактивная сторона общения.

Интерактивная функция - это характеристика тех компонентов обще­ния, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организа­цией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий — кооперация и конкуренция.

Кооперативное взаимодействие означает Координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, поро­ждается самой ее природой.

Одной из наиболее ярких форм конкуренции является конфликт.

Занятие 2. Тема: Тренинг как активный метод обучения деловому общению

Средства: опрос мнений участников о предыдущем занятии.

Пояснение: в начале занятия члены группы обмениваются мнениями о предыдущем, о своих самочувствиях, формулируют свои оценки.

Вступительное слово ведущего:

Тренинг (англ. training) – специальный тренировочный режим, тренировка1 .

Тренинг социально-психологический – это область практической психологии, ориентированная на использование активных метьодов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении2 .

Основными методами социально-психологического тренинга являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и сочетаниях. Общей целью социально-психологического тренинга является:

1. Овладение психологическими знаниями.

2. Формирование умений и навыков в сфере общения.

3. Коррекция, формирование и развитие установок, необходимых для успешного общения.

4. Развитие способности адекватного и полного познания себя и других людей.

5. Коррекция и развитие системы отношений личности.

В основе проведения социально-психологического тренинга лежат следующие принципы:

1. Принцип активности участников: в ходе занятий члены группы постоянно вовлекаются в различные действия – обсуждение и проигрывание ролевых ситуаций, выполнение специальных установок и письменных упражнений, наблюдение за поведением участников ролевых игр.

2. Принцип исследовательской позиции: самостоятельно найти решение правовой проблемы.

3. Принцип объективации поведения: на основе обратной связи, особым образом организованной в групповом общении.

4. Принцип партнерского общения: предполагает признание ценности личности другого человека, его мнения, интересов, а также принятия решения с максимальным учетом интересов участников общения.

Элементы профессионального тренинга направлены прежде всего на развитие профессиональных качеств студентов (тренинг решения правовых задач).

Ведущий знакомит участников тренинга с правилами поведения в группе: соблюдение принципа «здесь и сейчас», обращение друг к другу по имени и на «ты», обязательное посещение каждого занятия и т.д. После этого участники обмениваются своими мнениями о возможных ожиданиях, которые они хотят получить в результате участия в тренинговой группе. Ведущий при этом корректирует их взгляды на цели и задачи тренинга, отвечает на возможные вопросы и дает необходимые разъяснения.

Затем происходит представление участников друг другу. Все они представляются по кругу, каждый, представляясь (включая и тренера), указывает на свои недостатки, мешающие общению, и что он ожидает от тренинга. Каждый следующий называет имена всех предыдущих, до тех пои, пока каждый не назовет имена всех.

Блиц-интервью «Знакомство в паре».

Пояснение: Каждый участник находит себе партнера глазами. Когда взаимные выборы состоялись, пары участников расходятся в разные стороны помещения. Каждому дается по 2 минуты, в течение которых он должен узнать как можно больше значимой информации о своем партнере. Все пары начинают интервью одновременно. Вопросы задаются по усмотрению интервьюера. После окончания оговоренного времени они возвращаются в круг. Задание - представить своего партнера группе на основании полученной от него информации.

Разминка «Мимические маски».

Пояснение: Каждый из участников получает карточку с зада­нием: мимически представить определенные эмоциональные состоя­ния, чувство или отношение (напр., «горе», «счастье», «сму­щение» и т.п.). Через 1-1,5 минуты после получения задания все участники, по очереди, представляют свои «маски». Наблюда­тели пытаются определить содержание каждой из них. Если выра­жение лица исполнителя, по мнению наблюдателей, не соответствует заданной эмоции (или недостаточно адекватно отражает ее), то он продолжает выполнять упражнение, стараясь найти наиболее оптимальную и понятную окружающим форму выражения. При этом надо стараться пробудить фантазию участников и не стоит навязывать им готовых движений путем показа.

Данное упражнение позволяет каждому из участников отреф-лексировать особенности восприятия и понимания другими людь­ми его лицевой экспрессии, а также дает возможность осознать индикативные возможности мимики в общении.

Пояснение: Студентам предлагается на бумаге изобразить общение как процесс, его три стороны, которые выступают в единстве. Как этот процесс реализуется в системе «Юрист – клиент».