2.2.4. Масова поведінка.

Масова поведінка буває двох типів: звична, нормативна, передбачувана,

і незвична, ненормативна, стихійна.

Нормативна поведінка — це поведінка мас, яка не виходить за рамки уяв-

лень про людську поведінку, прийняту в певному соціумі. Ненормативна

поведінка — це відхилення від прийнятих правил поводження в соціумі. У

такій поведінці є певний елемент стихійності з точки зору людини, яка спо-

стерігає або намагається керувати масою. Виділяють дві форми найбільш яс-

кравої стихійної поведінки — масова паніка та масова агресія, проте можуть

бути й прояви соціально позитивного спрямування.

З точки зору масової комунікації, для професійних комунікантів норма-

тивна, “планована” поведінка є звичним й очікуваним результатом їхньої ро-

боти, адже завдання масової комунікації керувати поведінкою членів маси

чи мас, і вихід з-під контролю членів маси вносить непорозуміння у роботу

професіоналів. Але стихійна поведінка становить особливе професійне заці-

кавлення, оскільки паніка й агресія або масова ейфорія можуть теж провоку-

ватися комунікантами чи несподівано виникати від некоректної роботи фа-

хівців із масового спілкування.

В умовах демократичних суспільств “планована” поведінка мас не завжди

є легко отримуваним результатом роботи комунікантів. Демократичні маси

схильні до саморегуляції, вони більш стихійні, ніж штучні (бо в демократич-

них умовах індивіди більш самодостатні, раціональні, мають право вибору, а

це дозволяє їм уникати однозначного сугестивного й маніпулятивного впли-

ву, зокрема, ЗМК). Демократичні маси формуються швидше зсередини, під

упливом вироблених принципів та зразків поведінки в суспільстві, ніж під

дією професійних комунікантів. Фахівці зі спілкування тільки тоді мають ус-

піх і здатні прямо впливати на соціум, коли вони імітують демократичні фо-

рми спілкування, створюють міф вільного вибору.

Поведінка реального адресата масової комунікації, незібраної публіки,

більшою мірою віртуальна, ніж реальна, оскільки незібрана публіка є некон-

тактною. Але за особливих умов, наприклад під час виборів, незібрана пуб-

ліка починає діяти більш-менш організовано, виникає соціально-політична

поведінка.