- •Iвведение.
- •Iiцели и задачи дисциплины.
- •Iiiсодержание дисциплины. Темы лекций (64 часа).
- •Вопросы для подготовки к семинарским занятиям (32 часа).
- •Ivинформационно-методическое обеспечение дисциплины.
- •Словарь основных терминов.
- •Информационные технологии делопроизводства и документоведения. Основные понятия и определения делопроизводства
- •Виды документов и их классификация
- •Требования к оформлению реквизитов
- •Реквизиты деловых документов
- •Требования к составлению документов в электронном виде.
- •Оформление деловых писем
- •Делопроизводство по личному составу: оформление резюме, справок, визитных карточек
- •Организационно-распорядительная и управленческая документация. Технология создания приказов, распоряжений, протоколов и актов
- •Системы автоматизации делопроизводства и документооборота. Задачи и цели автоматизации процессов делопроизводства и документооборота
- •Российский рынок систем автоматизации документооборота и делопроизводства
- •Системы оптического распознавания символов
- •Обучаемая ocr-система FineReader
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Принятие решений в условиях риска и неопределенности.
- •Семь правил расчетливого риска
- •Данные для выбора решения при различных вариантах спроса
- •Данные потерь для решения при вариантах обстановки а, б, в.
- •Данные для решения по правилу баланса пессимизма – оптимизма
- •Данные для решения со страхующими элементами
- •Управление рисками
- •Задание на ознакомительную практику по специализации «менеджмент в социальной сфере».
- •Задание на летнюю практику.
- •Темы куровых работ по специализации «менеджмент в социальной сфере».
- •Диаграммы.
Семь правил расчетливого риска
Рассмотрим основные правила расчетливого риска на следующем примере. Пусть компания должна выбрать между вариантами создания кинотеатра, зала игр и фитнес клуба при вариантах А, Б, В обстановки на рынке. Вариантами обстановки А, Б, В могут быть объемы спроса, например, в млн. рублей в ситуациях ухудшения, стабилизации и улучшения экономической обстановки соответственно (табл. 4).
Таблица 4.
Данные для выбора решения при различных вариантах спроса
Варианты решений |
Варианты спроса |
Сумма спроса |
||
А |
Б |
В |
||
1. Кинотеатр |
55 |
70 |
60 |
185 |
2. Зал игр |
100 |
25 |
50 |
175 |
3. Фитнес-клуб |
75 |
50 |
90 |
215 |
Как и в примере с телевизором, не зная точно, каков будет спрос, можно подсчитать сумму спроса для вариантов решения компании по варианту решения (правый столбец табл. 4). Заметим, что спрос на продукцию непосредственно связан с прибылями компании. Такую таблицу будем называть таблицей выигрышей.
Правило 1. Начнем с самого простого правила. Пусть возможно установить только соотношение между вероятностями вариантов обстановки, которым в данном случае соответствуют варианты спроса. Предположим, что это соотношение таково, что вероятность наступления ситуации А мы считаем наибольшей, вероятность ситуации Б меньше А, а вероятность ситуации В еще меньше, т. е. вероятность В меньше Б. Тогда правило 1 состоит в том, что нужно принимать решение по самой вероятной ситуации.
Очевидно, лучшим решением в ситуации А будет зал игр, так как при этом будет самый большой спрос (100) на эту продукцию. Если это решение вызывает трудности, тогда можно перейти к ситуации Б, как следующей по соотношению вероятностей.
Правило 2. Предположим теперь, что мы располагаем большей информацией о вариантах обстановки, например, что эксперты фирмы установили субъективные оценки вероятностей для вариантов спроса. Для А эта вероятность равна 0,5, для варианта Б равна 0,3, а для варианта В равна 0,2. Тогда правило состоит в том, чтобы рассчитать ожидаемый средний спрос для вариантов решения и среди них выбрать наибольший ожидаемый в среднем выигрыш.
Дело в том, что, умножая выигрыши на вероятности ситуаций и складывая их, мы в соответствии с определением вероятностей находим средневзвешенное значение. Для нашего примера имеем следующие результаты.
Кинотеатр 55 х 0,5 + 70 х 0,3 + 60 х 0,2 = 60,5.
Зал игр 100 х 0,5 + 25 х 0,3 + 50 х 0,2 = 67,5.
Фитнес 75 х 0,5 + 50 х 0,3 + 90 х 0,2 = 70,5.
Из сравнения этих величин определяем, что по правилу 2 третий вариант, то есть фитнес-клуб будет лучшим решением. Мы видим, что решение зависит от полноты информации об обстановке, и дополнительная информация по вероятностям возможных ситуаций — вариантам обстановки может изменить вариант решения.
Правило 3. Если у вас нет достоверной информации о вероятностях обстановки, то может иметь смысл оценить средний ожидаемый выигрыш в предположении равной вероятности каждого варианта обстановки. В данном примере три варианта обстановки и, следовательно, вероятность каждого варианта обстановки равна 1/3. При этих предположениях средний ожидаемый выигрыш для каждого варианта решения рассчитывается как:
Кинотеатр 1/3 (55 + 70 + 60) = 61,7;
Зал игр 1/3 (100 + 25 + 50) = 58,3;
Фитнес-клуб 1/3 (75 + 50 + 90) = 71,6.
Лучшим, как видим, является вариант создания фитнес-клуба. Это правило называется правилом недостаточного основания и его можно сформулировать так: если нет достаточных оснований для предпочтения одного варианта обстановки перед другим, то целесообразно положить их вероятности равными и рассчитать средний ожидаемый выигрыш как среднеарифметическое из выигрышей для варианта решения в различных вариантах обстановки (критерий Лапласа).
Правило 4. Данное правило называется «правилом осторожного пессимиста» (критерий Валъда).
Одна из шуток относительно разницы между оптимистом и пессимистом состоит в том, что пессимист всегда говорит: все плохо и будет плохо, а оптимист говорит: то ли еще будет! Правило же состоит в том, чтобы выделить наихудшие варианты решения во всех вариантах обстановки — ситуациях со спросом в нашем примере и среди них выбрать все-таки наилучший. Иначе говоря, это означает выбор максимума из минимальных выигрышей. В теории решений это правило кратко называется принципом максимина,
Для нашего примера минимумы в ситуациях А, Б, В, то есть в столбцах таблиц выигрышей, равны: 55, 25 и 50 соответственно. Выбрав среди них наибольший — 55, видим, что по этому правилу лучшим является вариант Кинотеатра.
Правило 5. Это правило связано уже не с выигрышами, а с потерями* то есть с риском. Для оценки возможных потерь в той или иной ситуации внешней обстановки составим таблицу потерь (критерий Сэвиджа).
В каждом столбце-варианте обстановки таблицы выигрышей найдем, наибольшее значение и вычтем из него все выигрыши. Например, для ситуации А наибольшим выигрышем является 100, и для варианта Кинотеатра потери будут равны 100- 55 = 45, а для варианта Фитнеса: 100 - 75 =. 25 и соответственно для варианта решения Зал игр: 100 - 100 = 0.
Тогда таблица потерь, отражающих степень риска решений в различных вариантах обстановки, для нашего примера будет иметь следующий вид (табл. 5). Данное правило связано с минимизацией риска и состоит в нахождении сначала для каждого варианта решения максимальных потерь, то есть вариантов, связанных с наибольшим риском, и затем в выборе среди них того варианта, который соответствует наименьшему риску. Правило гласит: выбирай наименьшую из наибольших потерь. В теории решений оно называется правилом минимакса. Для нашего примера минимум из максимумов потерь равен 25 и соответствует решению создать Фитнес-клуб.
Таблица 5.
