- •1. Система сервиса на транспорте в России и за рубежом.
- •2. Основные понятия и определения транспортно-экспедиционного обслуживания.
- •4. Правовое регулирование транпортно-экспедиционной деятельности в рф.
- •6. Параметры и показатели качества обслуживания клиентов.
- •12.Задачи и функции дцфто, цфто.
- •13. Принципы, функции и задачи маркетинга на ж/д тран-те.
- •14. Базисные условия поставки. Правила “Инкотрмес”.
- •15. Виды скидок в системе транспортных тарифов на ж/дт ран-те.
- •16. Порядок начисления дополнительных сборов
- •18. Сервис пассажирских перевозок. Основы сервисологии.
- •19. Сервисное обслуживание пассажиров на вокзале, в далнем и пригородном сообщении.
- •20. Транспортные услуги в туризме.
13. Принципы, функции и задачи маркетинга на ж/д тран-те.
Маркетинг - научная концепция и основанная на ней система управления производственной и сбытовой деятельностью предприятия, обеспечивающая выявление потребностей потребителей, организация соответствующих этим потребностям продукции и услуг, продвижение товаров к потребителям и получение на этой основе максимальной прибыли.Маркетинг включает следующие основные элементы: исследование рынка, сегментирование и отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, реализация маркетинговых мероприятий. Рассмотрим схему двух концепций маркетинга: концепцию сбыта и концепцию интегрированного маркетинга.
Концепция сбыта:
|
Сбыт |
Получение |
|
|
и стимулирование |
прибыли за счёт |
|
Товары |
продам: |
увеличесния |
|
|
|
объёмов продаж |
|
Потребности |
Интегрированный маркетинг |
Получение прибыл^ путём удовлетворения потребностей покупателя |
|
Концепция интегрированного маркетинга
Суть сбытовой деятельности в маркетинге состоит в увеличении объема продаж с целью получения прибыли. В концепции маркетинга основным принципом является ориентация конечных результатов на реальные требования и пожелания потребителей, что приведет к получению необходимой массы прибыли.
Транспортный маркетинг — это научная концепция организации перевозок и основанная на ней система управления перевозочной деятельностью, обеспечивающая высококачественное удовлетворение потребительского спроса на транспортное обслуживание пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.
Необходимость ориентации перевозчика на транспортный маркетинг вызвана многими обстоятельствами.
Во-первых, повышение качества перевозок грузов относится к числу неотложных задач, а развитие маркетинга тесно связано с управлением качеством продукции (транспортных услуг).
Во-вторых, темпы роста грузовых перевозок, дающих сейчас наибольшую часть доходов и прибыли, в перспективе для конкретного перевозчика могут не только возрастать, но и снижаться.
В-третьих, экономика России вступает в период, когда для -охранения положительной динамики необходимо стимулирование внутреннего спроса, повышение конкурентоспособности российских товаропроизводителей, ускорение оборачиваемости ресурсов.
В этих условиях сервис на транспорте призван обеспечить максимальное ускорение товародвижения и снижения транспортных издержек.
14. Базисные условия поставки. Правила “Инкотрмес”.
Базисные условия поставки в контракте купли-продажи определяют, кто несёт расходы, связанные с транспортировкой товара от экспортёра к импортёру, момент перехода права распоряжения товаром и момент перехода риска случайной гибели или повреждения товара с продавца на покупателя.
Они указывают, кто (продавец или покупатель) организует перевозку груза, выдает экспедиторское поручение на производство экспедиционных работ.
Что касается использования базисных условий для определения момента перехода права собственности с продавца на покупателя, то в этом вопросе руководствуются нормами права, применимого к контракту.
Все базисные условия содержат ряд общих обязательных условий для продавца во всех рассмотренных группах, а именно:
- поставить товар покупателю, т.е. передать его в соответствии с условиями, изложенными в контракте; они касаются индивидуализации товара (маркировкой, оформлением специальной документацией и т.п.);
- своевременно уведомить покупателя о готовности товара к отгрузке или о произведенной отгрузке товара либо о назначенной дате предоставлении товара в распоряжение покупателя;
- оплатить расходы, вызываемые проверкой качества и предоставить покупателю «чистый» транспортный документ, удостоверяющий поставку товара о наличии у перевозчика претензий в отношении количества и качества принятого к перевозке груза или к его таре, (упаковке);
получить за свой счёт экспортную лицензию и другое разрешение, необходимое для экспорта; ветеринарные и фито-санитарные свидетельства, выдаваемые органами государственного и карантинного надзора;
нести риски и расходы до момента предоставления товара в распоряжение покупателя в месте, установленном базисным условием, и в срок, обусловленный в контракте.
При этом покупатель может обратиться к продавцу с поручением выполнить от его имени и за его счет отдельные операции, входящие в перечень его (покупателя) обязательств по контракту. Например, оформить документы, необходимые для ввоза товара в страну назначения: сертификат (свидетельство) о происхождении товара; консульскую фактуру и др. или «разрешение на транзит» для транзита товара через территорию третьей страны.
Покупатель может обратиться к продавцу или к его экспедитору либо экспедитор покупателя может поручить экспедитору продавца: арендовать контейнеры, оформить отправку груза в сборном вагоне или в сборном контейнере, отгрузить груз в первом отходящем контейнере и др.
Покупатель прежде всего обязан уплатить продавцу за товар определенную денежную сумму — цену, оговоренную в контракте. Все детали установления цены, сроков и документального оформления платежей должны быть известны экспедитору. Последнему очень часто поручается оформление платежа за товар в банке экспортера. Покупатель также обязан:
принять товар, предоставленный в его распоряжение продавцом, в месте и в срок, обозначенные в контракте, или принять предусмотренные контрактом документы на товар нести все расходы и риски, которым может подвергаться товар в связи с несвоевременным принятием товара (соответственно, экспедитор покупателя обязан принимать в этом случае конкретные решения, поддерживать связь с экспедитором продавца, агентом перевозчика и другими лицами, участвующими в операции для устранения причин, препятствующих принятию товара по такому обстоятельству как неприбытие судна покупателя в порт погрузки в согласованную с продавцом дату);
оплатить все расходы и сборы, возникшие в связи с получением документов в стране экспорта или происхождения товара, необходимых покупателю.
В современных условиях экспедиторы стремятся обеспечивать перевозку товара на всем участке от производителя до потребителя и использовать все преимущества и возможности управления доставкой товара в соответствии с принципами логистической системы.
Условию ЕХW— «франко-завод» соответствуют выражения Франко-фабрика», «со склада» «с Рудника, шахты» и др. Этот термин сопровождается многоточием, на месте которого записывается подробный адрес места приемки-сдачи конкретного товара.
Основной характеристикой данного условия является то, что продавец не несёт обязанностей по транспортировке товара. Обязательства выполняются продавцом в своей стране, на своем предприятии. При этом продавец должен передать покупателю счёт-фактуру на товар, спецификации, сертификаты и уведомить покупателя о том, что товар находится на определенную дату в его распоряжении на конкретном месте. Товар должен быть индивидуализирован: продавец отвечает за упаковку, за идентификацию марок навалочных и насыпных грузов.
Покупатель должен исходить из того, что он осуществляет все операции с экспортным грузом на иностранной территории и поэтому если в данной стране он не располагает представительством, то должен назначить экспедитора. В контракте должно быть предусмотрено, кто — продавец или покупатель — готовит акт приёмки-сдачи товара. Поскольку продавец не отвечает за погрузку товара на транспортное средство, считается, что переход риска с продавца на покупателя происходит до погрузки, после оформления документов приемки-сдачи товара.
Поставка на базисном условии «Инкотермс-2000» —FCA «франко-перевозчик...» (на месте многоточия проставляется географический пункт поставки) означает, что передача товара покупателем продавцу определяется пунктом, т.е. конкретным местом, а не конкретным перевозочным средством.. Продавец должен организовать передачу товара (после его таможенного оформления в экспорте), но не покупателю непосредственно, а перевозчику, назначенному покупателем в его, продавца, распоряжение, в соответствии с договором перевозки, уже оформленным между покупателем и перевозчиком, и взаимодействовать с агентом перевозчика по всем вопросам
сдачи-приёмки товара.
Условие «Перевозка оплачена до ... (название пункта назначения)» — СРТ применимо к перевозкам всеми видами транспорта, в том числе и в смешанном сообщении. По этому условию продавец обязан отправить товар за свой счёт в установленный в контракте срок в согласованный пункт поставки в месте назначения.
Условие «Перевозка и страхование оплачены до ... (согласованное место назначения)» — С1Р означает, что обязательства продавца аналогичны условию СРТ, но продавец должен дополнительно обеспечить страхование груза против риска покупателя, связанного с утратой или повреждением товара в процессе перевозки. Продавец заключает договор страхования и оплачивает страховую премию.
«Поставка до границы» DAF используется при перевозке товара железнодорожным и автомобильным транспортом. Местом его сдачи является конкретный пункт на границе.
