Билет №27

Источником исследований в деятельности PR являются научные или коммерческие

основания. Научные исследования проводятся академическими организациями или

учебными заведениями, и всё это может финансироваться государством,

какими-нибудь общественными фондами или профессиональными ассоциациями.

Впоследствии результаты подобных исследований печатаются в различных СМИ и,

соответственно, официально становятся достоянием общественности.

Коммерческие исследования проводятся исследовательскими фирмами, рекламными

или PR-агентствами, или другими компаниями, занимающимися маркетингом.

Большая часть этих исследований содержится в тайне, т.к. является

собственностью самих исследовательских фирм или заказчиков.

Основные функции исследований в PR - описательная, собственно

трактовательная (пояснительная) и прогностическая (но прогнозы на основе

полученных результатов). Основных типов PR-исследований два: прикладные и

теоретические. Прикладные исследования, в свою очередь, бывают либо

стратегическими, либо оценочными. Стратегические исследования проводятся в

основном на стадии разработки PR-программы. С их помощью определяют

инструменты или методы PR-воздействия. Оценочное исследование проводится на

завершающем этапе PR-акции с целью выяснить, достигнуты ли в процессе

выполнения PR-программы поставленные цели или нет.

Теоретические исследования более абстрактны, чем прикладные. Они позволяют

разрабатывать теории PR-деятельности, связанные, например, с вопросом о

формировании общественного мнения или с вопросом об образовании различных

групп общественности. Однако именно на базе теоретических исследований

PR-специалисты вырабатывают определённые стратегии поведения в тех или иных

ситуациях, а также способы подхода к какой-либо проблеме.

Основных н методы, к которым относятся поиск фактов, анализ

содержания (контент-анализ) и определение доступности источников

информации. С помощью обзоров выявляются подходы и мнения людей по поводу

какой-то значимой проблемы. Коммуникационный аудит обнаруживает неравенство

между реальным и воспринимаемым общением между руководством и целевой

аудиторией. Наконец, "ненавязчивые методы" позволяют изучить объекты и

субъекты PR-деятельности, не прибегая к "давлению" на информацию или

аудиторию. Теперь остановимся на рассмотрении основных перечисленных

методов PR-исследований более подробно.

Итак, группу обзорных исследований представляют описательные обзоры и

объяснительные обзоры. Описательные обзоры - это выявление состояния

текущей ситуации в конкретный временной период. Примером описательных

обзоров являются ставшие уже привычными для наших граждан опросы

общественного мнения.

Объяснительные обзоры устанавливают причинно-следственные связи какого-либо

события. Поэтому в подобных опросах общественного мнения люди обычно

отвечают на вопрос "почему, по их мнению, произошло то или иное

происшествие?" или "чем они объясняют те или иные факты?".

Обзоры обычно состоят из четырёх элементов: 1)выборочного наблюдения;