4 Етап. Тестування по найманню

Тестування — це метод оцінки особистості, який викорис­товується для полегшення прийняття рішення по відбору кан­дидатів на посаду. Це засіб, який визначає якийсь показник людини.

Розробляють тести психологи і спеціалісти по персоналу для оцінки наявності здібностей і складу розуму, які необхідні для ефективного виконання завдань на визначеній посаді. Тести для менеджера приведені у додатку.

За результатами тестування визначаються кращі із наявних претендентів.

5 Етап. Перевірка рекомендацій і трудового переліку

Під час подання заяви про приймання на роботу менеджер по персоналу може попросити претендента на посаду надати відгук попередніх керівників та інші аналогічні документи.

Керівник попередньої роботи повинен у листі вказати рівень продуктивності й якості роботи претендента на посаду (колиш­нього працівника) і передати свою оцінку новому роботодавцю. Рекомендаційний лист повинен відповідати дійсності.

Якщо претендент на посаду сам одержує відгук попереднього керівника про свою роботу, то останній не захоче писати свою дійсну думку, тому що колишній працівник може його прочи­тати. Звідси автори таких листів-відгуків або зосереджуються на недоліках претендента, або перебільшують його позитивні риси.

У зв´язку з цим менеджери по персоналу пропонують робо­тодавцям запрошувати колишніх роботодавців оцінити претен­дента по переліку якостей, які безпосередньо пов´язані з резуль­татами роботи на попередній посаді. Після одержання відповіді порівнюються оцінки, які надав колишній керівник з оцінками які потрібні для виконання роботи, що пропонується.

При необхідності перевірки біографічних даних пропонуєть­ся (як альтернатива письмового запиту) телефонну розмову з по­переднім керівником претендента, для того щоб обмінятися думками або вияснити якісь необхідності питання.

Значна більшість роботодавців США не задовольняються тільки листами, а ще й використовують перевірку по телефону. Під час розмови з´ясовується: місце роботи, освіта, посада, якість роботи на останньому місці роботи.

Всі вищенаведені заходи можуть стати єдиним із найбільш об´єктивних видів інформації для передбачення майбутньої по­ведінки претендента на нове робоче місце.

6 Етап. Медичний огляд

Деякі організації вимагають, щоб претенденти на визначені посади відповідали на медичні запитання або проходили медич­ний огляд з таких причин:

• знання фізичного стану претендента на час приймання на роботу. Ця інформація необхідна на випадок подання праців­ником скарги з приводу компенсацій за станом здоров´я;

• не допустити до роботи з продовольчими товарами люди­ну яка має визначенні захворювання;

• упередити наймання переносників заразливих захворю­вань.

7 Етап. Прийняття рішення

Прийняття на роботу закінчується підписанням двома сто­ронами трудового договору на основі тарифної угоди робото­давців і профспілки найманих працівників.

Глава 11. Робота персоналу зі зверненнями громадян

11.1. Види звернень громадян і вимоги до них

Закон України " Про звернення громадян" регулює питан­ня практичної реалізації громадянами України наданого їм Кон­ституцією України права:

1) вносити в органи державної влади, об´єднання громадян відповідно до їх статусу пропозиції про поліпшення їх діяльності;

2) викривати недоліки в роботі;

3) оскаржувати дії посадових осіб державних і громадських органів.

Закон забезпечує громадянам України можливості для участі в управлінні державними і громадськими справами, для впливу на поліпшення роботи органів державної влади й місцевого са­моврядування, установ, організацій незалежно від форм влас­ності, підприємств для відстоювання своїх прав і законних інте­ресів та відновлення їх у разі порушення.

Громадяни України мають право звернутися до органів дер­жавної влади, місцевого самоврядування, об´єднань громадян, установ, організацій незалежно від форм власності, підприємств, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функ­ціональних обов´язків із зауваженнями, скаргами та пропози­ціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопо­танням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політич­них та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

Військовослужбовці, працівники органів внутрішніх справ і державної безпеки мають право подавати звернення, які не сто­суються їх службової діяльності.

Під зверненнями громадян розуміються викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Пропозиція (зауваження) — звернення громадян, де вислов­люються порада, рекомендація щодо діяльності органів держав­ної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, поса­дових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-куль­турної та інших сфер діяльності держави і суспільства.

Заява (клопотання) — звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним зако­нодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушен­ня чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а та­кож висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності.

Клопотання — письмове звернення з проханням про визнан­ня за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.

Скарга — звернення з вимогою про поновлення прав і за­хист законних інтересів громадян, порушення діями (бездіяль­ністю), рішеннями державних органів, органів місцевого само­врядування, установ, організацій, об´єднань громадян, підприємств, посадових осіб.

До рішень, дій (бездіяльності), які можуть бути оскаржені, належать такі у сфері управлінської діяльності, внаслідок яких:

1) порушено права і законні інтереси чи свободи громадя­нина (групи громадян);

2) створено перешкоди для здійснення громадянином його прав і законних інтересів чи свобод;

3) незаконно покладено на громадянина які-небудь обов´яз­ки або його незаконно притягнуто до відповідальності.

Вимоги до звернення громадян:

• звернення адресуються органам державної влади і місце­вого самоврядування, установам, організаціям незалежно від форм власності, об´єднанням громадян, підприємствам або по­садовим особам, до повноважень яких належить вирішення по­рушених у зверненнях питань;

• у зверненні має бути зазначено прізвище, ім´я, по-батькові, місце проживання громадянина, викладено суть поруше­ного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохан­ня чи вимоги;

• звернення може бути усним (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі) чи пись­мовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чин­ного законодавства;

• звернення може бути подано як окремою особою (індиві­дуальне), так і групою осіб (колективне);

• письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання вищезазначених ви­мог, повертається заявникові з відповідними роз´ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім ви­падків, передбачених законодавством.

Звертатися можна до органів державної влади, місцевого са­моврядування, установ, організацій незалежно від форм влас­ності, об´єднань, громадян, підприємств, посадових осіб українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін.

Рішення щодо звернень громадян та відповіді на них офор­мляються відповідно до вимог законодавства про мови. Такі рішення та відповіді можуть бути викладені в перекладі мовою спілкування заявника.

Звернення, оформлені належним чином і подані у встанов­леному порядку, підлягають обов´язковому прийняттю та роз­гляду.

Забороняється відмова в прийнятті та розгляді звернення з посиланням на політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність громадянина, незнання мови звернення.

Якщо питання, порушені в одержаному органом державної влади, місцевого самоврядування, установами, організаціями незалежно від форм власності, об´єднаннями громадян, підприємствами або посадовими особами зверненні, не входять до їх повноважень, воно в термін не більше п´яти днів переси­лається ними за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення. У разі, якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення органом чи посадовою осо­бою, воно в той же термін повертається громадянину з відповід­ними роз´ясненнями.

Забороняється направляти скарги громадян для розгляду тим органам або посадовим особам, дії чи рішення яких оскаржу­ються.

Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підля­гає.

Не розглядаються повторні звернення одним і тим же орга­ном від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті звернення з простроче­ним терміном розгляду та звернення осіб, визнаних судом не­дієздатними.

Рішення про припинення розгляду такого звернення прий­має керівник органу, про що повідомляється особі, яка подала звернення.

Забороняється переслідування громадян і членів їх сімей за подання звернення до органів державної влади, місцевого са­моврядування, установ, організацій незалежно від форм влас­ності, об´єднань громадян, підприємств, посадових осіб за кри­тику у зверненні їх діяльності та рішень.

Ніхто не може бути примушений до подання власного чи підписання колективного звернення або участі в акціях на підтримку звернень інших осіб чи організацій.

Не допускається розголошення одержаних із звернень відо­мостей про особисте життя громадян без їх згоди чи відомостей, що становлять державну або іншу таємницю, яка охороняється законом, та іншої інформації, якщо це обмежує права і законні інтереси громадян. Не допускається з´ясування даних про осо­бу громадянина, які не стосуються звернення. На прохання гро­мадянина, висловлене в усній формі або зазначене в тексті звер­нення, не підлягає розголошенню його прізвище, місце прожи­вання та роботи.