6. Дається інформація про умови розміщення і категорії готелів

Інформація про умови розміщення в готелях, котеджах, приватних секторах^* і в сім'ях^** дається в відповідності з рекламними буклетами, що отримані від закордонних партнерів.

Не існує єдиної міжнародної класифікації готелів. Клас готелю визначається звичайно по стандартній, прийнятій в даній країні системі класифікації. Сама поширена в світі класифікація – “зірковість” готелів. Підвищення класу готелю передбачає покращення рівня сервісу і розширення його інфраструктури. В кожній країні існують відмінності в класифікаційних вимогах, тому рівень сервісу готелів однієї й тієї ж категорії в різних країнах може відрізнятися. При бажанні відмітити підвищений клас готелю до зірок

додають +, наприклад ^****+, що відповідає ^***** по рівню обслуговуванню, а відповідно і цінам.

^*Розміщення в приватному секторі – проживання в приватному будинку, квартирі, кімнаті; при укладенні договору фірми з власником оговорюється присутність або відсутність господаря в приміщенні, що орендується.

**Розміщення в сім’ях – проживання клієнтів в одному будинку з господарями, де можливе замовлення пансіону.

7. Дається інформація про місцеположення готелю з зазначенням параметрів, що визначають вибір готелю

• Відстань від аеропорту, вокзалу, автостанції, автостради.

• Відстань до центру міста.

• Відстань від моря, пляжу.

• Відстань до підйомника (для гірськолижних курортів).

8. Дається інформація про інфраструктуру готелю

• Наявність номерів в готелі по категоріях.

9. Дається інформація про комфортність умов проживання

• Кількість ліжок в номері і їх види (одно-, півтори-, двоспальні; велике нестандартне ліжко; ліжко з балдахіном; ліжко з водяним матрацом; додаткові ліжка – дитяча, розкладачка, розкладний диван та ін.).

• Наявність ванної кімнати (сумісний с/в, роздільний);

• Наявність в ванній кімнаті ванни, душової кабіни або душа; біде; джакузі; банних приналежностей; фена;

• Наявність кондиціонера.

• Звукоізоляція номерів.

• Наявність балконів (лоджії);

• Вигляд з вікна (при замовленні номера з виглядом на гори, на море, на басейн вартість номера підвищується).

• Наявність підігріву підлоги.

• Наявність TV, супутникових програм, відеомагнітофона і радіо.

• Наявність телефона, факса.

• Наявність сейфа.

• Наявність міні-бара (як правило, оплата за користування включається в рахунок і оплачується клієнтом при виїзді з готелю).

• Наявність холодильника.

• Наявність гладильного апарату для брюк.

• Наявність електрочайника, кавоварки.

• Наявність чайно-кофейного набору (чай, кава, вершки, цукор, шоколад і т.д.).

10. Дається інформація про сервіс готелю

• Прокат (автомобіля, TV, відео-, аудіотехніки, сейфа, холодильника, праски та ін.).

• Замовлення перегляду супутникових програм.

• Паркування.

• Підніс багажу.

• Пральня, хімчистка, в т.ч.”laundry bag” – спеціальний пакет для одежі, що потребує прання/чищення (забирається з номера).

• Прибирання і зміна білизни, додаткове прибирання перед сном.

• Замовлення “розбудити по телефону”.

• Замовлення для дитини.

• Замовлення няні для дітей.

• Замовлення гіда.

• Замовлення білетів (театри, концерти, спортивні міроприємства та ін.).

• Бронювання білетів на всі види транспорту.

• Обмін валюти.