1.2 Структуризація проблем ат “ощадбанк “і побудова моделі основних причинно-наслідкових зв'язків.

Визначення проблеми –це формування предмету маркетингових досліджень. Без цього неможливе збирання конкретної інформації, яка є необхідною для прийняття управлінських рішень як в поточному так і в перспективному періодах.Як головні індикатори можливих проблем розглядається динаміка показників обсягів реалізації, ринкової частки, прибутку, а також кількість замовлень від дилерів компанії, рівень скарг споживачів, стан конкурентної боротьби. Зв’язок проблеми визначається через взаємовідношення “причина-наслідок”.це відношення характеризує одну проблему як причину. А іншу – як наслідок. Визначення взаємовідношення “причина-наслідок” в загальному переліку проблем дає можливість виявити базові або кардинальні проблеми, від вирішення яких залежить можливості розв’язання інших проблем.[1]

Аналізуючи дані щодо частки ринку та тенденцію її розвитку для ЗАТ “Оболонь” можна зробити висновок, що дане підприємство не втрачає позиції лідера слабоалкогольних та безалкогольних напоїв в Україні але за останні роки виникає проблема жорстокої конкуренції (особливо на ринку пива). В процесі маркетингового аналізу конкуренції на макрорівні можна визначити сильні та слабкі сторони даного підприємства та побудувати матрицю SWOT-аналізу, яка наведена в табл. 1.1[2]

Таблиця 1.1

Матриця SWOT-аналізу ЗАТ «Оболонь»

Сильні сторони 1.Надійність серед Українських банків; 2.Високий рівень кваліфікованого персоналу; 3 Максимально сфокусувати свої зусилля на клієнтах; 4.Високий рівень довіри з боку клієнтів; 5. Обслуговування клієнтів на високому рівні; 6 Прагнення до більшої частки ринку.; 7 Надання різноманітних послуг; 8. Конкурентоспроможність.	Слабкі сторони 1.Високі ризики; 2.Незаплановані втрати коштів.
Загрози 1. Низька оплата праці; 2. Поява конкурентів; 3.Зменшення частки ринку; 4. Відсутність кваліфікованих працівників.; 5. Відсутність довіри з боку клієнтів	Можливості 1. Максимально забезпечувати потреби клієнтів.; 2. Здобути певні переваги над своїми клієнтами.; 3.Завоювати більшу частку ринку; 4. Розробка та практична реалізація стратегічних рішень; 5. Зацікавленість іноземних партнерів у співробітництві, зокрема, інвестуванні проектів;

Банком на даний момент випущено та розмiщено довгострокових цiнних паперiв власного боргу в нацiональнiй валютi в обсязi 0,5 млрд. грн., та залучено ресурси на умовах субординованого боргу в доларах США в обсязi 0,1 млрд. дол. США. Основним напрямком пiдтримання та покращення лiквiдностi впродовж 2011 року, за оцiнками фахiвцiв банку, є збереження iснуючої та залучення додаткової строкової ресурсної бази за рахунок залучення коштiв фiзичних осiб та юридичних осiб а також залучення коштiв на внутрiшнiх та зовнiшнiх ринках шляхом випуску облiгацiй. В 2011 роцi Ощадбанк передбачає здiйснювати строкове залучення коштiв на внутрiшнiх ринках шляхом емiсiї боргових цiнних паперiв (облiгацiй власного боргу) в обсязi 1 млрд. грн. та на зовнiшнiх ринках в обсязi 0,5 млрд. дол. США. Крiм того, з метою забезпечення достатнього рiвня лiквiдностi та врахування можливих кризових сценарiїв, полiтикою з управлiння лiквiднiстю банку передбачається пiдтримання вторинного резерву лiквiдних коштiв в т. ч., за рахунок вкладень в державнi цiннi папери, на рiвнi, що враховує можливi темпи та обсяги вiдтоку коштiв у разi реалiзацiї кризових сценарiїв.[3]

Для визначення проблем підприємства необхідно розглянути фінансовий результат на 2010,2009 роки , графічно наведено на рис.1.3,та 1.4.

Финансовий результат на 2010 рік ВАТ "Ощадбанк"

Рис.1.3 Фінансовий результат на 2010 рік

З наведеного графіка ми бачимо, що фінансовий стан ВАТ "Ощадбанк" на 2010 рік ї зростаючий. На графіку ми можемо спостерігати, як кожнго місяця впродовж 2010 року збільшуються кошти банку. Можемо зробити висновок, що банк в 2010 році стрімко розвивається, оскільки стан банку стабілізувався.

Финансовий результат на 2009 рік ВАТ "Ощадбанк"

Рис.1.4 Фінансовий результат на 2010 рік

З наведених графіків ми бачимо, що у 2009 році нестабільний фінансовий стан банку, оскільки показники кожного місяця різні то вони збільшуються то вони зменшуються. У 2010 році стабілізувався стан , і в порівнянні з 2009 роком показники збільшилися , це свідчить про те , що з наступним роком банк покращив свою діяльність і збільшив свої прибутки від діяльності.[6]

Знаючи показники витрат на збут конкурентів, можна розрахувати частку витрат на збут досліджуваної фірми.Витрати на основних банків в Україні наведено в табл. 1.2

Таблиця 1.2

Витрати на збут продукції основних виробників пива в Україні

	Адміністративні та інші витрати, тис.грн.
	“Ощадбанк ”	“Приватбанк ”	“Райффайзен Банк”	«Укрсиббанк»
За 2010р	3513402	8429808	3091579	3191294
За 2009р	3642723	6954305	3575315	3788940

Чі = (Ві/ Ві)*100%, де

Чі – частка ринку фірми відповідно до його маркетингових зусиль; Ві – витрати на маркетинг і-го підприємства.

“Ощадбанк ” Чі за 2009рік =(3642723/17961283)*100% =20%

Чі за 2010рік =(3513402/18226083))*100% =21%

“Приватбанк ” Чі за 2009рік =(6954305/17961283))*100% =38%

Чі за 2010рік=(8429808/18226083))*100% =46%

“ Райффайзен Банк” Чі за 2009рік =(3575315/17961283))*100% =20%

Чі за 2010рік =(3091579/18226083))*100% =16%

«Укрсиббанк» Чі за 2009рік =(3788940/17961283))*100% =20%

Чі за 2010рік =(3191294/18226083))*100% =17%

На основі вищенаведених даних можна скласти граф проблем.

Можемо, зробити висновок на основі підрахованих даних. Найбільшу частку ринку займає“Приватбанк ” і він є лідером.“Ощадбанк ” займає другу позицію по частку ринку, “ Райффайзен Банк”,«Укрсиббанк» вони є практично рівними між собою вони займають майже однакову частку ринку.[6]

Отже графа проблем АТ“Ощадбанк ” відображено на рис. 1.5

Рис 1.5 Граф проблем АТ “Ощадбанк ”