Тема 10. Комунікації в управлінні

Мета заняття:

1) надати поглиблене знання щодо поняття комунікацій, видів комунікаційних мереж, їх значущості в менеджменті та особливостей здійснення комунікацій;

2) сформувати у студентів переконання та навички до обов’язкової організації зворотного зв’язку на підприємстві будь-якого напрямку дії;

3) навчити студентів обґрунтовувати необхідні властивості керівників нижчої, середньої та вищої ланки для здійснення ефективних комунікацій.

Семінарське заняття

Питання для розкриття

Питання № 1. Види комунікаційних мереж.

Рекомендації щодо розкриття питання 1.

Пропонується розкриття питання одному студентові за наступним планом:

1) дати визначення та розкрити сутність поняття «Комунікаційні мережі»;

2) перелічити види комунікаційних мереж, дати їх візуальне представлення;

3) привести приклади кожного виду комунікаційних мереж. На прикладах показати їх недоліки, переваги та ситуації, де вони будуть найбільш ефективно діяти.

Питання № 2. Значущість зворотного зв’язку.

Рекомендації щодо розкриття питання 2.

Пропонується розкриття питання одному студентові за наступним планом:

1) дати визначення та розкрити сутність поняття «Зворотній зв’язок»;

2) розкрити значення зворотного зв’язку на прикладах. Навести приклади вдалого організації зворотного зв’язку та протилежні їм випадки.

Практичне заняття

Ситуація № 1.

Застосування менеджером відмінних комунікативних навичок у сполученні з демократичним стилем керівництва має багато заслуг та переваг з точки зору управління виробництвом Однак навички ці ховають у собі череду недоліків. В якому з приведених нижче прикладів можливо побачити ці недоліки?

А. Завдяки тому, що управляючі уважно прислуховуються до думок підлеглих та враховують їх у своїй діяльності, поміж управляючими та, підлеглими встановлюються тісні добірні взаємовідносини. Однак при цьому у підлеглих виникає сильне почуття залежності та не виховується самостійність

Б. Якщо управляючі будуть вислуховувати думки кожного підлеглого, вони будуть витрачати багато часу на вмовляння, переконання, урегулювання різних питань. У зв'язку з цим може статися так що управляючі будуть неспроможні вчасно здійснювати необхідні заходи в екстремальних умовах.

В. Якщо управляючі будуть дуже часто вислуховувати думки підлеглих, то останнім це поступово набридне і вони будуть уникати перших, радитися зі старшими по віку колегами, спілкування з якими “зручніше", ніж спілкування з керівництвом.

Тема 11. Ефективність управління

Мета заняття:

1) дослідити складові збалансованої системи показників ефективності та проаналізувати їх можливий склад відповідно до окремих видів діяльності підприємств;

2) виявити та проаналізувати критерії визначення ефективності управління проектами.

3) створити можливості набуття студентами навичок ефективного керівника та сформувати їх дії щодо забезпечення ефективності менеджменту.

Семінарське заняття

Питання для розкриття

Питання № 1. Збалансована система показників ефективності:

1.1 фінансова складова;

1.2. клієнтська складова;

1.3. складова внутрішніх бізнес-процесів;

1.4. складова навчання та розвитку персоналу.

Рекомендації щодо розкриття питання 1.

Для докладнішого розкриття питання та організації дискусії за темою пропонується підготувати відповідь 4-м студентам, кожен з яких розглядав би окрему складову системи показників ефективності за наступним планом:

1) надати визначення та економічну сутність використання окремих складових системи показників ефективності;

2) проаналізувати склад окремих складових системи показників ефективності та проаналізувати його відповідно до окремих видів діяльності;

3) навести приклади вдалого складу системи показників ефективності та протилежні їм випадки.

Питання № 2. Ефективність управління проектами.

Рекомендації щодо розкриття питання 2.

Пропонується розкриття питання одному студентові за наступним планом:

1) дати визначення та розкрити сутність поняття «Управління проектами»;

2) проаналізувати критерії визначення ефективності управління проектами;

3) розкрити значення управління проектами на прикладах. Навести приклади вдалого управління проектами та протилежні їм випадки.