Общие требования к методам инженерно-психологического исследования.
На основе и с учетом методологических принципов разрабатываются методы.
Метод - «это путь познания, это способ, посредством которого познается предмет науки» (Рубинштейн С. Л., 2001).
Методы инженерной психологии – это способы исследования процессов взаимодействия человека и машины либо с целью получения нового научного знания, либо для обоснования решений, принимаемых в процессе инженерно-психологического проектирования СЧМ.
Методы инженерно-психологического исследования, как и любого другого, должны удовлетворять ряду требований:
прежде всего, научный метод должен быть объективным;
метод должен исходить из диалектико-материалистического представления о предмете науки, отражать его специфику;
метод должен предусматривать необходимость научных обобщений с учетом индивидуальных различий;
метод должен предполагать соблюдение генетического (эволюционного) принципа.
Использование любого метода предполагает также объединение внешних и внутренних проявлений психики, направленных на взаимное согласование внешних и внутренних средств деятельности оператора, исходя из объективной природы психики.
Методы должны отличаться валидностью и надежностью.
Валидность - это качество метода, отражающее его соответствие тому, для изучения и оценки чего он предназначен.
Надежность – это такое качество метода исследования, которое позволяет получить один и тот же результат при многократном его применении.
В рамках любого метода может использоваться несколько различных методик.
Методика - это конкретное воплощение, форма реализации метода, т. е. совокупность (взаимосвязь) приемов и операций или набор процедур для достижения определенной цели.
С помощью методики фиксируют характеристики поведения и воздействуют на него, а также определяют те или иные конкретные характеристики технических устройств и факторов внешней среды.
В большинстве случаев для изучения сходных сторон объекта исследования следует использовать различные методики, что обеспечивает взаимную верификацию полученных с их помощью данных.
При этом следует помнить, что многие психические явления или свойства не наблюдаются и не измеряются, поэтому часто они могут быть обнаружены только через соответствующие индикаторы (корреляты) косвенным путем. Полученные результаты обрабатываются, в результате чего делаются выводы и предложения.
Инженерно-психологическое обследование, изучение поведения человека и оценка техники может проводиться с помощью разных методов и с привлечением различных методик. Все они имеют свои характерные черты и особенности. Однако существует ряд общих требований, которые должны неукоснительно соблюдаться при проведении любого исследования.
Основные требования к организации инженерно-психологического исследования сводятся к следующему:
1)Планирование исследования включает подбор и апробацию методов и методик. Разностороннее и многоуровневое рассмотрение вопросов должно учитывать все многообразие факторов (внешних и внутренних), влияющих на протекание и эффективность подлежащей исследованию деятельности.
Планирование - это также составление логической и хронологической схемы исследования, выбор контингента и количества испытуемых или необходимого числа измерений (наблюдений), это план математической обработки и описания всего исследования и т. д.
2) Место проведения исследования должно обеспечивать изоляцию от внешних помех (по меньшей мере, эти влияния необходимо учитывать), отвечать санитарно-гигиеническим и инженерно-психологическим требованиям, т. е. обеспечивать определенный комфорт и непринужденную рабочую обстановку.
3) Техническое оснащение исследования должно соответствовать решаемым задачам, всему ходу исследования и уровню анализа получаемых результатов.
4) Подбор испытуемых должен обеспечивать их качественную однородность. Выборка для проведения исследования должна быть репрезентативной (т. е. быть точным отображением популяции, из которой она отобрана) и адекватной (т. е. быть достаточного размера для достижения предполагаемого уровня значимости). Понятие адекватности относится только к размеру и не означает одновременно репрезентативности выборки (Куликов Л. В., 2001).
5) Исследователь (экспериментатор) неизбежно влияет на ход проводимой работы на всех её этапах, от планирования - до выводов и рекомендаций. Поэтому весьма важно исключить влияние артефактов на ход и результаты исследования (эффект Хотторна, эффект Розенталя, эффект аудитории и т. п.).
6) Инструкция испытуемым составляется ещё на стадии планирования работы. Она должна быть четкой, краткой, исключающей неоднозначность толкования.
7) Протокол исследования должен быть одновременно полным и целенаправленным (избирательным).
8) Обработка результатов исследования - это количественный и качественный анализ и синтез полученных в ходе исследования данных.
Одним из важнейших принципов инженерно-психологического исследования должен быть принцип сочетания количественного и качественного анализа деятельности оператора.
Поэтому важно не только определить, сколько и какие задачи выполняет испытуемый.
Важно также проанализировать, как он работал, какие затруднения испытывал при решении тех или иных задач, каков характер допускаемых ошибок и т. п.