5.1.3. Видение и цели организации

Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей, обеспечивает непротиворечивость набора целей организации. Также в современном менеджменте широко используется такое понятие, как видение организации, формулировку которого, как и миссии, должно осуществлять высшее руководство.

Видение – это общая картина развития организации на ближайшие 10 – 20 лет.

Если миссия и видение задают общие ориентиры развития, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей.

Цели – это конкретизация миссии и видения организации, конкретные конечные состояния организации в целом и ее отдельных характеристик.

В связи с многообразием целей организации в современном менеджменте существует несколько подходов к их классификации.

Одним из самых распространенных подходов является период времени, который требуется для достижения целей. В соответствии с этим подходом выделяется три группы целей:

• Стратегические (долгосрочные), устанавливаемые на длительный (до 5 – 10 лет) период;

• Тактические (среднесрочные), устанавливаемые на более короткие периоды (до 3 – 5 лет);

• Оперативные (краткосрочные), которые должны достигаться в течение одного года конкретными исполнителями в своей повседневной работе.

В современной организации выделяют четыре основные сферы, применительно к которым устанавливаются цели:

• Доходы организации;

• Рынки и работа с клиентами;

• Потребности и благосостояние сотрудников;

• Социальная ответственность.

Наукой и практикой управления выработаны специальные требования, которым должна отвечать правильная формулировка цели:

1. Формулировка цели начинается с глагола неопределенной формы в повелительном наклонении, характеризующего выполняемое действие («повысить», «разработать», «уменьшить» и т.п.).

2. Конкретизирует требуемый конечный результат в качественном и количественном выражениях, а также возможность измерения количественных показателей.

3. Конкретизирует заданный срок достижения цели («к концу текущего года», «к заданному в программе числу»).

4. Конкретизирует максимальную величину допустимых затрат и ограничения на выделяемые ресурсы.

5. Оговаривает только «когда» и «что» должно быть сделано, не вдаваясь в детали – «почему» и «как» это должно быть сделано.

6. Утверждается в качестве управленческого решения, фиксируется письменно в определенном документе, доводится до исполнителей.

Цель должна быть реальной, достижимой и не должна вступать в противоречие с другими целями организации.

5.2. Стратегическое управление

5.2.1. Сущность стратегического управления

Главной составляющей стратегического управления организацией является стратегия.

Слово стратегия произошло от греческого strategos, и означает «искусство генерала», «искусство развертывания войск в бою». В современной теории управления существует множество определений стратегии, раскрывающих с разных позиций многогранность и значение этого понятия для организаций, работающих в условиях рыночной экономики.

Стратегия:

• Центральный элемент всей системы планов организации;

• Метод конкуренции, которым должна пользоваться фирма;

• Набор правил для принятия решений, которыми должна руководствоваться организация в своей деятельности;

• Широкая концепция того, как должны быть использованы ресурсы для максимизации достижения целей;

• Долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации и позиции организации в окружающей среде;

• Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей;

• Генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.

Разработка стратегии организации является составной частью общего процесса стратегического управления (рис. 5.2), включающего в себя:

• Определение миссии и постановку долгосрочных целей организации;

• Стратегический анализ, т.е. анализ внутренней и внешней среды организации;

• Разработку и выбор стратегии;

• Разработку программ и планов реализации стратегии;

• Управление реализацией стратегии;

• Контроль, оценка и корректировка хода реализации стратегии.

Миссия и цели

Анализ внешней среды

Анализ внутреннего потенциала организации

Контроль и оценка стратегии

Управление реализацией стратегии

Разработка и анализ альтернатив, выбор стратегии

Рис. 5.2. Процесс стратегического управления