47. Этапы проектирования работы. Восприятие работы. Характеристики, влияющие на восприятие работы.

Восприятие работы характеризуют её с точки зрения понимания отд исполнителей. Сущ-ют различия между св-ми работы отражаемыми восприятие людей. Восприятие зависит от соц условий жизни раб-ка, его личных качеств и особенности проектирования работы. Для измерения восприятия работы сущ-ет ряд методов, направленных на выявление отношения работника к отд хар-ам работы. Характеристики восприятия работы(Хакман, Элоуэл): 1Разнообразие-уровень разнообразия в наборе операций, орудий труда и процессов, исп-ых при вып-ии работы. 2Автономность-уровень самостоятельности при принятие решений по планированию своей работы и выбору ср-в по её выполнению. 3Законченность-уровень доведения создаваемого продукта до конечного рез-та в рамках данной работы. 4Результативность-уровень информированности исполнителя через работу о результативности произведённых ими действий. 5Взаимодействие-уровень требуемого от исполнителя взаимодействия с др работниками для завершения работы. 6Общительность-уровень для которого работа позволяетисполнителю общаться с коллегами и устанавливать неформальные дружеские отношения. При проектирование работы выделяют 6 уровней в зависимости от объёмов и сложности управления организации: -объём управления не велик и сложность управления действий не высокая. Управление выполняет произв. функции.-объём управленческой работы требует выделения спец работника освобождённого от произв функций –управление обязанностей становится больше и возникает необходимость координации. Возникает линейная иерархия. Рост управленческих функций требует специализация по отд видам работ –объём работы по общим функциям и спец и координированным, появляются начальники над специализациями –развитие управленческой деятельности приводит к необходимости объединения линейной и функц иерархии под общим руководством. В этом случае управление организации становится самост видом деят-ти

48.Технологии проектирования работы. Взаимозависимость работы.

Технология это действия, знания, методы исп-ые в работе для получения рез-та. Отношение м.у технологией и проектированием работ носит многосторонний хар-р. Информирование работника о том, когда и где должна вып-ся работа, определяет степень свободы в принятие им решения о начале и месте работы. Информирование работника о том, как должна вып-ся работа, определяет степень свободы в выборе им ср-в, с помощью кот должен быть получен желаемый рез-т. 3 хар0ой технологии, влияющей на проектирование работы явл-ся взаимозависимость работ в орг-ии. Она определяет степень, с кот осущ-ся взаимодействие м.у 2 или более раб-ми. Типы взаимозависимости работ:

49.Модели проектирования работы. Количественные модели. В зависимости от параметров работы все сущ-ие подходы к построению работы делятся на 3 группы. Кроме того на ыбор модели проектирования работы влияют внутриорг. Факторы(стиль управления, условия работы, технология, сис0ма стимулирования, работа с кадрами), а также внеорг факторы. Модель построения работы предполагает опред-ия необх для вып-ия операций методов времени и места пок-ей вып-ия работы и взаим-ие м.у человеком и машиной. В основе построения работы положены спец-ия и эф-ть вып-ия работы. Если работа узко сец-на то раб-к может её быстро освоить, для её вып-ия необх короткий раб цикл, что создаёт базу для автоматизации и след-но не требуется высокой квалификации, упрощается наём работников и сокращается потребность в жёстком контроле. Недостатком модели явл-ся быстрая утомляемость, низкий интерес и как следствие непривлекательность работы. Модель расширения масштаба работы предполагает увеличение кол-ва операций вып-ых раб-ом. Она исп-ся для повышения привлекат-ти работы и предусматривает её диспециализацию. Модель может привести к отриц последствиям если работник рассм-ет эти меры, как доп нагрузку, считает что снижает автоматизм и простота работы, либо видит покушение на своё свободное время.