58. Значение методов социологии в менеджменте. Социометрические исследования.

Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом и позволяют обоснованно принимать кадровые решения. Анкетирование позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса. Интервьюирование предполагает получение необходимой информации в ходе беседы. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе. Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях. Собеседование является распространенным методом, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

Личностные качества характеризуют внешний образ сотрудника, который достаточно стабильно проявляется в коллективе и является неотъемлемой частью социологии личности. Личностные качества можно разделить на деловые (организационные), которые необходимы для выполнения конкретных функций и задач, и моральные (нравственные), отражающие проявление личной морали человека.

Мораль является особой формой общественного сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе с по­мощью нравственных норм. В настоящее время лучшие компа­нии формирование корпоративной морали и культуры ставят в качестве первоочередной задачи.

Проведение социометрического исследования включает два основных этапа: получение первичных данных с помощью опросов; математическая обработка полученных данных (составление социоматрицы, построение социограммы и вычисление социометрических статусов).

Получение первичных данных

В процессе обследования каждый член изучаемой группы письменно выражает свое отношение к другим по заранее выделенным критериям, отвечая на примерно следующие вопросы: С кем бы вы хотели работать вместе? (позитивный критерий). С кем бы вы не хотели работать вместе? (негативный критерий). Кого бы вы хотели видеть своим руководителем? С кем вы предпочитаете советоваться по деловым вопросам.? Кого бы вы пригласили для совместного проведения досуга? Для этого на специальном бланке каждый из обследуемых пишет фамилии коллег, выбранных им из группы на основании данного критерия. При этом может предусматриваться использование как одного критерия (вопроса), так и одновременно нескольких. Процесс социометрического исследования предполагает соблюдение следующих важных требований: исследование должно проводиться посторонним специалистом; если данные исследования будут использованы руководителем группы, он не должен включаться в ее состав; социометрические критерии (вопросы) должны иметь однозначный смысл, не дающий их различного толкования; опрос может проводится только в малой группе (<20 человек), все члены которого хорошо знают друг друга лично; следует избегать применения негативных социометрических критериев (не более одного). После сбора бланков производится математическая обработка первичных данных.