- •Содержание
- •I. Введение
- •II. Основная часть.
- •2.1 Описание гостиницы Holiday Inn.
- •2.2 Структура управления. Службы гостиницы Holiday Inn.
- •Гостевой цикл
- •Служба управления номерным фондом (отдел обслуживания или служба размещения).
- •Служба бронирования.
- •Служба эксплуатации номерного фонда.
- •Служба приема и размещения.
- •Служба обслуживания.
- •Служба безопасности.
- •Служба общественного питания
- •Административная служба
- •Коммерческая служба
- •Инженерные (технические) службы
- •Вспомогательные службы
- •2.3 Гостиничные услуги в структуре туристского обслуживания
- •Основные характеристики услуг:
- •2.4 Услуги в гостинице Holiday Inn
- •2.5 Услуга размещения гостиницы Holiday Inn
- •Номерной фонд
- •2.6 Услуга питания гостиницы Holiday Inn
- •Виды завтраков:
- •Ресторан ант-25
- •Ресторан Москва
- •Кафе Атриум
- •Бар и Гриль
- •Ресторан Винный Сад
- •III. Заключение
- •IV. Список литературы
Номерной фонд
Стандартный номер.
Двухместная кровать (1,80 х 2м), одноместная кровать (1,60 х 2м) или 2 одноместные кровати (0,90 х 2м), вид на спокойную жилую зону или парк. Размер комнат примерно 25 кв.м., расположение с 4-го по 21-й этажи. Стандартные номера выполнены в элегантном бизнес стиле в тёплых коричневых и тёмно-синих тонах. Ванная комната оснащена ванной, подогреваемой сушилкой для полотенец и феном. В номерах стандартной категории: кондиционер, сейф, просторный рабочий стол, журнальный столик с удобным креслом, телефон с двумя линиями и спутниковое телевидение. Доступ в Интернет Wi-Fi или модемное подключение. 6номеров оборудованы для людей с ограниченными физическими возможностями и предлагают специальный душ. 24-часовое обслуживание в номерах, минибар и бесплатная кофейно-чайная станция. Звуконепроницаемые окна, превосходные кровати с меню подушек позволят Вам начать день полностью отдохнувшим.
Улучшенный номер.
Двухместная кровать (1,80 х 2м), одноместная кровать (1,60 х 2м) или 2 одноместные кровати (0,90 х 2м), вид на спокойную жилую зону или парк. Размер комнат примерно 26 кв.м., расположение с 22-го по 23-й этажи с захватывающим видом на Москву. Улучшенные номера выполнены в элегантном бизнес стиле в тёплых красных тонах. Ванная комната оснащена ванной, дополнительными гигиеническими принадлежностями, косметическим зеркалом, подогреваемой сушилкой для полотенец, феном и весами. Каждый номер улучшенной категории имеет: кондиционер, сейф, просторный рабочий стол, журнальный столик с удобным креслом, телефон с двумя линиями и спутниковое телевидение. Интернет Wi-Fi или модемное подключение. 24-часовое обслуживание в номерах, минибар и бесплатная кофейно-чайная станция. Звуконепроницаемые окна, превосходные кровати с меню подушек позволят Вам начать день полностью отдохнувшим. Дополнительная услуга: вечерняя подготовка номера и утренняя доставка международных газет.
Студио
Двухместная кровать (1,80 х 2м), вид на парк. Размер комнат примерно 47 кв.м., расположение с 5-го по 7-й этажи. Номера Студио выполнены в элегантном бизнес стиле в тёплых красных и тёмно-синих тонах. Ванная комната оснащена ванной, дополнительными гигиеническими принадлежностями, косметическим зеркалом, подогреваемой сушилкой для полотенец, феном и весами. В номерах категории Студио: кондиционер, сейф, просторный рабочий стол, журнальный столик с удобным креслом, диван, телефон с двумя линиями и плазменный телевизор со спутниковыми каналами. Интернет Wi-Fi или модемное подключение. 24-часовое обслуживание в номерах, минибар и бесплатная кофейно-чайная станция. Звуконепроницаемые окна, превосходные кровати с меню подушек позволят Вам начать день полностью отдохнувшим. Дополнительная услуга: вечерняя подготовка номера и утренняя доставка международных газет.
Люкс.
Двухместная кровать (1,80 х 2м), вид на спокойную жилую зону или на парк. Размер комнат примерно 50 кв.м., расположение с 4-го по 23-й этажи. Номера Люкс выполнены в элегантном бизнес стиле в тёплых красных и тёмно-синих тонах. Раздельные спальная и гостиная зоны. Ванная комната оснащена ванной, дополнительными гигиеническими принадлежностями, косметическим зеркалом, подогреваемой сушилкой для полотенец, феном и весами. В номерах Люкс: кондиционер, сейф, просторный рабочий стол, журнальный столик с удобным креслом, диван, телефон с двумя линиями и телевизор со спутниковыми каналами. Интернет Wi-Fi или модемное подключение. Номера люкс имеют соединяющие двери со стандартным двухместным номером. 24-часовое обслуживание в номерах, минибар и бесплатная кофейно-чайная станция. Звуконепроницаемые окна, превосходные кровати с меню подушек позволят Вам начать день полностью отдохнувшим. Дополнительная услуга: вечерняя подготовка номера и утренняя доставка международных газет.
Улучшенный люкс.
Двухместная кровать (1,80 х 2м), вид на парк. Размер номера примерно 78 кв.м., расположение с 8-го по 23-й этажи. Улучшенный люкс – самая большая категория комнат в гостинице, имеет отдельные гостиную, спальню, и кухню, оформленные в элегантном бизнес стиле в тёплых красных и тёмно-синих тонах. Ванная комната оснащена ванной, дополнительными гигиеническими принадлежностями, косметическим зеркалом, подогреваемой сушилкой для полотенец, феном и весами. В номерах категории улучшенный люкс: кондиционер, сейф, просторный рабочий стол, журнальный столик с удобным креслом, диван, телефон с двумя линиями и телевизор со спутниковыми каналами. Интернет Wi-Fi или модемное подключение. Номера имеют соединяющие двери со стандартным двухместным номером. 24-часовое обслуживание в номерах, минибар и бесплатная кофейно-чайная станция. Звуконепроницаемые окна, превосходные кровати с меню подушек позволят Вам начать день полностью отдохнувшим. Дополнительная услуга: вечерняя подготовка номера и утренняя доставка международных газет.
