III. Заключение

В своей работе я говорила о гостинице Холидей инн, рассказала об основных и дополнительных услугах гостиницы. Гостиница Холидей Инн Сокольники - известная комфортабельная гостиница Москвы. Один из наиболее узнаваемых брендов, имеющий безупречную репутацию благодаря предоставлению гостям гарантированно высокого уровня сервиса и комфорта при умеренных ценах.

Холидей Инн предлагает сегодня дружелюбный сервис и перечень дополнительных услуг, как для бизнесменов, так и для туристов за приемлемую стоимость. Вы найдете их повсеместно - в небольших городах и крупных деловых центрах, вдоль тихих дорог и рядом с аэропортами - отели Холидей Инн с полным набором дополнительных услуг всегда удобно расположены. С 1952 года отели Холидей Инн предлагают бизнесменам необходимые именно им услуги, а для туристов комфортную повседневную атмосферу, где они могут насладиться дополнительными услугами, ресторанами, обслуживанием в номерах, бассейнами, фитнес-центрами и комфортными холлами. Отель Холидей Ин Сокольники предлагает к размещению 523 одно- и двухместных номера, оформленных в классическом стиле. 6 номеров гостиницы Холидей Инн Сокольники предназначены для лиц с ограниченными физическими возможностями. В стоимость проживания в гостинице Холидей Ин Сокольники входит: завтрак «Шведский стол» (все номера), пользование спорткомплексом – сауной, бассейном, тренажерным залом (номера люкс). В номерах категории Люкс дети до 13 лет проживают бесплатно. По требованию предоставляется детская кроватка.

На момент открытия гостиницы Holiday Inn Сокольники в Москве уже работали 3 отеля – Лесная, Виноградово и Сущевский. Во всех гостиницах InterContinental Hotels Group особое внимание уделяется заботе о гостях, их комфорте и безопасности. Как результат – многие постояльцы становятся постоянными клиентами Холидей Инн.

На 23 и 24 этажах гостиницы расположены номера Executive: в стоимость их включены завтрак «Шведский стол» в отдельном ресторане, неограниченный доступ в спорткомплекс отеля.

Гостиница Холидей Инн отличное место для отдыха, где могут остановиться люди как для отдыха, так и для проведения каких-либо конференций, встреч и т.д.

Обслуживание в гостинице на высоком уровне, высокая цена, обученный персонал, гостиница Холидей Инн соответствует требованиями современной 4-звездочной гостиницы.

IV. Список литературы

1. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. - К.: ВИРА- Р, 2001.

2. Балашева Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса.-М.: Вершина, 2005.

3. Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М. Аспект Пресс, 1995.

4. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания.-Ростов н/Д: Феникс, 2003.

5.Карягин Ю.О. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: Академия 2000г.

6. Введение в гостиничный туристический бизнес, Под ред.Кошиль. К. 2001

7.Лукянова Л.Г., Дорошенко Т.Т., Минич И.М. Унифицированная технология гостиничных услуг: -К.: Высшая шк.., 2001

8. Ляпина Н. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. -М.: Академия, 2002.

9. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Пособие. М. Экоперспе-ктива. 1999.

10. Роглев Х. И. Основы гостиничного менеджементу: К.: Кондор, 2005.

11. Ходорков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство.- М.: ВКШ 1991

12. http://www.hi-sokolniki.ru.