Задания для участника № 2.

Задание 1. Прокомментируйте мнение М.А.Гулиной о роли теории в консультировании: «…не важно, какой теории ты придерживаешься, но она должна быть». Согласны ли вы с ним? Зачем нужна теория консультанту и нужна ли вообще? Попытайтесь отрефлексировать, какой теории придерживаетесь сейчас вы и почему.

Задание 2. Разделите в предложенном списке проблемы консультанта и проблемы клиента. Свой ответ аргументируйте.

Неудовлетворённость собой, отыскание адекватных способов выхода из трудностей, интерпретация, острое горе, построение консультативного альянса, школьная неуспеваемость, поиск причин затруднений, одиночество, дисфория, внутренний разлад, коммуникативные трудности, тревожность, конфликты, неудачи на работе, застенчивость, выработка способов эмоциональной поддержки клиента, понимание сути происходящего с другим человеком, выработка альтернатив, вредные привычки.

Задание 3. Определите, какие из приведённых ситуаций содержат ошибки в организации консультативного дискурса и прокомментируйте их. Как нужно было бы разговаривать с клиентом правильно?

1. Консультант А. (36 лет) встречает на приёме клиента Б. (40 лет): «Здравствуйте, давайте знакомиться, как мне вас называть?» - «Борис Витальевич». – «Очень приятно, а меня вы можете называть Аня».

2. Консультант В. завершает работу с клиентом Г.: «А теперь давайте посмотрим, чего же вы смогли достичь сегодня в работе на консультации. Итак, вы с моей помощью стали лучше разбираться в своих отношениях с женой…».

3. Клиент Д. обращается к консультанту Е.: «Скажите, а может быть, есть какие-то другие пути? Я не знаю, смогу ли я это сделать… Возможно…» - «Никаких “возможно”! У нас есть чёткая система действий, и её надо реализовать во что бы то ни стало!».

4. Консультант Ж.: «Ну вот, теперь я вам всё окончательно объяснила. Думаю, что я говорила доступно, и вы всё поняли. Я готова выслушать ваши вопросы, хотя мне кажется, всё должно быть ясно и так. Я считаю, что надо поставить, наконец, все точки над “i”, я знаю, так для вас будет лучше».

5. Консультант З. и клиент И. прощаются после нескольких недель совместной работы: «Мы с вами неплохо поработали и сейчас куда как лучше понимаем, что происходило в вашей жизни, чем в начале наших встреч. Давайте вместе подведём итоги. Итак, мы с вами обсуждали ваши взаимоотношения с младшей дочерью…».

6. Консультант К. при обсуждении с клиентом Л. его отношений с начальником говорит: «А зачем вам с ним считаться? Да и вообще с кем бы то ни было! Надо думать о себе и решать свои проблемы! Он же с вами не считается, не думает о ваших чувствах! Так бейте его его же оружием – безразличием, грубостью, наглостью!».

7. Консультант М. (43 года) обращается к клиентке Н. (15 лет), у которой последнее время не складываются отношения с матерью: «Ну, разве ты сама не понимаешь, что надо всегда и во всём полагаться на материнские советы, делать, как мать велит. Мать ведь тебе плохого не пожелает. Она любит тебя, хочет, чтобы ты была счастлива, старается уберечь от опрометчивых поступков. Она – твой главный друг, и её надо уважать. Она родила тебя на свет, жизнь дала, и ты ей должна быть за это благодарна. Твой дочерний долг – выслушивать её и следовать её советам. Помнишь высказывание “чти отца и мать своих”, вот это прямо для тебя».

Задание 4. Проанализируйте представленные ниже ситуации, наметьте адекватную линию поведения телефонного консультанта.

1. Л. с диагнозом шизофрении в течение долгих лет лечится в психиатрической клинике и иногда, в период приступа, звонит в службу телефона доверия. Как консультанту М. нужно строить беседу с больным человеком?

2. Клиентка Н. часто звонит консультанту О. и ведёт разговор на грани откровенного флирта. Как стоит поступить консультанту О.?

3. У клиента П., который регулярно звонит в службу телефона доверия, есть отмеченная всеми консультантами, разговаривавшими с ним, манера внезапно обрывать разговор, не дослушав консультанта. В очередной раз он звонит консультанту Р. Стоит ли Р. предпринять какие-то меры?

4. Молодому консультанту службы телефона доверия С. в первый же день дежурства поступает звонок от клиента Т., сообщающего, что он находится в депрессии и готов совершить суицид. Какими должны быть действия С.?

Задание 5. Поясните, почему клиенты испытывают больше трудностей в выражении чувств и переживаний, чем в выражении мыслей. Прочитайте приведённый отрывок и постарайтесь вслед за героями понять и определить состояние тихого бешенства. Опишите его в психологических терминах. Поясните, у каких людей и в каких обстоятельствах оно может возникать. Как его вербализовать?

«В первый класс пришла новая девочка, Люсинда Флеминг – высокая, тощая, с бледно-симними глазами и хвостом почти белоснежных волос. У ней была особая болезнь, мисс Вонг назвала её “тихое бешенство” <…>

Джек всё время следил за Люсиндой Флеминг, пытаясь уловить признаки наступления “тихого бешенства”, но безуспешно. Он периодически сомневался, что сможет опознать симптомы – а вдруг у него тоже бывали приступы бешенства, только он не понимал, в чём дело? Интересно, у кого можно поподробнее разузнать про бешенство <…>

Прямо спрашивать Люсинду Флеминг про её “тихое бешенство” Джек не стал – слишком это простой и очевидный метод для шестилетнего мальчика. Вместо этого он набрался храбрости и решил спросить Эмму Оустлер. Но Эмму Джек боялся, поэтому его храбрости хватило лишь на то, чтобы получить у неё ответ, задав вопрос её подружкам, Венди Холтон и Шарлотте Барфорд. Сначала он пошёл к Венди Холтон – всё-таки она поменьше ростом. <…>

- Какое-такое бешенство, Джек?

- Тихое. <...>

- Ну вот, что чувствуешь? – сказала Венди , взяла джековы руки и приложила себе к грудям – точнее, к тому месту, где они должны были быть, так как Джек ничего не почувствовал.

- Что я должен чувствовать? – удивлённо спросил он.

- Джек, не будь тупицей, ты же знаешь, что у меня тут.

- У тебя тут бешенство? – спросил мальчик. Что там ещё может быть, подумал он, грудей-то явно нет.

- Я единственная во всём седьмом классе, у кого они не растут! – гневно воскликнула Венди. В эти слова было вложено столько силы, что Джек испугался <…> Вот уж правда, бешенство, так бешенство. <…>

Джек бежал по коридору <…> и неожиданно столкнулся с Шарлоттой Барфорд. <…>

- Что за бешенство тебя интересует, Джек? – спросила она <…>

- Тихое, внутреннее, такое, которое тебя не покидает, - нерешительно произнёс Джек.

- Ага. Ну так знай – это такое состояние. Его вызывает всё, что ты не знаешь, всё, что люди отказываются тебе говорить, сколько бы ты их не спрашивал, всё, что ты вынужден узнавать в одиночку, без посторонней помощи, - сказала Шарлотта <…> - Все эти вещи приводят тебя в бешенство, то есть в такое состояние, когда ты испытываешь ярость, когда ты очень зол.

- Но как мне понять, зол я или не зол? – спросил Джек.

- А тут и понимать нечего, Джек. Ты очень, очень зол» (Ирвинг Д. Покуда я тебя не обрету. – М.: Иностранка, 2008. – С. 163, 165-169).