Задания для участника № 8.

Задание 1. В какой мере перечисленные ниже реплики клиента могут свидетельствовать консультанту об эффективности проделанной работы? Ответ аргументируйте.

1. «Спасибо, сейчас мне стало значительно легче».

2. «Ну, я, конечно, попробую это делать, хотя не знаю, получится ли у меня…»

3. «Когда я могу я обратиться к вам ещё раз?»

4. «Когда с вами говоришь, всё понятно, а как домой придёшь…»

5. «Наверное, мне давно надо было с кем-то поговорить об этом…»

6. «Мне понравилось разговаривать с вами».

7. «Я попробую сделать то, что вы посоветовали…»

8. «Теперь я поняла все свои ошибки и недостатки, буду исправлять и искоренять».

9. «Раз в жизни удалось выговориться до конца!»

10. «Я-то всё поняла, но его-то не изменишь…»

11. «Не нужно было мне сюда приходить – до разговора с вами как-то всё проще казалось».

12. «Ну, в общем мне всё ясно. До свидания».

Задание 2. Прокомментируйте значимость принципа причинности для консультирования. Сформулируйте по несколько возможных причин для каждой из перечисленных ситуаций. Поясните, от каких факторов зависит точное определение причины происходящего с клиентом.

1. Ранее послушный дошкольник перестаёт подчиняться родительским требованиям, становится капризным, неуправляемым, плаксивым, требует повышенного внимания к себе.

2. Подросток становится замкнутым, часто запирается в своей комнате, стесняется появляться с родителями на улице, грубит и противоречит им.

3. Третьекурсник начинает пропускать занятия в университете, «заваливает» сессию.

4. Молодые супруги, не прожившие в браке и года, принимают решение о разводе.

5. Служащий средних лет начинает подолгу задерживаться на работе, часто уезжает в длительные командировки, много времени проводит с друзьями, на корпоративные мероприятия перестаёт приглашать супругу.

6. Женщина за сорок одевается в молодёжную одежду, использует яркую косметику, осваивает молодёжный жаргон и стиль поведения, посещает дискотеки и клубы.

Задание 3. Проинтерпретируйте истории клиентов, «переведя» их житейское изложение сложившихся обстоятельств на психологический язык. Сформулируйте суть происходящего словами «для консультанта» и словами «для клиента».

1. А., учительница химии, недавно перешедшая с предприятия на работу в школу: «Посоветуйте, как избавиться от чувства неадекватности, острого чувства неудовлетворённости собой. Я ощущаю несоответствие везде. Мне кажется: 1) что мой муж мог бы выбрать жену лучше меня; 2) что одеться как следует я не умею, всё не к месту, всё мне не идёт, да и фигура далека от совершенства; постоянно выгляжу, как мокрая курица; 3) всё время хочется спрятаться, быть менее заметной, а если и говорю что-нибудь, то кажется, что невпопад; 4) почти всегда за урок, который провожу, больше «тройки», а ещё чаще «двойки», сама себе поставить не могу. И т.д., и т.п. Умом понимаю, что я такая же, как и все. Но ощущение неадекватности, недовольства собой почему-то всё равно преследует меня. Я не могу его преодолеть. Это всегда вынуждает меня опускать руки перед каким-нибудь делом, пасовать перед другими людьми. Я не только хочу искоренить в себе эти ощущения, но понять, откуда они взялись. А ещё очень хочется так воспитать дочь, чтобы она даже не догадывалась о существовании таких неприятных чувств».

2. Б., слесарь-монтажник (31 год) наблюдался в клинике в связи с попыткой истинного суицида. На протяжении 6 лет Б. проживал с тележурналисткой В. (33 лет). Стиль взаимоотношений в семье характеризуется «взаимной независимостью». К длительным командировкам В. добавляется склонность с её стороны проводить отпуск отдельно. Семейного бюджета фактически не существует. Когда надо приобрести какую-то вещь, она или приобретается тем, «кому она нужнее», или совместно. Особую роль в поддержании этого стиля жизни играет В. «Фобия семейственности» имеет у неё своим источником прежде всего опыт родительской семьи. Её отец ушёл от матери, когда В. было 10 лет. мать тяжело переживала уход и на протяжении нескольких лет внушала дочери, что её отец - подлец. Немалую роль сыграло и «журналистское амплуа»: В. много писала о положении женщины, о неравенстве обязанностей в семье и т.п. Характеризуя свою связь с А., В. отметила прежде всего «хорошую эмоциональную связь»: «Мне хорошо с ним, а ему со мной. Он умный, начитанный, добрый, спокойный, всё понимающий, толковый человек». Значительную роль в сплочённости отношений играет хорошая сексуальная адаптация. Кризис наступил за два месяца до попытки самоубийства, когда в результате осложнений после операции на мочевом пузыре у Б. наступило расстройство половой функции. Б. тяжело переживал несколько неудач сексуального сближения. Он тяжело воспринял слова уролога о том, что ему может потребоваться серьёзное и длительное лечение. Роль «последней капли» сыграла информация об измене В. во время командировки. Под воздействием сильного аффекта Б. выстрелил в себя из охотничьего ружья (По: Андрущенко Т.Ю. Рабочая тетрадь студента по изучению курса ''Психологическое консультирование''. - Волгоград: Перемена, 2001. - 57 с.).

Задание 4. Прочитайте реплики клиентов и постарайтесь смоделировать к ним начальную группу вопросов. О чём нужно сразу спрашивать этих клиентов?

1. «Мы с мужем давно хотели второго ребёнка, но как-то всё не получалось. Старший рос, и мы все силы вкладывали в него, ведь он – единственный. Мы вообще думали, что у нас детей больше не будет, я ведь болела долго. И он у нас рос не мальчик, а золото. В школу пошёл, шахматами занимается, читает много, по дому мне помощник, с отцом в гараже любит возиться. А потом родился Олежек, и его как подменили. Я читала, что старшего нельзя в это время бросать. Мы и не бросали, уделяли ему по-прежнему много внимания, точнее муж и бабушка. А его всё как-то вдруг перестало интересовать, даже шахматы. С отцом заниматься не хочет, к бабушке ехать приходится долго уговаривать. Да это ещё ладно… Он ведь писаться начал… Ему уж десятый год, и такое безобразие…».

2. «Я по поводу сына хочу спросить. Последнее время он стал плохо учиться. Раньше никаких проблем не возникало, учителя не жаловались… Да и в школу он ходил, вроде бы, с удовольствием. А сейчас сплошные тройки, почти по всем предметам, да и те даются с усилием, вернее даже – с насилием. Пробовала наказывать, уговаривать, как-то даже заинтересовывать, но ничего не помогает… Да он и усилий-то никаких прилагать не хочет!».

3. «Дочь, как кукушка, подкинула мне своего ребёнка, а сама живёт одна. Говорит, я много работаю, а ему нужно воспитание, забота. Я уже старая, мне тяжело и гулять с ним и заниматься… А она деньгами отделается, и всё. Я пробовала не брать хотя бы на месяц, так он всё равно ко мне возвращается потом – голодный, заброшенный, неухоженный. Неужели так и будет продолжаться? Я внука-то люблю, но он растёт, скоро меня ему будет мало…».

4. «Вы знаете, я хочу уйти от мужа. Вы только поймите меня правильно. Мы с ним почти двадцать лет в браке, поженились ещё на пятом курсе. Всю жизнь вместе. Дети выросли, старшая уже замужем, скоро внука нам родит. Но, как бы вам сказать… Я довольно рано поняла, что Игорь – совершенно не тот человек, котоырй мне нужен. Наверное, мы ещё года не были женаты, а я поняла. Но была беременная, поэтому решила потерпеть. А потом как-то всё потянулось – сначала на квартиру зарабатывали, потом свекровь долго болела, мы помогали, потом Серёжа родился… Вот почти вся жизнь прошла, а я не жила, а как-то терпела… Я ему изменяла всего два раза в жизни… Ну, как бы пробовала, что ли, как будет с другими… Может, и раньше ушла, но, говорю, какое-то чувство долга, обязательства всякие удерживали… А теперь обязательств нет и терпеть нечего. Хочу жить одна. Даже не одна, а просто – без него».

5. «В нашей семье происходит что-то ужасное.Семья просто рушится! Мать не замечает, но я знаю точно – отец ей уже давно изменяет. Причём эта его, теперешняя, не первая. Дошло до того, что когда я в школе, а мать на работе, он её даже домой приводит… Я как-то в ванной помаду нашла на полу, наверное, уронила, не заметила… Мать такой не пользуется. А тут я их выследить решила. Знаете, каково это – видеть, как твой отец суетится, пресмыкается перед молодой, целует, всё обнять норовит, цветочки несёт, улыбается так заискивающе, вперёд забегает ей, как собачонка… Я не знаю, нужно ли об этом матери сказать? Раскрыть ей, так сказать, глаза на похождения блудного мужа? Или с ним самим поговорить? Вы понимаете, он же предатель! Просто предатель!».

Задание 5. Прокомментируйте ошибки беседы с клиентом из первого списка; выберите для каждой из них меры профилактики из второго списка.

Ошибки: 1) отсутствие личностного обращения к клиенту; 2) поучения, очевидные и банальные советы; 3) избыточная личностная заинтересованность консультанта в ситуации клиента; 4) трансформация профессионального разговора в бытовой, житейский; 5) использование специальной, непонятной клиенту, лексики; 6) стремление консультанта заполнять время беседы собственными высказываниями, собой, своими проблемами и переживаниями; 7) навязывание клиенту своего мнения, своей позиции; 8) оценивание клиента и эмоциональное воздействие на него; 9) отсутствие чётких целей и структуры беседы; 10) попытки уличить клиента в неискренности, «подлавливать» его; 11) апелляции консультанта к мнению других людей; 12) отказ от взаимовлияния.

Меры профилактики: 1) освоение предмета профессиональной деятельности, принятие профессиональных ограничений; 2) рефлексия содержания профессиональной деятельности; 3) организация профессионального пространства, контроль за объёмом своихз высказываний; 4) принятие безоценочной позиции; 5) следование предмету беседы; 6) самоконтроль за профессиональным развитием; 7) знакомство с клиентом по имени, обращение к нему по имени в ходе беседы; 8) освоение профессиональной этической позиции; 9) ориентация на простой, доступлный, литературный язык; 10) контроль за соответствием беседы запросу клиента; 11) владение предметом беседы, её предварительное планирование; 12) ориентация на внутреннюю цель работы с клиентом в логике его индивидуальной жизни (По: Абрамова Г.А. Практикум по психологическому консультированию. – Екатеринбург: Деловая книга; М.: ИЦ «Academia», 1995. – С.22).