Реинжиниринг.

Реинжиниринг бизнес– процессов.

Реинжиниринг – радикальные изменения в ключевых бизнес процессах с целью достижения существенного повышения производительности и качества и сокращение затрат времени.

Характеризуется крайне негативным влияниям на процессы внутри компании.

Реинжиниринг обычно представляют как фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнес - процессов в целях:

- улучшение таких важных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования финансы маркетинг.

- построение информационных систем для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Фундаментальный - должен быть получены ответы на наиболее существенные вопросы о деятельности предприятия «ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ДЕЛАЕМ?» «ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ ЭТО ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫМ МЫ ДЕЛАЕМ»

Реинжиниринг сначала определяет то, ЧТО предприятие должно делать и только затем КАК делать. Реинжиниринг игнорирует то, что есть и концентрируется на том, что должно быть.

Радикальный- радикальность означает изменение вещей в самом корне. В бизнес - реинжиниринге радикальность означает отбрасывание всех существующих структур и процедур и воплощение новых способов выполнения работ.

Кардинальный – если прибыль предприятия уменьшается всего на 10 % , если его затраты всего на несколько процессов превышает запланированные, если показатель качества нужно лишь немного улучшить, если обслуживание заказчиков требует лишь определенного ускорения. В этом случае реинжиниринг предприятию вообще не требуется. Тогда применимы обычные методы, например, такие как программа постепенного улучшения качества. Бизнес реинжиниринг применяется только тогда, когда есть острая нужда во взрывном воздействии.

Основные цели и методы бизнес - реинжиниринга.

Резкое снижение используемого времени, числа работников и других затрат на выполнение производственных функций.

Глобализация бизнеса, работа с клиентами и партнерами в любой точке мира, работа с клиентами 24 х 365.

Повышение возможностей прав работника, опора на рост мобильности персонала;

Работа не только на настоящее, но еще и на будущее потребности клиента, ускоренное продвижение новых технологий.

Реализация указанного выше с опорой на творческое применение информационных технологий.

Характеристика реинжиниринга.

Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса как бы «с чистого листа»

Пренебрежение действующимися системам, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности.

Приведение к значимым изменениям показателей на порядок отличающихся от предыдущих.

Когда применяется?

1. В условиях, когда фирма находится в глубоком кризисе, который выражается в явно неконкурентным (очень высоком уровне) издержек, массовом отказе потребителей от продукта фирмы и т.п.

2. Когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными

3. Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Их задача состоит в ускоренном наращении отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных приемуществ.

Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях «будущий образ» «модель фирмы».

1. Формируется желаемый (необходимый с точки зрения будущего выживания и развития)образ фирмы. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и способов их достижения.

2. Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Этот этап называется ретроспективным или обратным реинжинирингом. Здесь воссоздается система действий, работ при помощи которых компания реализует существующие цели. Определяются процессы, нуждающиеся в корневой перестройке.

3. Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса – прямой реинжиниринг.